文/胡亚云

风险社会突发事件舆情应对理论与实践
——评《突发公共事件舆情应对研究》

文/胡亚云

当前，我国处于社会转型期，各种矛盾突出，社会不确定性增加。无论是天灾还是人祸，都为社会稳定发展带来了挑战。据统计，自2003年以来，我国的网络社区、自媒体、社交媒体异常繁荣，这造成网络舆论呈井喷之势。几乎所有公共事件都受到网络舆情影响。从2003年非典爆发、孙志刚事件到2008年汶川地震，再到2016年山东爆发的疫苗案等大大小小突发公共事件，不断挑战着整个社会的治理体系，为社会的舆情应对带来新的挑战和要求。

互联网时代，由于突发公共事件具有特殊的公共性质，而被民众普遍关注。互联网等新媒体的强大传播力和影响力，又让突发公共事件信息传播变得更及时、更快捷、更广泛、更全面，由此所产生的舆情信息数量与数据也越来越庞大复杂。互联网作为现代社会的基础设施，在突发公共事件的信息传播中占据着基础性和关键性位置。这成为影响舆情处置的重要因素，它的加入或推动舆情处置，或干扰舆情处置，为公共事件的舆情应对带来便利的同时也带来了问题。因此，如何认识、顺应、驾驭和掌握网络舆情，成为能够实现突发公共事件舆情应对的决定性因素。在网络舆情已经成为影响社会发展稳定的重要因素的情况下，党中央更加重视党的新闻舆论工作，重视舆论引导。网络舆情应对的好坏，不仅关系到国家的长治久安，也关系到人民祸福。……