给旅游民宿立个规矩
2017-11-27
中国经贸聚焦 2017年11期
关键词:旅游
国庆长假传来一个旅游方面的好消息——首个涉及民宿的国家行业标准《旅游民宿基本要求与评价》在“十一”正式生效。有业内人士认为,这个被称为填补民宿经营管理空白的“标准”出台,将极大地提升中国未来民宿的发展潜力。
关于民宿,我有限的亲历体验,还停留在前年德国的一段回忆。一幢坐落在市中心豪宅区的三层小楼,整体格局处处显示“麻雀虽小,五脏俱全”的精致,从客房用品到卫浴设施,无不彰显德国品质和工匠精神。印象尤深的是位于地下一层那个20多平方米的餐厅,空间固然紧凑,却窗明几净布局得体光线柔和,早餐所需的基本食品一应俱全。一位女服务员彬彬有礼,问我们要茶还是咖啡,我们要了咖啡,话音才落,随即给每人送来一壶热气腾腾的咖啡,那感觉真的很棒。
不过,在与一些驴友谈及在中国入住民宿的经历时,他们的感觉似乎一般,甚至觉得问题多多。
比如硬件設施较差,卫生不达标,客房床单、枕套、毛巾之类有时黏黏糊糊的,感觉不干净,有的卫浴设备甚至简陋得不好用;又如安全防范措施不到位,有的上上下下连个灭火器具都没有;还有服务随意马虎,餐饮供应粗糙等等。由于民宿收费相对低廉,又行业标准阙如,尽管不尽如人意,许多人一般也都将就过去,很少有主动投诉的情况(也不知到何处投诉)。
到目前为止,中国到底有多少民宿,并没有权威的统计数据,但随着旅游业的井喷爆发,海量驴友的四处出游,对民宿的需求量愈加旺盛,也因此使得如何引导好民宿发展成为当务之急。……
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