唐若璘

摘 要：旅游业的蓬勃发展对旅游从业人员的需求越来越大，导游作为行业中的生力军起着重要的作用。《现场模拟导游》作为导游职业准入考試的重要组成部分，本文将探讨如何强化高职导游专业学生的专业技能，提高综合素质，使其顺利取得职业准入资格，最终实现职业教育和资格考试无缝连接。

关键词：《现场模拟导游》；课程；导游资格考试；融合

1全国导游资格考试制度现状分析

为进一步完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项的相关工作机制，自2016年起，全国导游人员资格考试定于每年11月举行，每年一次，具体时间由国家旅游局当年确定。考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。其中，科目五：“导游服务能力”，考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。科目五中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。现场考试由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格，考试成绩当年有效。

2高职院校导游专业学生现状分析

高职院校培养的导游人才需要通过旅游行政主管部门统一主持安排的导游资格考试才能成为真正的导游，这也是导游人员行业准入的惟一依据。在校生与旅游业从业多年的导游相比，不论是实践经验还是应变能力都处于劣势，这让很多学生觉得考试无望，即使努力也收获甚少，从而大大影响了高质量导游人才的培养和旅游职业教育的可持续发展。在校学生在面临毕业综合实习的时候，如果没有职业准入资格证，就只能被动地服从学校的安排，并不能按照学生自身的职业规划来进行，这样就进一步加剧了职业教育培养不出行业合格的职业人才的尴尬局面。

3《现场模拟导游》课程设计与导游资格考试有机融合的探索

为顺应社会需求和行业发展，在课程设计上要改变现有的教学思路，课程设计与导游资格考试有机融合，改革教育教学方法，做到切实与行业接轨，培养行业所需要的优秀导游人才。

3.1教学模块与导游资格考试有机结合

结合本省导游资格考试科目五“导游服务能力”的考试内容，制定相应的教学模块。首先，景点讲解模块以本省导游资格考试的景点为主，对考试的景区景点进行分类讲授，使学生对景区景点涉及的知识深入了解并掌握。其次，导游规范和应变能力模块要结合“导游业务”和“旅游政策与法规”的知识，使学生在掌握导游带团过程中的基本规范，并结合大量的案例分析，使学生掌握“导游业务”和“旅游政策与法规”的知识并熟练运用于实际带团过程中。最后，综合知识模块要综合“全国导游基础知识”和“地方导游基础知识”的相关知识要点，使学生在掌握理论知识后熟练运用于导游词的讲解和风土人情的介绍，真正做到理论和实践相结合。

3.2改革教学方法

在《现场模拟导游》课程教学过程中，目前很多高校依旧沿用传统的讲授法为主的教学方法，而课程中大量的知识有很强的情景性和直观性，单一的讲授法是很难达到教学目的的。我们要根据旅游行业对人才的需求标准，修订教学计划，制定相应的教学大纲和实训大纲，与时俱进，改革教学方法。

3.2.1情景模拟教学法

情景模拟教学法，即以情景理论为基础，根据景区景点的游览线路制作大量形象生动的幻灯片，从而丰富学生的感知性，身临其境，一方面激发学生的学习兴趣，另一方面强化学生对相关知识点和技能的掌握。在情景模拟教学法中，教师是教学过程的组织者，学生是成为知识意义的主动建构者，通过角色扮演，学生可以将课堂学习当作旅游工作的实际过程，充分体会和感知导游工作过程的实际情景。

3.2.2案例分析法

案例分析法是《现场模拟导游》课程教学的创新模式，它是在学生学习了一定专业理论知识的基础上，教师将已经发生或将来有可能发生的问题，设计成个案形式让学生们去分析和研究，并提出不同的解决方案，讨论并互评，从而培养学生的决策能力和应变能力，真正做到学以致用。

《现场模拟导游》课程是一门以理论知识做支撑，实践性和应用性较强的课程，学生不仅要掌握扎实的理论知识，还要将理论与实践结合，机动灵活地运用到团队实际操作过程中。教师在教学过程中要通过课堂讲授、景点考察、线路组织、模拟训练、综合实训、案例分析等途径来完成课程的教学任务，从思想意识上和教学方法上进行一次职业教育模式的大改革。

3.3加强实践环节

从目前的高职旅游教育来看，鲜明的职业性和实践性是旅游教育的一大特色，《现场模拟导游》课程更是应用性和实践性最强的课程，因此，在课程安排上要加大实践课时的比例，校内实训与校外实践相结合，通过具体的实践活动，提高学生实际操作能力和解决问题的能力。首先，在课程认知实习环节可以组织学生到旅行社、旅游景区、景点、旅游市场调研走访，让学生对旅游行业及课程学习目标有一个初步的印象。其次，在学生掌握一定理论知识的基础上，加大校内实训的模拟演练，校内实训项目可以利用校内的实训条件，如多媒体教室、模拟导游实验室、微格实训室等，使学生在演练中找出自己的薄弱环节，查缺补漏，为校外实践打下良好的基础。最后，在课程末尾环节组织学生到业界进行实战练习，通过与当地旅行社和景区景点合作，建立广泛的实训基地，让学生以顶岗锻炼等形式真正与行业接轨，让学生在实际操作中检验所学理论知识，逐步掌握并适应未来岗位要求的职业技能，也使课程教学真正实现理论——实践——理论——实践的良性循环。

参考文献：

[1]余祖光.职业教育改革与探索论文集[M].北京：高等教育出版社，2000.

[2]朱定秀.从高校课程设置看文化型导游的培养[J].科教文化，2008.

[3]段颖.高职院校导游人才培养与导游资格考试制度融合的探索[J].浙江旅游职业学院学报，2010.

基金项目：丽江师范高等专科学校校级质量工程项目——特色课程《现场模拟导游》研究论文。endprint