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智能技术引领消费新时代

2017-11-27何时修

中国质量万里行 2017年11期
关键词:人工智能智能用户

何时修

当大数据和人工智能迎面而来的时候,几年后的购物消费场景和体验将会变得有多智能和人性化?现实中,最困扰人们的莫过于“今天吃什么”、“周末去哪玩”以及衍生出来的“去哪吃去哪玩才划算”等每天都要面对的问题。

不过不用担心,随着智能消费新时代的到来,越来越多的消费平台将进化得更加懂得消费者的内在需求。

大数据比你更懂你自己

每当小明纠结中午该吃什么的时候,他就会习惯性地拿起手机,打开外卖类APP,却发现系统提示说:你已经有4天没有叫某家品牌餐馆的拉面外卖了,是否来一份?疑问来了:系统怎么知道他已经4天没有吃拉面了?

除此之外,他还可以在系统数据中看到看看别人的选择:在距离你3KM范围内的女性白领,有13%选择了黄焖鸡米饭、15%选择了卤水拼盘、还有21%选择了烧鸭饭……选择困难症发作的你,也可以选择“随波逐流”,点一份大部分白领都会选择的烧鸭饭作为午餐。

而当下午茶公司同事提议叫外卖,拿起手机时,正想点一份可口的鸡排,美团外卖却提醒你,小明从前天开始连续三天都在吃油炸类食品,血脂高、太上火,不利于身体健康,建议还是选择水果沙拉。下单之后,发现这位系统分配外卖员虽然距离商家很近,但却塞在了半路上,进退两难,大数据系统通过计算提示用户:根据路况,该外卖员可能还需要30分钟才能到店。

此时,饿得两眼发昏的小明并不需要勒紧裤腰带继续等待,而是可以根据系统的建议选择距离店家一路通畅的其他外卖员,收获一份“极速外卖”将成为可能。

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