刘艳丽

（锡林郭勒盟医院呼吸内科，内蒙古 锡林郭勒 026000）

呼吸内科护理工作中的人性化服务应用

刘艳丽

（锡林郭勒盟医院呼吸内科，内蒙古 锡林郭勒 026000）

目的 分析呼吸内科护理工作中的人性化服务应用效果。方法 随机抽选我院呼吸内科2013年1月～2016年1月期间住院治疗的80例患者为研究对象，采用随机数字表法分为对照组（40例）和观察组（40例），对照组接受常规护理，观察组接受人性化护理服务，分析两组心理状况、护理满意度。结果 观察组护理满意度、心理健康状况均优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在呼吸内科护理工作用加以人性化服务能够稳定患者情绪，提高护理满意度。

呼吸内科；人性化服务；应用效果

随着当前医疗体系的改革，医疗卫生服务得到良好的规范，特别是呼吸内科，更加注重临床护理的实施，本文结合呼吸内科的实际情况提出在护理工作中应体现出人性化服务理念，最大程度的满足患者需求。本文在我院呼吸内科护理工作中加以人性化服务，现将有关情况报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究对象为我院呼吸内科2013年1月～2016年1月期间接诊的80例慢性支气管炎患者，经随机数字随机分为两组，观察组40例，22例男，18例女；年龄为41～65岁。观察组40例，21例男，19例女；年龄为45～67岁。两组知情同意且自愿加入研究，基本资料无统计学差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组接受常规护理，热情接待患者，主动介绍入院须知、疗区环境等内容，减少患者陌生感；主动和患者交流，介绍疾病知识、治疗方案、护理要点、注意事项等，并引导患者阐述内心想法，及时掌握患者心理状况，提供适当的心理疏导，减轻不良心理，使其以最佳的状态接受治疗和护理；……