【摘 要】隨着移动互联网技术的不断发展和普及，游客越来越多地利用智能手机来改善旅游体验，从而使得旅游移动数据迅猛增加。本文旨在探索建设基于旅游移动大数据的景区信息化平台，利用大数据技术在一定程度上解决旅游行业上的问题。

【关键词】大数据；旅游移动大数据；景区信息化平台

Research on scenic information platform based on Tourism mobile big data

XUE Dong

（Sichuan Tourism University，Cheng du Si Chuan 610100，China）

【Abstract】With the rapid development and popularization of mobile Internet technology， more and more tourists use smart phones to help themselves， which makes more and more travel data. This paper aims to explore the construction of scenic information platform based on Tourism mobile big data， using big data technology to solve the problems in the tourism industry.

【Key words】Big data； The Mobile big data of the tourists； Information platform of scenic spot

0 引言

旅游业一直以来都属于信息密集型产业，其中包含了大量的信息和数据，同时旅游业又涉及到交通、餐饮、酒店、气象等各种行业信息和数据。随着信息和数据呈现几何式地增长，传统的旅游业管理理念和模式已经无法满足人们的旅游需求。

1 旅游大数据的出现与发展

大数据指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产[1]。国家旅游局将2014年的旅游主题确定为“智慧旅游年”，并要求全国各地的旅游局以智慧旅游为主题，结合智慧旅游城市、景区规划等旅游建设项目，从智慧服务、智慧管理和智慧营销三个方面整合旅游资源和产品，提升各旅行社以及各旅游景区等旅游企业的信息化水平和服务水平，推动我国旅游业持续快速发展。

智慧旅游经过这些年的快速发展，旅游行业所产生的信息和数据呈现出几何递增之势，这些海量的数据表现出了大数据的特征：一是，旅游相关行业的各种数据，其总量十分庞大；二是，数据种类多，包含图片、音频、视频等非结构数据；三是，价值密度低，某些音视频非常占空间，但有价值的信息占比却非常少。四是，处理速度快，传统的数据分析一般都有滞后性，如何利用大数据的实时处理技术动态、实时地为旅游行业服务的需求已越来越迫切。根据以上情况，大数据的应用是时代的呼唤，它将在一定程度上推动旅游业的发展，解决当前旅游业的一些问题。

2 旅游大数据的来源

旅游大数据主要来源于五个方面：一是，基础数据，主要包括旅游目的地的各种数据，例如票务数据、酒店数据、餐厅数据、景区人流监控数据、景区自然资源监控数据、景区电子商务营销统计数据等；二是，纵向旅游管理部门的数据，例如国家旅游局、省市县区各级旅游管理部门的数据；三是，横向联合管理数据，包括气象、交通、环保、测绘、公安、卫生等横向联动数据；四是，运营商的数据，包括移动、联通、电信关于景区或游客的各种数据；五是互联网数据，主要是在线旅游服务商（OTA）以及各大搜索引擎数据[2]。

2 旅游移动大数据

伴随着移动互联网技术的飞速发展和智能手机的快速普及，游客通常会利用智能手机方便快捷地进行旅游信息查询、网络预订与支付、旅游导航以及旅游评价等全程自主性旅游活动。智能手机在极大地改善与丰富游客旅游体验的同时，也产生了海量的旅游数据，这些多类型数据有望成为未来旅游大数据的重要来源。通常把这种通过移动端由游客产生的海量数据称为移动大数据[3]。本文所关注的移动大数据非旅游服务商（OTA）所涉及的数据，主要指游客在景区活动由游客的智能手机所产生的各种信息和数据。

3 旅游移动大数据将为旅游景区的发展提供帮助

旅游移动大数据为景区整体优化提供决策支持。游客通过智能终端发布在旅游信息化平台上的评论等信息包含了对景区的认知度、游客满意度等信息，通过这些数据的收集和分析，可为景区改善服务质量、实现景区精准市场定位打下基础；集成了定位系统的智能终端能够产生大量的定位信息，这些定位信息与用户的基本资料、用户贡献文本与图片数据有效融合，组成游客在景区旅游的时空综合数据集，通过对这些数据集的综合挖掘与分析，能够准（下转第18页）（上接第21页）确了解游客在旅游集聚热点、旅游线路合理性等方面的时空行为特征，为景区内部优化提供准确客观的解决方案，通过各移动基站采集的游客信令数据可获取游客客源归属地、景区逗留时间与实时流量等游客时空数据流信息，为游客拥挤预警、游览线路设定与市场营销战略制定提供重要参考依据[3]。

移动大数据平台将游客参与旅游景区建设的新方式。基于移动互联网的智能终端一般都集成有全球导航定位系统、相机以及距离感应器等多种传感器，这些传感器能够帮助游客感知景区环境，一方面带给游客全方位、沉浸式的互动旅游休闲体验，另一方面也激发了游客自愿贡献数据的积极性，为游客参与旅游景区规划、开发、建设和维护提供了机会。游客通过移动设备贡献基于空间位置的图片、文本、音视频等多类型信息，实时参与景区开发与管理。

4 基于旅游移动大数据的景区信息化平台框架构建

基于旅游大数据的景区信息化平台框架分为五个层次，如图1基于旅游移动大数据的景区信息化平台所示。采集层负责全面地感知旅游信息，收集来自移动客户端的旅游信息和数据。网络层主要起传输作用，它主要是将采集层的数据传输到数据处理层。数据处理层主为旅游移动大数据中心，利用分布式计算服务为数据的分析与挖掘提供服务。应用层为各种应用系统，这些应用系统既是数据的来源，也是经数据中心分析处理后的结果呈现。展示层主要是信息的展示方式。

图1 基于旅游移动大数据的景区信息化平台

【参考文献】

[1]百度百科.大数据[EB/OL].[2017-3-17].http：//baike.baidu.com/item/大数据/1356941sefr=cr.

[2]薛东.探索基于智慧旅游的大数据平台体系架构[J].电子测试，2017（1）：36-38.

[3]郝志刚.移动大数据时代我国旅游发展的新思考[J].旅游学刊，2016，31（6）：1-2.endprint