胡芝兰

工会在劳动争议调解中的作用和体会

胡芝兰

争议调解和处理自古有之。史料记载，西周时期就有调解争议的裁处，秦汉以来更是奉行调处息诉原则，到两宋朝代调处呈现制度化趋势，至明清时期调处已趋于完善。作为礼仪之邦，我们崇尚儒家文化、三纲五常，讲究的是以和为贵和无讼的状态，追求的是社会和谐发展。调解与传统儒家文化的追求相统一，最初发生的纠纷由本族有威望的长老、士绅或者族长协调处理，发展到元朝时则有半官方身份的村长进行调解、裁判。清朝的《大清律例》就授权乡村里老官员可以调解家庭关系方面的纠纷。

近年来，随着依法治国的深入，人们的权利意识不断加强，大众的争议内容呈现多元化，调解成了解决纠纷的重要渠道，它寄情于理法中，对化解矛盾、彻底解决纠纷具有司法裁判所无法替代的作用。

工会劳动争议的调解室是由总工会、人社局、人民法院等三家单位联合组成，专门解决劳资双方因劳动关系问题产生的纠纷和矛盾。工会劳动争议调解室的办公地点通常设在工会，挂着工会会微，一目了然地告诉人们，工会的立场、地位和作用。

对于每一位职工来说，工会是避风港、温馨的家园；那里有情、有义；彷徨、迷茫、无助时能够看到希望的光芒。而对于工会调解员来说，其担负的是工人的重托，维护的是社会的和谐稳定，责任重大，意义积极而深远。

一、用共情来贴近工人

司法维权遵循的是“法、理、情”三字诀，工会劳动争议调解讲究的是“情、理、法”三字经。……