Yvette　熊丽娟

ROOBO在CES2017上对全球发布了布丁豆豆智能机器人，用专业、科学、有趣的方式，将AI互动体验，与浸入式学习场景相结合。同时，基于自主研发的R-KIDS系统，布丁豆豆儿童智能机器人还可以帮助儿童进行情景英语学习、英文翻译、通过自然语义等轻松有趣的方式回答问题。布丁豆豆的主要功能包括：智能交互、人工智能浸入式场景英文教学、多元智能启蒙教育功能、亲子互动功能。

传统的儿童机器人在交互时，智能通过声音、或者表情来进行交互，布丁豆豆相比其他机器人最大的不同便在于触摸交互，宝宝们可以通过摸摸布丁豆豆的头（触控感应器）、身体两侧、以及脸部进行触觉反馈交互，这便令豆豆能够更好地与宝宝进行情感上的交流，这是比较难得的，毕竟情感交流在人工智能交互中属于最难的级别。而这也正是叶菲梓的团队所追求的——一個“具有生命感知力”的机器人。消费类机器人是一个新的品类，有别于其他产品，这引发了布丁豆豆设计团队对“生命力”这一概念在设计领域的探索和想象。他们将“机器人”这个词进行拆解：“机器”代表着功能层面的诉求，“人”则体现的是对于生命的感知和传达。设计团队希望用设计的手段，将两者的界限消弭，让产品具有容易察觉和感知的“生命力”。

人性化的设想却给产品的研发带来了不少困难，虽然发现了市场上儿童电子产品的痛点，但市场调研却无从做起，因为并没有现成的同类产品可以用来参照和借鉴。所以产品开发的基础除了自己公司的前代产品之外，可谓“一穷二白”。最终，设计团队从创造“生命力”入手，借鉴了动画设计的方式，将精力更多的放在了产品角色的性格、体态、习惯，以及整个大的故事背景以及世界观的建立和打磨上。在项目前期花费了大量时间去研究动画相关的专业知识。因为在动画制作中，人物的情绪和性格都是通过体态、动势以及表情传达出来的。

此外，在布丁豆豆的头部和身体两侧设置了多个交互触摸区。小朋友可以通过抚摸、拍击、抱持等动作和机器人进行交互，而布丁豆豆也会做出相应的动态及表情情绪反馈。这种拟人化情绪表达系统，让布丁豆豆具备了更强的交流能力，具有更加真实的“生命力”的交互体验。

在与孩子进行交互这方面，布丁豆豆的“大脸”是有一块实测11cm×6.1cm的屏幕，虽然不是手机那种十点触控屏，但却支持快速点按、滑动等多项触控功能，内置了触摸感应器，预设了几种拟人化情感，可以对各种触摸动作做出反应。触摸头部、身两侧、面部时能拟人化的给出不同的表情，分别体现I LOVEYOU；I' MANGRY；I FEELGOOD；WHATSUP几种情绪。

布丁豆豆的各种接口、按键都被集中在了底座的下半部分，包括一个电源接口、一个电源键、以及卡槽，而且估计是为了怕熊孩子乱扣乱按，机器人的卡槽还外还设计了一个保护塞。此外，布丁豆豆特别配有一个无线充电底盘。给儿童产品做无线充电设计的大概没有几家，而之所以如此“小题大做”，也是设计师同密部署中的一环——将“熊孩子，的行为习惯考虑在先。这个充电盘被定义为布丁豆豆的“影子”，与主机接触的部分采用了强引导的设计，这种在工程设计上称作“防呆”的手段，让儿童不需要花费太多注意力、也不需要任何经验与常识，即可直接无误和安全的完成充电操作。当孩子想要和正在布丁豆豆玩耍时，很有可能没有考虑到充电的状态而直接将布丁抱走，此时如果是有线充电，可能带来的安全隐患不言而喻。

布丁一直倡导“寓教于乐”的理念，在与孩子相处的过程中，通过持续不断地开发孩子的智力潜能，培养孩子的良好行为习惯，让孩子体验更多惊喜、知识与乐趣。在未来，针对不同年龄段的孩子，布丁家族会不断推出更多有趣、有用、有教育意义的新成员。“布丁”希望陪伴孩子一起度过充满幻想、发现和探索的童年时光，成为更智能的小帮手，更温暖的小伙伴，也希望能带给每一位孩子更多快乐和智慧，并汇聚成为孩子们向上的成长力量。

《设计》：布丁豆豆的市场调研是如何进行的？

叶菲梓：我们不是因为要做这些东西去探寻市场需求，是先发现需求再考虑做什么样的产品。在这款之前是没有机器人市场的，一般都是工业的，没有家用、民用的，这个市场调研是没有办法去做的。现在连故事机的也叫自己“机器人”，其实消费者并不会区分，也没有专业人士帮他去鉴别，因为这个市场还在教育还在成长。只能基于用户、行业、技术的一些判断，包括我们现在在和清华大学等有些合作，通过一些比较有经验的调研以及其他品类以前的一些经验，不是从调研而是从一些设计研究来的。我们观察人的这个学习过程还有很多其他类似的，比如认为其实中国这类软件在国外有但是有差异，因为教育模式中国认为还要学到一些东西，获得一些知识点，在国外的人通过玩来认知自己、教一些socal skill教如何打交道。那这些东西会不会对中国的消费者有帮助。所以我们的设计师，包括产品人员，对技术的应用程度都会有了解，再加上我们设计本身的这个研究入手，必须从研发底端去找机会，和传统的市场研究不一样。

《设计》：为什么称“布丁豆豆”为一款家用机器人？

叶菲梓：“家用”的意思并不是家里的人都会来用，而是想传达的一个观点：这台机器并不会让已经很破碎的家庭生活变得更破碎。电子产品会对一些儿童世界必然有影响，但大家不知道会演变出什么结果，所以更倾向于一刀切。现在出生率这么低，每一个家庭又很看重孩子，所以对电子产品会造成宁可杀错不能放过，我让自己的孩子能够在一个安全的环境，所以这可能所谓的不太愿意让孩子接受电子产品的原因之一，因为其实现在很难说，没有科学研究说电子产品一定对孩子不好。而且家庭教育这个东西不是很公式化的东西，这个差异或者根据家庭教育父母的情况，周遭的生活环境一系列的影响，是非标的。我们做这个项目的第一个要点就是去除工具化，虽然用的方案还是平板，这是从技术角度出发的，但从设计来讲，不希望打造工具化的东西。布丁豆豆的一双大眼睛所传达出来的生命力，对孩子来说是可以沟通的伙伴，很有说服力。也就是说，它能够用技术手段改善家庭关系。因为孩子的认知不一样，上幼儿园之前对社会认知是没有集体、个人这个概念的，因为现在很少有伙伴一起玩，伙伴的概念本身对他的成长缺失会对孩子有影响。而我们相信工具化的产品起码是弥补不了这种关系空缺的，因为人很难和工具产生感情，除非是个纪念物。endprint

中国孩子对于父母的关系，更多是从属、支配关系，缺少平等安排，为什么说有些独生子女不会照顾人？因为那是一种向下的关怀，向上是被照顾，而平等是横向交流，但平等的伙伴关系是现在孩子普遍缺乏的。这些东西，无法通过工具化的东西去传递，但是通过布丁豆豆就有可能。

《设计》：不是“工具”，那么你們赋予布丁豆豆的是什么特质？

叶菲梓：是情感化的，我更愿意传递有生命感知力的机器人，因为毕竟我刚说了他缺乏伙伴，小孩子也不会傻到把一个平板当伙伴，他需要知道这个东西是活的、有思维的，当然现在可能也没有，因为毕竟现在AI技术还没有达到这个水平，但是其实让孩子觉得机器是有感知的已经做到了。

《设计》：红点奖给的评语是什么？他们看重产品的哪些点？

叶菲梓：红点对产品的实用性特别看重，所有的产品都是他们评委在使用后给出评价，所以概念产品没办法出现在这舞台。我们没有营销资料，是把产品的总结的点发给他们。评委比较认可的是产品定位，他们对于我们做设计的这套方式方法是比较认同的。因为红点在提交材料的时候就会提出问题，会问设计原则、设计思路之类的，为什么这么做……给你机会去阐述思路和心得，要了解背景。他们问了有大概10个问题，选手从中挑6个作答。他们现在的这个认可，其实不是说对某种效果的认可，在我来看是，对开发到执行更为全面的考察，他们评审的视野也是国际性的。

《设计》：在开发布丁豆豆过程中，最具挑战性的阶段是在哪里？

叶菲梓：初期什么都没有的时候。就像是自己和自己赛跑，没裁判、没对手，谁都没有。也是像在练习，但其实又不是，因为它开发是有周期限制的，所以那段时间比较难。我们知道社会变革会带来生活方式的变化，特别是北上广深这些一线城市，上班族早出晚归，几乎没时间亲子。这样的生活、社会、科技会使人的关系变化甚至扭曲。我们不可能根治，不可能扭转社会的趋势，所以我们尝试用技术让孩子得到以前孩子们有的东西，尽可能弥补。

刚开始做产品的时候我们就看到了痛点，当时市场上有机器人，但没有我们这种思维的，大部分都是一些技术人员一起做了一个出来，但没有思考为什么要这么做，只是因为别人做出来我们也能做，那就先做出来一个看看。这样的产品就会比较一厢情愿，大人用起来都不爽，孩子们的兴趣本来就容易转移，产品的反馈不好的话，孩子会受挫、心理会受影响。我们开发时做语音引擎，会过滤出适合的给孩子，而且不是一股脑把网上东西都搬下来，而是要让家长信任，让孩子觉得是伙伴。endprint