阿林

从国内“试水”到大打“海外牌”，“双11”已经不仅仅是平台与平台之间的战争，同时还是商家与商家之间的对决。纵然阿里和京东双寡头之间的竞争进入白热化阶段，但是销售额、利润、流量等词才是商户最关心的。

本店主要经营汽车外饰件，例如防撞杠、保险杠、侧踏板、行李架等，其中一些加装的防撞杠产品销量较好，但是总体销量不高，因为消费者对主营汽车外饰件的需求不高，而且产品主要适用于旧款汽车。

本店没有参与双11的促销活动，主要因为：

① 快递对商品尺寸有限制

本店主要合作的快递公司是申通快递。申通快递在双11期间限制商品的长宽高均不可超过2.5米；韵达快递则是一直限制单边不能超过1.8米，还在双11期间涨价。而本店经营的产品规格都超过了上述两家快递的规定。

② 淘宝平台重新制定了报名规则

本店经营的产品是汽车改装类，去年还可以在淘宝平台参加活动，一些小物件可以优惠打折。然而今年的双11，淘宝平台重新制定了商家参与活动的报名规则（具体原因不明），这个品类的产品无法报名参与。

作为淘宝商家，我想说：

① 天猫、淘宝的一些活动规则不明确

平台制定的一些扣分项目（比如产品图上面不可以有QQ、电话号码等联系方式）不明确，而且平台一旦发现就会对商家直接扣分，并没有事先警告或提醒，非常不人性化。比如双11期间搞活动的商家，被平台扣分的机率会比往常大，所以希望平台在这方面能够改善一下。

② 快递理赔规则存在不合理现象？

我之前与申通合作，如果由于物流导致产品损坏，就算买家没当面签收，申通也一样给我理赔。但从今年开始申通对商家就不予理赔了，理由是买家没当面签收或者外包装完好，此舉导致商家间接成为受害者。

③ 希望平台降低商家活动报名门槛

很多大件物品几乎都不能参与双11，对此，受波及的商家会很气愤，但是又都习惯了，基本每年都这样。endprint