□ 文/张珮琨

大型国企：舆情管理如何优化机制、良性互动？

□ 文/张珮琨

大型国有企业负面新闻很容易被网民跟风热议，企业与公众缺乏相互沟通和理解，容易造成误解，加快改善大型国有企业对外形象，已成为目前亟待解决的问题。

大型国企 舆情管理 研究

大型国有企业关系国计民生，与经济发展、人民生活密切相关，因而其战略思路、改革发展、重大项目实施、日常管理等各个方面均受到公众广泛关注，同时各类民生热点话题频发，种种原因叠加，将大型国有企业推至舆论最前端。

一、大型国有企业网络舆情管理体系需要有力保障

（一）加强企业官方媒体建设，建立信息发布机制。大型国有企业面对此起彼伏的网络舆论事件，应该重视官方网站、报纸、杂志的传播价值，发挥信息公开的重要作用，特别要调整传统宣传手法和话语模式。建立基于亲民、普适的话语体系，在此基础上建立更具亲和力、更加能够实现舆论引导的信息发布机制。

（二）完善互联网舆情引导和管理人才队伍的建设。在新媒体环境下，大型国有企业应建好三支队伍。其中最基础的是建立一支网络评论员队伍，网络评论员以引导互联网舆论为主要职责，通过他们的工作，解释大型国有企业公共管理的难度和努力、正面对待网民批评。结合大型国有企业特点和舆情事件属地爆发的规律，网络评论员队伍应由各企业的舆情管理部门或者对外宣传部门组织各类一线员工构成。……