文/山东省无棣县人民医院 范雪红

无棣县人民医院 打好特色文化牌 实现跨越大发展

文/山东省无棣县人民医院 范雪红

本文阐述了无棣县人民医院加强文化建设，打好特色文化牌，为促进医院跨越性发展提供了强大的精神动力和智力支持。

医院特色文化；文化“五化”；目标管理支持系统；凝心聚力

山东省无棣县人民医院始建于1950年，在这67年的风雨历程中，记录了几代无棣医院人戮力同心、上下求索的厚重历史。从几间小平房、几个听诊器，发展到如今占地面积34.6万平方米、建筑面积17.1万平方米、编制床位600张、开放床位747张、现拥有工作人员780人的一所县级综合公立医院。

医院是全省首批、全市第一家二级甲等医院。2015年跻身全国县级公立医院300强，连续14年保持了全国百姓放心示范医院称号。2016年医院又成为中国肿瘤防治联盟肺结节诊治分中心并授牌，成了中日医院中西医结合肿瘤专科医联体合作医院。医院共有8个学科达到了市级临床领先专科水平。

时代在发展，面对建设中的新问题和新挑战，医院怎样才能快速进步？2016年是医院文化建设年，医院全面提升了医院文化建设，打好文化特色牌，为促进医院跨越发展、打造区域品牌医院提供了强大的精神动力和智力支持。

一、人人当好宣传员，亮点纷呈宣传佳

（一）宣传增效提速。大力倡导“自宣传”，通讯员QQ群、《中高层文化共识营》微信群、无棣县人民医院微信公众号的建立，使宣传大大提速，传播范围更加广泛。医院建立了由76位通讯员与他们的科室主任和护士长建立的200名通讯员QQ群。大家能及时把在科室里开的座谈会、新技术的开展、医患情的照片配以文字说明在微信群里靓一靓，互通有无，互相学习。

（二）宣传方式百花齐放。服务剧本、宣传片、科室名片、幻灯片，视频和音乐相册的出现，使医院宣传五彩纷呈，创医院宣传历史最高。以往医院的宣传平台有医院网站、外部媒体有中国人口报、人口与计划生育报、大众日报、齐鲁晚报、滨州日报、无棣大众、山东药械、卫生经济、山东卫生、山东卫生计生科教宣传、中国网、人民网、齐鲁网、健康滨州等。医院通讯员写出了很多质量高、价值大、影响大的好文章，很好地宣传了医院。现在，医院在宣传上不但重视通讯员队伍的成长，还积极挖掘每个人的才智，让科室每位员工都当好医院宣传员。这样一来，真是八仙过海，各显神通。24个科室报送了服务剧本，14个科室制作了宣传片，19个科室制作了科室名片。医患情景剧、宣传片、科室名片、视频和音乐相册的制作，既专业又艺术，个个都是精品佳作。

（三）新老媒体并蒂莲，新媒体锦上再添花。在巩固传统媒传基础上，新媒体优势更高一筹。2016年在医院网站发布公告24篇，微信版28篇，h5网页推送20期，总访问人数1.7万。公众号发布100余篇，照片18200张，共计48.4GB。制作汇报用PPT6篇，各类活动晚会背景制作，民生关注专题报道4期，义诊跟踪报道4期。2016年2月份，医院新网站全新改版，展示了医院新风采。利用文化可视墙，进行定期科普宣传。编写《前进中的无棣县人民医院》宣传册。

（四）新时期文化宣传，发挥引领正能量。自2016年5月至7月，该院聘请北京成功使者管理咨询有限公司的老师，为全体干部职工举办了十期文化共识落地营培训，用头脑风暴的方式共识出了医院的愿景、医院的使命以及医院的核心价值观。大家在思想上高度统一，激发了当家做主的满腔热情。开展的各项文化活动，及时宣传报道，使医院文化更加深入人心。写出了《我院开展文化大讨论活动》《文化年里“说”文化，宣传工作新突破》等精彩报道。十期文化共识营培训时拍摄的精彩照片，做成展板、宣传栏、视频、电子相册、幻灯片让大家展览，激发工作干劲。 2016年对医院一线重大抢救患者的及时报道，成功举办的四次市级专业年会，举办的第一届视频、图像作品大赛，2017年的“三八节”，妇产科的对危重病人的大抢救，该院8个学科成为滨州市市级临床领先专科的宣传，对医院公立医院改革方面的宣传都及时到位。为医院文化建设留下了一笔丰富宝贵资料。

二、做强“五化”大培训，凝心聚力促发展

医院重视文化落地“五化”，即故事化、可视化、仪式化、考核化、讨论化的培训。文化落地“五化”的培训，都配以照片和视频及幻灯的方式被完美地保存。

在故事化中，从职工800多篇反映“诚信务实、团结协作、卓越创新、博爱奉献”价值观故事中精选出了260篇，编辑《杏林春暖》成册。在科室周会中，增加“讲述好人好事”故事环节，把员工讲故事的视频和分享人等信息发到中高层微信群，让大家一起分享，拍摄首部微电影《家》等。

在可视化中，组成76人的通讯员队伍，2016年通讯员发表文章540篇，204名党员先后撰写《社会主义核心价值观——公民篇》心得体会、读后感390篇。制作宣传视频20部、科室图像作品22个、服务剧本23个。制作院歌和微电影。在目标支持系统交流平台发表文章近2000篇。《加强医院文化建设，实现更高层次跨越》一文被山东省医院健康管理协会、山东医院文化发展联盟授予二等奖的荣誉。制作悬挂院长寄语53块，核心文化50块，更新了14个线杆20面宣传标语和职工胸牌。开展了“文化之星”评比活动。编辑了《文化手册》。

有目标、有行动、有培训、有载体、有方案、有效果是医院文化建设的一大亮点。

在仪式化中，从2016年7月初文化“五化”落地开启至今，在大中小型会议上，员工们对愿景、使命和价值观共进行40次诵读，进行了多次大型活动院歌播放，都存有照片和视频档案保存。

在考核化中，制定了《无棣县人民医院“文化之星”评选方案》。2017年1月，进行文化之星初评，党委组织相关科室进行了严格复核，23名员工授予了“文化之星”荣誉称号。

在讨论化中，医院成立了文化讨论小组，负责整个文化讨论汇总。文化小组成员对中高层及全院其他8期学员的核心价值观符合、不符合行为的统计整理分类，并制定好五化行事历。组织各科室进行文化大讨论活动。

三、助力医院快发展，目标管理更科学

2016年5月，北京成功使者为该院带来的目标管理支持系统已经成为助力医院实现任务目标的高效工具，为全市乃至全省各级医院实践探索出了一个普遍适用的管理经验。

管理平台的应用提高了干部的管理技能，聚焦了目标，培养了干部，积累了经验。一批具有教练素养潜质的干部队伍正在发展壮大。来该院指导的上级领导、学习交流的同行都纷纷称赞目标管理支持系统的科学高效管理。“目标平台建设在护理管理中的应用”获得“2016年县级医院护理管理能力建设项目优秀奖”，《医院目标管理支持系统引进、应用、取得实效及引起的思考》一文也被《办公室业务》杂志发表。

四、增强员工的关爱，感受幸福暖心窝

医院领导认为，只有让员工感受到医院的爱心，员工才会将爱心传递给患者，形成正能量，辐射到全社会。

医院关爱职工生活，把内部餐厅进行装修，自助餐非常精美。

随着公立医院改革的深入，医院将全面推开人事管理备案制，让年轻人工作更有干劲。在医院病员日益增多的形势下，原有病房已不能满足需求，一座高标准现代化的新内科病房楼将投入使用。

为满足职工业余文化生活，在住宅区休闲活动场地上，新式的健身器材，宽敞的篮球场，都极大方便了职工们的锻炼。医院绿化非常好，人们徜徉漫步在花海绿萌中，病人身心舒畅，职工非常愉悦。

现在职工们在无棣县人民医院工作，更加有了优越感、归属感和幸福感。

五、追求文化大进步，杏林硕果结满园

医院文化就像医院的灵魂，它是决定医院发展的关键因素。医院通过筑牢文化建设主阵地，打好文化特色牌，抒写了医院迅速提升、跨越性发展的新篇章。截至2017年5月底，全院共完成门诊177841人次，同比增加12.6%；收治住院病人15025人次，同比增加了2.43%；床位使用率88.75%，同比增加了0.55%；手术台次是2660台，同比增加2.27%；平均住院日是6.2天，同比减少了0.1天。

如今，走进无棣县人民医院，您会感觉到“无须提醒的自觉、以约束为前提的自由、为别人着想的善良”的文化内涵已洋溢在了医院的方方面面。您会发现这所经过67年峥嵘岁月洗礼的老牌医院，越发地青春和兴旺，到处听到的是发展和跨越的旋律，看到的是风清、气正、正能量的传播，以及为美好愿景的尽快实现而埋头苦干，勤勉务实的无私奉献者们。