摘 要 现阶段，抓实政务督察督办工作能够帮助企业加强企业作风建设，推动企业科学决策，有利于企业真正落实政府重大战略决策部署，对企业的长远发展有着深刻影响。本文从目前企业督察督办工作中存在的主要问题入手，针对如何才能抓实政务督察督办这一问题进行了简要分析，从而提高企业工作效率。

关键词 企业政务 督察督办 作风建设 科学决策

随着我国社会主义市场经济的不断发展，企业发展呈现新常态，日益激烈的市场竞争对企业提出了更高的要求。在这种环境背景下，企业必须做好管理体系建设，认真落实督察督办工作。督察督办多涉及企业的中心工作，重在实际落实，因此具有非常强的时效性和及时性，这也是督察督办工作最为主要的两个特点。督察督办工作是推动各项工作顺利有效开展、强化执行力建设的重要抓手，必须围绕公司中心，严格遵循精简务实、分级负责、监督过程的原则开展，使督察督办真正发挥出其自身的作用，推动企业朝着良好的方向不断发展。

一、现阶段企业督察督办工作中存在的主要问题

通常来说，企业主要由办公室承担督察督办工作，但由于受多方面因素的影响，目前的督察督办工作还存在高层重视程度不够，下达指令不明确，执行者领会不够，责任心不强、积极性不高、跟踪督查不力等问题，致使工作落实不到位，各项政策难以实行，还需从制度等多个方面进行全面改进。

（一）管理者重视程度不足，缺乏强有力的指令

首先，企业上层管理者對政务督查督办的认识不足，重视不够，思想存在偏差是当前企业督察督办工作中最为严峻的问题。企业原本就是因利益而存在的利益集合体，因此多数企业的管理者都将盈利放在首位，忽视了企业文化的建设和员工思想的建设。督察督办是需要企业内部多个部门共同配合才能够顺利完成的工作，有的管理者片面地认为这只是监察部门的事情，没有对督察督办工作作出强力统一的指令，导致工作混乱、效率低下，无法发挥出督察督办工作的实效。另外，上层管理者的错误示范对基层人员的工作态度产生的影响也十分明显。由于管理者的不重视，对于一些办理难度大或涉及多部门的督办事项，工作人员自身的主动协调积极性不足，相互推诿现象多有存在，严重影响了督察督办时效。

（二）执行者缺乏工作的责任意识，综合素质亟待加强

现阶段，大部分的企业都没有设立专门的督察督办部门，督办人员通常都是由行政人员兼任。原本的行政人员除了专业能力不能满足督察督办工作的要求，烦琐的工作任务和突然增加的工作量都使工作人员的工作态度变得十分不端正。加上管理者对督察督办工作的重视程度本就不足，执行者自身又缺乏责任意识，工作效率就更低。工作人员在接到督办事项之后，不愿积极揽责、主动担当，存在推诿、拖沓等现象。权责管理的不清晰也使工作人员有漏洞可钻，督办事项的办理效果处在一个十分尴尬的状态之中。

（三）相关管理制度不完善，缺乏督察督办工作规范和考核追责环节

受上层管理者重视程度不足等因素的影响，目前我国大部分企业关于政务督察督办的相关管理制度都处于缺失、不完善的状态，现有的政务督查工作制度缺乏督察督办工作规范和后续一系列的考核追责环节。对督察中发现的问题后续跟踪和监督不到位，重形式轻结果，前紧后松，有时甚至半途而废、不了了之，严重影响了督察督办效果。

二、关于抓实政务督察督办有效举措的简要思考

在与浙江省委督查室干部座谈时，习总书记曾提出：“没有督查就没有落实，没有督查就没有深化。”目前，随着企业内部系统的不断细化，对督办工作提出了更高的要求。管理者要认真思考抓实政务督察督办的有效举措，尽快解决现阶段工作中存在的主要问题。

（一）提高高层管理者重视程度，树立政务督查工作权威

思想对行动有着重要的指导作用，只有从思想上重视起来才能真正将行动落实到位。企业的高层领导人以及管理层必须转变观念，对政务督察督办在企业管理中的重要性要给予必要的重视，这样才能为政务督办工作打下良好的基础。第一，建立高层团队自我约束机制。企业上层管理者应自觉提高自身综合素质，不断学习，以适应企业管理工作的新要求。第二，强化企业政务督察职能，充实与工作相适应的人才。也可在企业内部建立起单独的政务督察机关，赋予其自行组织、协调等基本管理权力。第三，加强督察工作的跟踪反馈，定期召开政务督察工作汇报会。上层管理者应该适当地为督办人员“撑腰壮胆”，多听取督办工作情况报告，帮助基层工作人员解决工作中遇到的实际问题，为政务督查工作树立权威。

（二）加强员工思想建设及企业文化建设，明确工作职责

加强员工的思想建设及企业文化建设能够增强员工的工作责任感以及对公司的归属感，有利于提高政务督查工作的工作效率。首先，进行企业文化建设，大力推行廉政之风，让廉政建设工作渗入企业日常工作的方方面面，提高员工的工作积极性。其次，畅通与员工的沟通渠道，设立专门的时间点来听取员工的意见和建议，密切关注员工的思想动态。加强员工业务技能培训，争取实现专职督察与全员督察相结合，让每个工作人员都有督查任务，增强工作人员的责任感和压力感，明确职责，落实责任，做到布置工作任务的要求明确、责任明确和时效性明确，创造出一个各司其职的良好工作氛围。

（三）建立政务督察工作制度，加强政务工作考核的力度

制度是日常工作平稳有序运行的保障，建立完善的工作制度，让督察工作有理可依，能够推进政务督察督办朝着良好的方向不断发展。第一，制定督察督办工作程序，建立标准化的工作机制。要明确责任，将需要重点督办的工作落实到具体的部门和人员；要细化工作要求，设定完成工作的期限。第二，完善通报与反馈制度。督察督办的实际工作情况要做到及时反馈，专职人员需定期对工作情况进行通报汇总，做到对督察督办工作的跟踪及时和反馈迅速，这对下一项工作的有序进行是十分有利的。第三，建立督察督办工作责任制度，加强督察督办工作考核的力度，奖惩结合，严格考核。对不能完成的督察督办工作，须按制度追究相关责任人的责任，以此来增强员工的责任意识，为工作的完成质量提供保障。

三、结语

近期，国务院第四次大督查的全面启动再次得到了社会各界的高度关注。社会经济不断发展的大背景下，督察督办工作满足当前经济形势的发展要求。企业应该根据自身的运营特性，针对现阶段企业督察督办工作中存在的问题，积极进行工作制度改革。加强企业文化建设，争取处理好企业经济利益与改革之间的矛盾。在推动督察督办工作的同时，也要进行员工的再培养，提高员工思想素质，让员工充分认识企业，促使企业工作顺利开展，再上新台阶。

（作者单位为浙江江山化工股份有限公司）

[作者简介：严子谦（1967—），男，浙江江山人，本科，经济师，浙江江山化工股份有限公司办公室主任，研究方向：行政企业管理。]

参考文献

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