冯亚清

门急诊小儿输液区应用优质护理服务价值研究

冯亚清

目的 研究与分析门急诊小儿输液区应用优质护理服务的价值。方法 选取我院门急诊小儿输液区患儿90例为对象进行研究，通过电脑随机分为对照组与观察组，各45例。对照组采取常规护理，观察组采取优质护理服务。观察比较两组护理纠纷发生率以及护理满意度。结果 观察组护理纠纷发生率为4.44%（2/45）与对照组20.00%（9/45）相比，差异具有统计学意义，P＜0.05；观察组护理满意度为95.56%（43/45）与对照组80.00%（36/45）相比，差异具有统计学意义，P＜0.05。结论 门急诊小儿输液区应用优质护理服务的价值显著，即能减少护理纠纷，还能提高护理满意度。

门急诊；小儿输液区；优质护理服务；应用价值

在门急诊小儿输液区，由于患儿自控能力差，情绪不稳定，加上患儿家长自身情绪紧张，且对输液护士提出的要求较高，所以发生护理纠纷率相对较大[1]。而通过对门急诊小儿输液区患儿实施优质护理服务，则能改善护患关系，降低护理纠纷发生率[2]。现选取我院门急诊小儿输液区患儿90例为对象进行研究，通过电脑随机分为对照组与观察组，各45例，从而对门急诊小儿输液区应用优质护理服务的价值进行了研究与分析，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院门急诊小儿输液区患儿90例为对象进行研究，通过电脑随机分为对照组与观察组，各45例。其中，对照组男23例，女22例，年龄10个月～10岁，平均年龄为（5.2±1.8）岁。观察组男25例，女20例，年龄10个月～11岁，平均年龄为（5.3±1.7）岁。……