“标配”技能

一个人选择从警，短短几年，就会变得似乎不再是从前的自己了。侦查办案、巡逻防控、调解纠纷、服务群众……在千头万绪的工作中，你会发现自己竟然get（得到）了如此之多的技能。在这些技能里，有些是警察这个职业特有的，也是作为警察必须要具备的“标配”技能。说说你心中的警察“标配”技能，你是怎么掌握这些技能的，这些技能在实际工作中发挥了怎样的作用。

朱宗保，安徽省公安作家协会会员，三级警督，在基层一线工作十余年。曾于网易、红袖添香等大型网站文学版块担任版主多年，2002年开始创作文学作品。2012年小说作品荣获安徽省公安作家协会“文达杯”文学大赛优秀奖，2013年小说作品入选第二届世界华文微型小说大赛，现为多家公安媒体供稿人。

本期主持人：朱宗保 插图：贺子钰

“化功大法”

江苏省无锡市公安局堰桥派出所 王虓

刚做警察那会儿，遇到矛盾纠纷，总会先想着给当事人定责任，然后在此基础上再进行调解。可往往辛苦半天，双方都不领情，纠纷也是越调越烦，搞成了一锅糨糊。后来，经历的调解多了，自己也就慢慢总结出一些规律，我称其为“化功大法”。

邻里纠纷、夫妻矛盾，当事双方一到派出所，都是“公说公有理，婆说婆有理”，如果任其争吵，那是三天三夜也说不完。所以，我会先与双方约法三章：第一，咱有事儿说事儿，不得进行人身攻击，调解室里可是有探头的，都录着呢！这样一来，就防止了矛盾的进一步升级。第二，心平气和听心声。我会给双方充分表达自己想法的时间和权利，尽量不让当事人的情绪影响我的判断，并从双方的论述中理出纠纷发生的根本原因。第三，转移焦点，化解矛盾。等双方说累了，我再各个击破，引导双方当事人多想想对方的好处与自己的不足。当然期间我也会说一些善意的谎言，人心都是肉长的，哪儿有这么多你死我活的矛盾。所以，在调解过程中，我也不谈责任，只论情分，和和稀泥，最后往往能取得令双方都满意的调解效果。

还别说，自从练成了这手“化功大法”，调解起这些家长里短的纠纷，我是越来越得心应手了。古人云“清官难断家务事”，一本正经是解决不了群众家里那本难念的经的。只有用真心、温情加上一点智慧，在恰当的时候和和稀泥，才能润滑群众之间的摩擦，和谐他们的关系，而这也是我们民警最该掌握的一个能力。

注重细节

吉林省敦化市公安局民主派出所 张波

从警前，我对待工作不是那么认真，也许是因为太年轻，总觉得没啥大不了的。入警后，我渐渐不敢大意了，马马虎虎的毛病也慢慢改掉了。

所长通过我办理案件发现我最大的优点就是注重细节，哪怕是个标点符号，我都很较真，于是，就有意让我帮他整理卷宗。我也很珍惜这次机会，每一本卷宗我都会仔仔细细看，逐字逐句把关，往往能从一些简简单单的小案件中发现很多执法瑕疵，这对所里执法质量的提高很有帮助。很快，所长将所有的卷宗都交给我把关，并向市局领导推荐我担任了派出所的专职法制员。为了能够胜任专职法制员这一重任，我更加努力，利用业余时间研究法律法规、执法程序。而且不论发生什么案件，我都会第一时间内赶到现场，指导办案民警严格按照程序去办案，让每一起案件都由事后指导变为提前介入。对调取的每一份证据，我都会严格把关，抓住细节之处，决不允许有人蒙混过关。

自从我担任法制员以来，派出所被投诉、被复议、被诉讼的事基本没有了，荣誉墙上也挂了四块由公安部颁发的“全国公安机关执法示范单位”的牌子。

口语表达能力很重要

江苏省盱眙县公安局 李家荣

警校毕业后，我先是被分到派出所，走访群众，调解纠纷；接着又调到刑警大队，侦破案件，调查讯问；再到交警大队，指挥交通，查处违章；最后又至看守所，管理在押人员。一路走来三十几年，我也算精通了十八般武艺，而其中最让我看重的技能，却是口语表达能力。

我觉得，无论是在哪个单位，你都要与人打交道。只要你能说会道，无论哪项工作，都会干得得心应手。因此，优秀的口语表达能力对广大民警来说实在是太重要了。

走村入户时，你与群众交流需要有优秀的口语表达能力，这样群众才会把心里话或是重要的社情民意告诉你；调查讯问时，你需要有优秀的口语表达能力，才能打开突破口；查处违章时，你需要阐明法律条文，这也需要有优秀的口语表达能力；在看守所管理在押人员时，你更需要有优秀的口语表达能力，才能对在押人员进行安抚、教育，并保证之后诉讼程序的顺利进行。

所以说，优秀的口语表达能力应是每个民警在打击犯罪，保护群众的工作中必不可少的“标配”技能。

三个“敢”字

云南省大理白族自治州云龙县公安局民建派出所 张志宇

身为一个民警，需要做到三个“敢”字。

第一个“敢”，就是要敢于厚着脸皮，虚心求教。有经验的民警在对待很多工作时，是有自己的思路、方法的。如果你是一个新警，还没有形成自己的套路，那么就需要你敢于向有经验者请教。甚至在必要时，要虚心向身边懂行的群众求教。

第二个“敢”，是要敢于动手操作，动嘴说话。很多时候你看到其他同事在处理案件时能应对自如，办得又快又好，而轮到自己的时候就变得哑口无言，动作缓慢。这就需要我们在日常工作中多动手，多动嘴。从简单的开始，在实践中锻炼自己的语言及操作能力。

第三个“敢”，是要敢于接受批评，积极改正。在工作中或多或少会出现些纰漏、错误，被群众指责、被领导批评很正常。我们只要能在批评中成长，就是好事儿。没必要因为几次批评、指责就把自己搞得畏首畏尾，整日提心吊胆，无心工作。

被逼出来的手艺

江西省共青城市九仙大道市公安局 刘志坚

九几年的时候，电脑在我们单位还是个稀罕品，复印机更是没有，平时需要印制的文件、简报都必须通过油印机印刷。我的岗位主要负责文稿的起草，至于印刷，那是办公室另外一个小姑娘的事儿，我最多在旁边打打下手。

有一天晚上，领导要求赶出一份文件来，第二天开大会要用。等到我把这份文件起草好并通过领导审核准备交给小姑娘印刷时，才发现小姑娘已经回家了。那时可没什么手机，这可把我急得够呛。

情急之下，我只能自己亲自上手。打开电脑，把手写的文稿一个字一个字敲到了电脑上，校对无误后，取出几张蜡纸，把文稿打印了下来。接着，慢慢回忆小姑娘的做法，把蜡纸装在油印机上，取出油墨，用刷子慢慢地涂在滚筒上，再放入白纸，“唰”的一下，我的处女作诞生了！不过，因为之前刷的油墨不匀，有的地方有字，有的地方没字。吸取教训后，我开始第二次尝试，结果又因为纸张摆放位置不对，有些文字印在了外面。就这样一遍又一遍地尝试，半个多小时后，我终于印出了第一张干净、整洁、页面清晰的文件。我内心一阵激动，不顾疲惫，继续忙活起来。等到天快放亮，几十份文件全部印刷完毕，并晾干、装订好了，成功的感觉完全盖过了疲惫。

后来，小姑娘调走了，我还承担了很长一段时间的印刷任务。

练好“嘴功”

湖北省黄石市公安局下陆分局 董刚

对于基层民警来说，走家串户是我们的工作职责，但不管是服务群众还是打击犯罪，没有一个好的“嘴功”是不行的。“嘴功”既是我们的基本能力，同时也是我们的工作方法，如果平时不注意这方面的积累，遭遇尴尬那是免不了的。

我有一位同事，多年前曾调解过一起邻里纠纷。当事人双方都不是什么“省油的灯”，哪怕到了派出所还是辩得难解难分。我的这名同事好容易把双方安抚好，就等在调解协议上签字了，结果就因为说错一句话导致前功尽弃。其中一方当事人少年老成，长了一头白发，而且面相看老，同事无意中说了一句：“大爷您把名字签这儿吧！”结果，这名当事人立马翻了脸，因为他最不喜欢别人说他老。本来他就不满意这次调解，这一下找到了发泄口，当即就说：“你们警察不尊重人，还拉偏架！”调解就这么不欢而散了。

所以，作为基层民警，好的“嘴功”应是工作的“标配”能力。不要因为自己是执法者，就觉得自己说什么都是正确的。在语言文化变化多端的今天，不管是老警还是新警，在这方面都还有很多需要去学习的东西。

三言两语：

山东省威海市文登区龙山派出所 葛云峰 从警11年了，一直在派出所工作，整天和案件打交道，我觉得会破案就是我最重要的“标配”技能。但破案也有一些小技巧，学会依靠群众的力量就是其一。记得在一起打架案件中，涉案当事人双方各执一词，都在趋利避害。于是，我们在案发现场附近进行了走访。在一家小吃店有了收获，店主是位年轻女子，她说打架时她也在场，当时还用手机录了几段视频。拿出来一播，双方怎么动手打的顿时一目了然，比言词证据更有说服力。

河南省夏邑县公安局 宋欣杰 随警作战是对宣传人员的根本要求，因此，匆匆忙忙拿了采录设备就走是常事，丢三落四的情况也不少。记得当年我刚进宣传部门时就因没有多带一盒录像带而耽误了工作，此事让我落下个“心病”。之后，每次执行外出任务时我都会多准备一盒空白录像带和一块录像机备用电池。好的工作方法必然会得到大家的认可，所以，这种好习惯最后也慢慢成了我们部门的共同标准。从照相机、录像带到备用电池、笔芯等各种大小物品，我们都会在出任务前多准备一份。留个“备胎”，心里不慌。有时只是举手之劳，却能解决燃眉之急。所以，我认为在工作当中我们应当有留后手的好习惯。

湖南省株洲县南洲镇南洲派出所 杨晋峰 从事公安工作，首先要练就一双慧眼。这双慧眼要会识人看事，做到“善观其行、善察其情”。其次要具备一定的写作能力。公安工作离不开写作，不论是做笔录，还是写汇报材料，都离不开写作。再次要有操作电脑的能力。如今的公安工作离不开电脑，办理户口、写材料、发通知、办案等都离不开电脑操作，如果不会操作电脑，真可谓是寸步难行。最后要有良好的自我调控能力。许多民警身处基层一线，工作繁重，加班加点是常事儿，而且会接触很多常人或许永远不会遇到的事儿，许多民警往往因此身心疲惫，这就需要民警具备良好的自我调控能力，学会工作，学会生活。

四川省成都市公安局训练支队 曾俊 记得当年在交警队实习的时候，我在师傅的指导下学会了一项新技能——修车。后来，上路执勤，经常会遇到一些车因为点儿小毛病就动不了的情况。如果这时候正赶上早晚上下班高峰，那可真的能把执勤民警给急死！这个时候我这个技能就能派上用场了，一般三五分钟的时间，保准能解决问题。这样司机开开心心地走了，路口也不堵了，所以，我觉得修车这个技能对交警来说太重要了。

主持人评述：

一台计算机，如果说硬件赋予了它生命，那么软件则铸就了它的灵魂。同理，穿上警服，装上警官证，带上“八大件”或者其他装备，是不是真的就是警察了呢？懂行的人肯定会说不是。尽管业务不同，岗位各异，但想要做好警察，还是需要掌握很多相关技能的。

在我们的工作圈子里，通常会有两种人。一是技高一筹之人，别人会的他会，别人不会的他也会，并且在完成任务时高质高效，稳当得力；二是中规中矩之人，这其实就是具备了“标配”技能的人，他们能够解决个人职责范围内的工作，但照葫芦画瓢的事多，没葫芦画瓢的事少。所以说，“标配”技能应该是衡量一名警察是否称职的最低标准。

从大家的叙述中可以看出，很多人的工作能力其实已经超越了“标配”这两个字。当然，即便是“标配”技能，如果没有足够的理想与信念支撑，没有深入的学习和实践积累，没有强烈的责任心加紧迫感，那也是很难达到要求的。

其实，当我们具备了“标配”技能，也就离“高配”不远了。我们只需要在自己熟悉的领域再努一把力，就能成为这个领域的行家里手。警察不是万能的，也不可能做到万能，但总要有几个能拿得出手的技能才好。

虽然警队里岗位繁多，业务繁杂，但我们还是要在成为本职岗位上的行家里手的同时，再多学点儿知识，多练点儿本领。“技多不压身”这句话，是有道理的。