文/中国商业经济学会养生健康分会会长、中商信用网研究员 陈凤珍

关于推动社会诚信建设的几点思考

文/中国商业经济学会养生健康分会会长、中商信用网研究员 陈凤珍

诚信是中华民族传统美德之精华，然而近些年来，诚信缺失问题严重，一个法制的国家，不会允许失信和欺诈行为畅通无阻，更不会容忍失信和欺诈的行为横行霸道，当前，党中央已经对如何解决诚信的问题提出了具体的办法，为加强诚信建设指明了方向。

推动；诚信建设；思考

诚信，是普通而又神圣的名词，是中华民族几千年来一直引以为豪的传统美德，是被奉若神明、规范人们行为规范的“帝王法则”，如今，在很多国人的心中逐渐淡漠了、陌生了，被一部分人遗忘了，即便记得，或者偶尔想起，可能只是作为一种摆设，用来装饰门面；许多商家大多是作为一种手段，用以招徕更多的客户，而实际动机离“诚信”二字相差甚远；现在许多人嘴上说诚信，但实际上并不想付诸实践。以诚信为本，真心实意地以诚信来自律，并以自己的实际行动去感染别人，推动社会诚信建设的人，确实很难得。

为什么会出现这样的情况，问题的症结究竟在哪里？笔者以自己对社会的观察，对历史和现状的研究，觉得主要是三方面的原因：

一、社会环境的影响

辩证唯物主义认为，存在决定意识。许多年来，由于诸多的腐败现象和不良社会风气未能得到有效制止，给人们的思想造成很大影响。在“权力可以决定一切，金钱可以带来一切”的思潮冲击下，许多人的价值观发生了改变，早已被人们抛弃的“有钱能使鬼推磨”的歪理又重新占据了不少人的心灵，诚信的理念逐渐被金钱所替代。首先，从社会最基本的细胞来看，不少家庭对诚信二字已经淡忘了，长辈的言行难以一致，儿女耳濡目染深受其害；在最重要的教育关口，不少教师忘记了为人师表的准则，拜金主义的举止给孩子纯洁的心灵蒙上一层阴影；朋友之间，赤诚相见的不多，利益为重的不少；在教育界，考试捉笔代刀、论文抄袭造假的事时有耳闻；在商界，假冒伪劣商品充斥市场，消费者怨声载道；在食品问题上，就连农民都不吃自己种的菜、自己养的猪；在医疗界，医生开药拿回扣，住院开刀要红包已是路人皆知的“潜规则”；在社会上，乘车逃票，借钱不还，跪着讨债的情况更是屡见不鲜。凡此种种，不一而足。所有这些，日积月累，对人们思想观念的影响可想而知。

二、主观意识的放任

从理论上讲，人们都知道做人应该讲诚信，但实际上真正要做到却很难。这是因为，从生理的角度说，人是有惰性的，正确的意识，良好的品行不是天生就有的，而是在后天逐渐形成的。这需要有意志，需要有坚强的毅力。不少人认为诚信很重要，也想从这方面去努力，但由于家庭的影响，社会方方面面的干扰，觉得要做到诚信很难，很费力，甚至是“吃力不讨

好”，不仅得不到什么好处，反而遭人嫌。在种种习惯势力的影响和干扰下，最终选择了“放弃”；不少人则是随波逐流，认为只要不触犯法律，诚信放一边，可以多赚钱；更有甚者，在金钱的诱惑下，为了一己之利，昧着良心做事，超出了法律的底线。主观意识上一旦放任自流，内心的防线就逐渐松垮，人的良知就会出问题，诚信的理念在人的脑海里也就慢慢地消失了。

三、法律层面的缺失

在西方发达国家，诚信已成为国民普遍自觉遵守的行为准则，这里除了国民素质较高的因素外，还有一个重要原因，就是这些国家都有一整套完整的个人信用体系和完善的法律制度。在那里，一个人可以失去财富，失去职业，一个企业可以失去机会，甚至关门停业，但万万不可失去信誉。一旦失去信用，对一个人来说，他的一生将举步维艰，求学、就业、购物、出行、贷款都会受到种种限制；对一个企业来说，轻则信誉扫地，重则一世难以翻身。所以，在这些国家，很少有人或企业敢冒天下之大不韪去踩踏“诚信”这个底线。而在我们国家，个人信用体系还在建立过程中，缺乏相应的法律制度，诚信的问题还停留在道德层面上。无论是个人还是企业或社会团体，失信的成本很低，很多时候几乎可以忽略不计；即使是很严重的失信行为，处罚力度也很轻。这在很大程度上纵容了一些个人和企业在失信的道路上越走越远，也使得一些原本还有良知的个人和企业渐渐远离“诚信”这个原则，涌入了失信的队伍。

那么，如何来寻回已经渐渐丢失的诚信，如何来克服种种不诚信的行为，如何来解决日益严重的失信问题，笔者觉得应从四个方面去努力。

（一）要充分认识诚信缺失的巨大危害。这些年来，由于诚信的丢失，无论是对个人、对社会、甚至是国家和民族，都造成了巨大的危害。从个人来说，善良的人们常常被诚信的问题所困扰，感到不安和焦虑。在家要防盗贼，出门要防小偷；购物要防假货，食品又怕中毒；一旦遇上网络欺诈，一生的积蓄在顷刻之间就可能化为乌有。一个人终日生活在烦躁和恐惧之中，身心会受到很大伤害，现在我国患心血管系统疾病的人急剧上升，同不良的心情有很大的联系。不少人在失信于他人的同时，也同样会被别人所忽悠，结果自己也难逃此劫。一些靠制假欺诈、赚昧心钱发家致富的人，内心世界也时时受着良心的折磨，唯恐遭报应而终日提心吊胆，一生不得安宁。人与人之间，在诚信危机的影响下，坦诚相待的少了，互相利用的多了；同事之间，由于缺乏信任而彼此猜疑，不仅损害工作，也影响企业的凝聚力；朋友之间，因受到“人心隔肚皮”的干扰，难吐真言，许多原本纯洁的友谊也慢慢变得利益化了。从社会的角度，由于诚信的丢失，不少品牌企业会被人冒用，轻则信誉受损，重则无端破产；一些高污染企业，为降低生产成本，公然将污水排入江河，大批废气侵入蓝天，于是，万倾良田难长庄稼，华夏大地雾霾不断；在食品安全上更是令人担忧，一些地下加工作坊所揭示的黑幕让人不寒而栗。在商界，各类虚假广告屡禁不止，“山寨”产品层出不穷，消费者虽怨声载道，无奈投诉成本实在难以承受。凡此种种，已影响到人民群众的正常生活，影响到社会的和谐和稳定。一个民族、一个国家一旦失信于世界，那就会成为孤家寡人，后果不堪设想。我们中华民族说话做事历来是“一诺千金”，在世界上享有崇高威望。但我们也不能不看到，这些年来，由于一些国民在国际上的失信行为，不仅使我们的国家形象受到损害，也让我们中华民族在世界上蒙羞，这是非常令人痛心的！

（二）要大力弘扬中华民族的传统美德。中华民族具有5000多年的灿烂文化，沉积了深厚的道德底蕴，其中诚信则是中华民族传统美德之精华。在中国古代的道德学说中，“诚”具有最高的道德境界，而“信”则是五常之本，百行之源。中国古代儒家文化还有一个最基本的理念，就是诚信是天地之道与为人之本，孔子曰：人而无信，不知其可也。（大意是：一个人不守信用，不知道他怎么做人呢？）；孟子则道：诚者，天之道也；思诚者，人之道也。（大意是：诚信是自然的规律，追求诚信是做人的规律）；唐朝大诗人李白在《侠客行》中有这样的名句：三杯吐然诺，五岳倒为轻。（意思为：许下的诺言比大山还重）；民间更流传着“君子一言，驷马难追”和“一诺值千金”的古训。古代先哲的话，都说明了诚信在中华民族道德规范中的地位和它的极端重要性。诚是一切道德行为的基础和前提，无诚则无德；诚也是一个人治学和立业的根本，无诚则事难成。诚信最基本的要求是：言而有信，不失承诺；不弄虚作假，不欺诈为恶。春秋战国时期有个《曾子杀猪》的故事，说的是孔子的学生曾子，他妻子去赶集，怕孩子吵闹而许诺回来杀猪给他吃。待妻子回家，曾子便捉猪来杀，其妻便阻止，说是和孩子闹着玩的。曾子说，小孩不懂事，凡事跟父母学，你如骗他，就是教他骗人。于是，曾子就把猪杀了。此事虽小，但告诉人们，诚实守信，说话算数是做人的基本准则。我们要大力弘扬中华民族的传统美德，培养诚信的习惯，就是要从小事做起，从点点滴滴抓起，牢记祖训，不忘根本。尤其是长辈、师长、领导，更要以身作则，做出榜样。古语说“上梁不正下梁歪”，是非常有道理的。

（三）要高度重视对诚信的教育和宣传。这是老生常谈的问题，也是一直没有好好解决的问题。这些年来，诚信缺失的问题已引起党和国家的高度重视，不少主要领导同志曾多次提出要重视诚信的问题，国家还制定了《公民道德建设实施纲要》，作为广大人民群众应该遵守的日常行为准则。但问题是，不少部门对诚信问题的危害性认识不足，对诚信问题所面临的严重性估计不够，对解决诚信问题的艰巨性和长期性缺乏精神准备。所以，在具体贯彻实施时，习惯于用搞运动的方式，开几次会，提几个口号，搞几项活动，最后作一个评选，开一次表彰会，任务就算完成了。其结果还是，空洞口号多，具体落实少；表面文章多，实际行动少；搞花架子的多，求实效的少。尽管表面上轰轰烈烈，但实际上收效甚微。诚信的问题已经渗透到各行各业、各个部门，已经侵入到人的肌体，腐蚀到人的灵魂，危害到国家和民族的声誉，关系到国家的长治久安。决不是靠喊几句口号，贴几个标语，搞几次活动所能奏效的。而必须下大的决心，作好长期作战的精神准备。要解决诚信的问题，必须运用政府的权威，依靠全社会的力量，打一场持久的“人民战争”；要充分发挥主流媒体的作用，弘扬中华民族几千年的传统美德，告诫人们，作为国人，不能忘记祖训，诚信是为人立世之本，是一个人最基本的、必须遵循的行为准则；要多管齐下，坚持不懈地加强诚信教育，强化信用意识，提倡诚实守信的社会风尚；要坚持正确的舆论导向，加强舆论监督，对各种失信的行为、欺诈的行为，持续不断地予以曝光和谴责，形成强大的舆论压力，使失信行为不再有市场。

（四）要尽快建立完备的法律保障制度。这些年的实践证明，对于失信的行为，尤其是一些欺诈的行为，仅用教育的方法去解决，而没有一定的约束和必要的惩治措施，在客观上会纵容一些利欲熏心的人无所顾忌，更加放肆，在失信欺诈的道路上越走越远，到最后落到不可收拾的地步。另外，如果对失信和欺诈的行为，一味地迁就，在很大程度上会助长这种风气，形成恶性循环。这些年，失信和欺诈行为之所以不断漫延，一个重要原因，就是这些人觉得，一般的失信和欺诈无须付出代价，即使问题严重也只需付点钱就能解决问题，因而对失信和欺诈没有畏惧感。笔者认为，对损害他人利益，伤及他人健康，危害他人安全的失信行为和欺诈行为，在加强教育的同时，必须予以必要的惩治，严重的必须绳之以法。要尽快建立完整的信用体系，建立相应的法律保障制度。要让失信者和欺诈者知道，失信和欺诈必须付出代价，而且是昂贵的代价；要让一切不讲诚信的人明白，一个人一旦失信于民，在社会上就寸步难行，一旦欺诈他人，就会受到法律的制裁；要让全社会的人都懂得，诚信不仅仅是道德的概念，也属于法律的范畴。我相信，一个法制的国家，不会允许失信和欺诈行为畅通无阻，更不会容忍失信和欺诈的行为横行霸道。

诚信丢失，已是一个普遍的社会问题，要解决诚信，不是一朝一夕所能实现的，诚信回归，尚需时日。值得庆幸的是，以习近平同志为核心的党中央对诚信的问题高度重视，习总书记在党的十八届四中全会上指出，加强社会诚信建设，健全公民和组织守法信用记录，完善守法诚信褒奖机制和违法失信行为惩戒机制，使遵纪守法成为全体人民的共同追求和自觉行动。习总书记的讲话充分表达了广大人民群众的迫切心愿和殷切呼声，同时对如何解决诚信的问题提出了具体的办法，为加强诚信建设指明了方向。笔者坚信，有党中央的坚强领导，有全国人民的共同努力，诚信丢失的社会风气一定会有大的改变，全民讲诚信的良好社会风尚一定会树立起来，中华民族的传统美德一定会进一步发扬光大。