隗燕莉

首都医科大学良乡教学医院医务科，北京 102401

综合医院医疗质量管理成效分析及策略

隗燕莉

首都医科大学良乡教学医院医务科，北京 102401

医疗质量是医院生存和发展的根本，加强医疗质量管理，不断持续改进是保障患者安全的主要手段，医院结合2014—2016年3年实际工作统计相关数据，分析质量管理成效，对于提升医疗质量管理水平方面提出了思路和策略。但尚存不足，应及时补充完善相关制度，更好地指导医院质量管理。

医疗质量；医疗质量管理；策略

医疗质量是医院医疗水平的集中体现，也是医疗安全的主要保证。良乡医院是一所三级综合医院，房山区区域医疗中心。医院全面树立“以患者为中心”以“全面提高医疗质量”为主题，加强医疗质量管理，在医院质量控制体系建设、医疗质量和安全管理、药物合理使用、各项质控目标等方面加大管理，规范诊疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，取得良好的效果，现报道如下。

根据各项数据显示，医院的工作量呈明显上升趋势，门急诊总量、出院患者总量处于稳步增加状态，门诊及病房手术量增长显著。由于不断地提高医疗服务质量，优化诊疗流程，为门诊患者解决一线问题，简化了就医流程，提高门诊资源使用率，使医院的综合实力逐渐加强。

1 提高医疗质量原因分析

医疗质量是通过医疗机构及医务人员管理相关的规范，约束各个科室和医务工作者的行为从而达到或接近预期的医疗效果[1]。……