刘龙

（武汉大学信息管理学院 湖北武汉 430072）

美国国会图书馆指导公众开展个人数字信息保存的举措

刘龙

（武汉大学信息管理学院 湖北武汉 430072）

美国国会图书馆是美国最早为公众开展个人数字信息保存提供相关指导的图书馆之一。文章从提高公众个人数字保存意识、提供完善的指导信息和提供多样化的指导途径三个方面介绍了美国国会图书馆指导公众开展个人数字信息保存的举措。

国会图书馆；个人数字信息保存；美国

个人数字信息保存，或者说个人数字存档、个人数字记忆保存，顾名思义，就是通过各种方式、方法保存与个人有关的数字信息。与机构性的数字信息保存不同的是，个人数字信息保存的主体更强调个人，特别是普通公众，其保存的对象也更倾向于个人而非机构创造、收集或策划的数字资料。随着越来越多的个人信息以数字格式产生，个人数字信息保存的必要性也越来越凸显。美国国会图书馆是美国最早为公众开展个人数字信息保存提供相关指导的图书馆之一，了解美国国会图书馆如何指导公众开展个人数字信息保存对我国图书馆界开展这方面的服务具有一定的借鉴意义。

1 提高公众个人数字信息保存意识

在美国，数字信息保存对于图书馆、档案馆等社会公共文化机构来说早已非常熟悉，并且在这方面也取得了相当大的成就。但是对于世界上最大的数字信息拥有者群体——普通公众来说，数字信息保存特别是个人数字信息保存却是一个非常陌生的话题。许多公众根本不知道什么是个人数字信息保存或者为什么要进行个人数字信保存。为了提高公众的个人数字信息保存意识，美国国会图书馆从两个方面进行了着手。

一是让公众了解个人数字信息的重要性。个人数字信息在个人记忆的构建和历史文化的传承中起着重要的作用。对个人而言，个人数字信息作为个人活动的数字化记录，其内容涉及到个人生活的方方面面，对今后的生活、工作、学习肯定会产生相当大的影响。对社会而言，个人数字信息是社会集体记忆的重要组成部分，保存个人数字信息，就是保存人类文明。此外，个人数字信息在某些社会、历史研究中也扮演着至关重要的作用，如充实历史和还原细节。美国国会图书馆通过各种方式和途径向公众宣传个人数字信息的重要性：在其网站上提供有关个人数字信息保存重要性的文本及视频资料；通过各种社交媒体，如Facebook，Twitter，电子邮件，博客等向公众进行宣传；通过邀请数字信息保存专家、档案管理员等来馆进行讲座；通过在线测验让公众了解和检测自己对个人数字信息保存的认识程度等等。

二是让公众了解个人数字信息的脆弱性。国会图书馆发现许多公众对个人数字信息的脆弱性并不知晓，以至于许多个人数字信息面临着丢失的危险。为了提高公众对个人数字信息脆弱性的认识、提高个人数字信息保存意识，国会图书馆采用了两种不同的方式：第一种是进行正面宣传，通过各种科普式宣传手段来进行。如通过网站、社交媒体、专家讲座等各种方式宣传个人数字信息会因非法操作、技术过时等原因而丢失或不可用，数字存储设备寿命有限等知识，让公众对数字信息的脆弱性有一个直观认识；第二种是进行反面教育，通过各种素材案例进行。如在图书馆博客、相关刊物、网站上刊登公众由于未进行个人数字信息保存而带来不良后果的案例、邀请一些公众来图书馆现身总结自己的经验教训等。通过这些反面教育来加深公众对个人数字信息脆弱性的认识。

2 提供完善的指导信息

通过参与国家数字信息保存项目NDIIPP，国会图书馆成为美国最早向公众提供个人数字信息保存指导的机构之一。早在2007年，国会图书馆就在其网站上提供了许多有关个人数字信息保存的建议，这在当时是第一个。在那个时候，由于人们对个人数字信息的了解重视程度不够，公众很难通过相关渠道获取这方面的信息。经过几年不懈的努力，国会图书馆向公众提供的指导信息越来越完善，内容也越来越丰富。在载体上，提供的信息包括视频、音频、文本、图片、网页、手册、实物、口述等多种载体；在内容上，涉及到个人数字信息保存内容、存储载体选择、保存方法、保存步骤等各个方面。

2.1 保存内容

保存内容即保存的对象，明确个人数字信息保存的内容是公众进行保存实践的前提。人的一生会产生无数的数字信息，截止到2007年，接近94%人类记忆都是以数字形式存在的。公众没有能力也不可能把所有的数字信息都进行保存，因此明确保存内容就显得尤为重要。美国国会图书馆从两个方面进行了指导：一是确定保存范围，它认为公众应该保存个人数字信息包括：数字照片、数字音频、数字视频、电子邮件、个人数字记录和网站信息（见表1），并且给出了保存的理由。

二是信息筛选，在选定了保存范围之后，还需要对保存的信息进行筛选，特别在个人数字信息比较多而存储设备容量又比较有限的情况下，对保存的信息进行筛选，可以大大减轻保存的成本和工作量。国会图书馆给出的指导标准是选择个人认为最重要的、最有价值的、或者唯一的那部分。例如，多张内容相同的照片，选择质量最好的那张；同样的文档，选择完成稿，丢掉初稿；而对于那些没有利用价值的文件，如多年前的家庭作业、工作日历等，则直接删除。

表1 个人数字信息保存范围

2.2 存储设备

存储设备的选择关系到个人数字信息保存的成败。一项研究表明，平均每年约有6%存储在个人电脑中的数据会丢失，如果没有进行备份或者只采用一种存储设备，那么这些丢失的数据将永远无法找回。国会图书馆通过各种途径向公众介绍包括移动硬盘、优盘、软盘、网络存储在内的各种存储设备的优缺点及使用方法，特别是使用寿命方面，公众可以根据自己的情况自行选择合适的存储设备。鉴于没有百分之百可靠的存储设备，国会图书馆推荐用户使用多种存储设备进行个人数字信息的保存。例如，使用电脑保存原始文件，然后分别用移动硬盘和网盘保存备份文件，尽可能减少因存储设备损坏带来的风险。

2.3 保存技术

机构性的数字信息保存技术包括备份、迁移、转换、异地存储等。美国国会图书馆认为，为了减少各种突发事件带来的损害，个人数字信息保存也应该与机构数字信息保存一样采用多种存储技术来降低保存风险。因此，在指导公众进行个人数字信息保存时，建议公众对保存的数字信息至少备份两次，然后进行异地存储，同时每5～7年转换一次存储设备，将保存的信息迁移到新的存储设备上。对于一些较为珍贵的数字信息，图书馆还推荐了一些专业信息保存者做法，例如专业摄影师保存数字文件时采用的“3-2-1法则”，即对保存文件备份3份，至少将2份保存在不同的存储设备上，1份保存在与保存者居住地不同的地方。

2.4 保存步骤

保存步骤即保存的基本流程，国会图书馆根据其多年的机构数字信息保存经验和公众的个人数字信息保存实践，对其进行提炼和简化，概括出了个人数字信息保存的基本步骤（见表2）。通过提供这些保存步骤，既可以使公众对个人数字信息保存流程有一个清楚的认识，避免在进行保存实践时手足无措，又可以让那些由于担心保存步骤繁琐而畏惧保存的人参与到个人数字信息保存中来。

表2 个人数字信息保存基本步骤

3 提供多样化的指导途径

3.1 网络媒体

（1）国会图书馆网站。作为NDIIPP项目的一部分，国会图书馆网站上设有个人数字信息保存专题。公众在这里可以找到有关个人数字信息保存的各种详尽信息，包括个人数字信息保存的意义，保存的内容，存储载体、保存的方法、步骤、新闻等等。同时还提供了个人数字信息保存方面的参考咨询及各种资源的链接，公众可以方便的咨询相关问题、下载保存各种文本资料，进行在线测验、观看在线视频、音频。总之，有关个人数字信息保存的各种信息，在这里基本上都可以找到。国会图书馆网站也是其进行个人数字信息保存的主要途径之一。

（2）社交媒体。据一份2013年的调查报告显示：在美国，成人网民约有73%的人正在使用某种形式的社交媒体，42%的人正在使用多个社交媒体，其中Facebook占据着主导地位。越来越多的人开始通过网络来获取自己所需的信息，国会图书馆非常善于利用社交媒体进行个人数字信息保存的指导，如博客、Twitter、Facebook、iTunes、YouTube等，个人数字信息保存的有关信息基本上都可以通过这些社交媒体来获得。图书馆既可以通过这些社交媒体对公众进行保存指导，又可以通过公众的反馈来了解他们的需求及保存中遇到的问题，以获得更多的保存经验来改善自己的工作。除此之外，通过这些社交平台，公众之间也可以互相交流，分享自己的经验教训，提高自己的个人数字信息保存实践能力。

3.2 在馆教育

虽然利用网络进行指导非常便利，但这毕竟是一种被动的指导方式，并不是每个人都会去浏览国会图书馆的网站或使用各种社交工具。最有效的指导方式就是在馆教育，进行面对面的指导，主要通过两种方式：第一种是图书馆直接对公众进行指导。即国会图书馆自己举办各种活动或者开设培训课程，进行现场指导教育、现场答疑；第二种是国会图书馆进行间接指导。即国会图书馆培训地方图书馆，再由地方图书馆举办活动或开设课程对公众进行指导。一直以来，国会图书馆都在坚持这种指导方式，但是这种方式相对于网络指导而言，其能够指导的人数实在非常有限，特别是通过课程接受指导的人数，每年只有几十人。

3.3 机构合作

通过机构合作，既可以减轻图书馆的工作压力，又可以提高个人数字信息保存的影响力，吸引更多的人参与到个人数字信息保存中来。目前国会图书馆已经与美国图书馆协会（ALA）、公共图书馆协会（PLA）、图书馆馆藏与技术服务协会（ALCTS）、博物馆与图书馆服务研究所（IMLS）、史密森学会国家非洲裔美国人历史文化博物馆（Smithsonian Institutes National Museum of Africa American History and Culture）等多家机构建立起了合作关系，共同进行个人数字信息保存方面的宣传与指导。例如在史密森学会国家非洲裔美国人历史文化博物馆举办的各种活动中发表个人数字信息保存方面的演讲；与许多地方图书馆合作，共同进行个人数字信息保存的宣传与教育；与印第安纳州立图书馆和印第安纳州立大学图书馆共同举办个人数字存档2014大会（Personal Digital Archiving 2014 Conference）等等。

3.4 学术会议

参与各种学术会议也是图书馆进行个人数字信息保存指导的方式之一。每年国会图书馆都会参与或举办大量学术会议或研讨会，通过学术会议来向公众提供个人数字信息保存的各种信息。如参与一年一度的西南偏南大会（South by Southwest），并主持个人数字信息保存方面的小组会议；在美国图书馆协会每年举办的数字保存周活动中举办相关的网络研讨会；自2010年起，国会图书馆每年都与其他图书馆合作举办个人数字存档大会，至今已举办5届，会议会邀请许多专家学者或数字信息保存者进行讲座并就个人数字保存的相关问题进行探讨，公众可以通过国会图书馆网站或者YouTube和iTunes观看会议的相关视频、下载相关会议资料。最近一次的个人数字数字存档2014大会（Personal Digital Archiving 2014 Conference）已于2014年于4月10日至11日在印第安纳州立图书馆召开，这次会议主要的主要议题是探索个人、公共机构、私营公司参与创作、保存和持续利用我们的日常生活数字记录的交叉点。

3.5 节日活动

在美国有许多由图书馆界举办并且非常有影响力的节日，像美国图书馆协会举办的保存周（Preservation Week）、国会图书馆举办的国家图书节（National Book Festival）等等。由美国总统夫妇作为荣誉主持人的国家图书节，每年都会吸引包括作家、体育明星、政府官员在内社会各界人士的参加，2012年第十二届国家图书节现场参与人数达到了20多万人。美国国会图书馆很好的利用了这些机会，例如，每年在国家图书节活动中设立专门的员工柜台，指导用户进行个人数字信息保存；自2010年5月10日起，在每年5月10日开展个人存档日活动（Personal Archiving Day），公众可以到图书馆咨询或讨论个人数字信息保存的相关问题。

3.6 出版刊物

为了配合其他指导途径，国会图书馆出版了一些与个人数字信息保存相关的刊物，如《个人数字存档视角2013》（Perspectives on Personal Digital Archiving 2013）、《国会图书馆数字信息保存通讯》（Library of Congress Digital Preservation Newsletter）等。此外，国会图书馆还创作了一些启蒙读本，来向用户解释诸如什么是照片元数据、如何进行照片描述之类的较为技术性的问题。这些刊物大都可以从国会图书馆网站下载或者通过电子邮件进行免费订阅。

4 结语

个人数字信息保存能力体现着一个人的数字素养，国会图书馆的最终目标是让个人数字信息保存成为公众的一种习惯、第二天性，成为个人生活的一个寻常部分。虽然国会图书馆在个人数字信息保存指导方面还存在着一些不足，比如指导语言不够多元化、指导途径有待拓宽、影响力有待提升等等。但是我们也应该看到，通过这些年的宣传与指导，越来越多的美国公众开始树立起个人数字信息保存意识，并且参与到个人数字信息保存实践中。于此同时，国会图书馆仍在不断探索新的途径和方法来改善自己的指导效果、提高个人数字信息保存的影响力。

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The Measures of Instructing the Public to Conduct Personal Digital Preservation in Library of Congress

Library of Congress is one of the earliest libraries which instruct the public to conduct personal digital preservation.The article introduces how Library of Congress carries it out from three aspects：improving the awareness of personal digital preservation of the public，providing comprehensive instructions，and providing a variety of instructional ways.

Library of Congress；personal digital preservation；United States of America

G250．73

A

10.11968/tsygb.1003-6938.2015015

刘龙，男，武汉大学信息管理学院硕士研究生。

2014-10-23；责任编辑：魏志鹏