文/辽宁省锦州市卫生学校 岳子琦

数字图书馆的读者服务模式

文/辽宁省锦州市卫生学校 岳子琦

随着我国经济的快速发展，如何建立数字化图书馆信息体系，做好读者的服务工作，成为现代图书工作者最关心的问题，要做好读者的服务工作，不仅要将图书馆的书籍整理为数字资源，还要建立信息查询系统，依据数字图书馆的信息资源优势来满足读者书籍信息查询的需要。本文立足于现代图书馆数字资源使用的需求，就图书馆如何做好读者的服务工作展开详细的探讨，并提出相应的思路，以供借鉴。

数字图书馆；数字资源；读者服务；问题研究

一、数字图书馆的信息集成性特征

相对于传统的图书馆，现代数字化图书馆最大的特征就是信息集成性，其最主要的形式就是由传统的图书借阅形式转变为现代数字资源文件获取，从纸质文献描述转向了数字资源的传递。在现代互联网技术的影响下，现代的读者对图书信息的阅读性和可传递性的要求也是越来越高，广大的数字信息用户不再满足于简单的信息获取和索引，逐渐看重了图书信息的集成性，也就是在一定的时间节点内能不能将图书数字信息进行有效加工，将多种信息进行集成，快速进行传递。这种数字资源的交互形式超出了传统图书馆的馆藏能力和技术能力，信息资源的交互方式产生根本性的改变，因此数字图书馆要依托信息技术优势，加强图书信息的集成性，对图书信息资源进行分类，将各种文献资源汇聚到信息传输终端上，从而加强数字图书馆的数字信息处理能力。另外，在数字图书馆的读者服务过程当中，图书馆数字服务平台要在对用户信息进行有效搜集的基础上，建立有效的信息资源保障体系，通过用户对信息资源的有效检索来对用户所需要的数字突出资源进行分类存储，将信息采集、信息加工、信息后端处理集中在统一的系统当中，将数字资源汇聚成统一的信息体系，方便读者直接进行信息检索，形成特色化的信息互动形式，让读者随时随地获取图书信息。

二、数字图书资源的产品化

数字图书馆要想最高效率、最大程度上服务好读者，就要一步到位生产出数字化图书产品，一方面是要对图书数据进行信息化处理，将图书数字资源整合到数字信息库当中，满足读者图书信息查询的需要，另一方面，要依托图书馆的数据库优势进行市场投放，也就是将图书知识进行信息化处理，形成数字产品来供广大读者购买和使用。同时数字图书馆还要集中优质信息资源，在将原始文献进行数字录入的基础上对信息内容进行综合加工，为现代读者提供包括电子书、图书影像、语音资料在内的多种形式的数字资源，能最大程度上满足读者信息获取和使用的需求，加强数字信息系统的综合服务性。另外，图书馆的信息数字资源应该是一整套的数字服务工具，在实现检索，信息采集、分析、获取、加工、使用的基础上，实现各种服务方式的有效对接，帮助读者更加便捷地获取数据信息资源，加强数字图书馆的服务能力。

三、数字图书馆的读者信息服务架构建立

从互联网技术层面来看，数字图书馆读者信息服务的主要目标集中在图书信息系统的安全和管理系统的安全，因为信息系统是数字图书信息服务体系的主要架构，是实现信息传输的稳定中枢，如果要想保障数字资源信息的安全必须加强图书数字信息系统的结构强度，对系统威胁及时去除，要满足信息系统安全技术与信息体系同步发展的目标。另外，在当前的数字图书资源信息系统的读者信息服务体系建设的过程当中，数字图书馆为了确保自身读者管理体系的稳定运行，必须建立相应的保障机制，其机制建设的要点主要是协同图书数字资源信息使用的频率及数字资源信息使用的范围构建完整，可控的信息甄别体系，对非法侵入系统的信息使用者要及时封锁和甄别，防止图书信息数据的泄露。另外，图书信息安全信息保障体系的建立还要本着数字资源可控的原则，对图书数字信息进行针对性的处理，让图书数字信息随时处于可控制的状态下，满足读者的多元化数字信息查询的需要，保障图书信息系统不受天气和地域的影响，可以实时进行数据传输。同时，建设读者信息服务架构体系也要考虑图书资源信息的不可否认性，因为图书数字信息在交流传输的过程当中有各种各样的数据变化形式，在使用的过程当中确定图书信息资源使用者的的实际身份，实现图书数字信息的使用价值，让读者能快速便捷查询图书数字信息的基础上，高效率使用数字图书资源，保障信息系统的稳定运行。

四、数字图书馆读者信息服务模式的建立

在现代数字图书馆读者服务的过程当中，数字图书馆为了满足广大读者的图书数字资源使用的需求，必须在满足图书信息查询的基础上，建立相应的信息服务模式，一方面要根据读者的信息查询需要确定模式的类型，一方面是要在满足多元化信息共享的需求上针对读者图书资源需求的不同为读者提供便捷化的图书信息查询服务。因为数字图书馆的顾客群体是广大的信息用户，用户在根据自身情况查询数字图书的时候会有着各种各样的问题，而数字图书馆就是要根据读者的这种需求来对读者所产生的问题及时进行处理，对读者提出的问题及时答疑解惑，让读者能更加轻松便捷地享受到数字资源。

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