冯菲

河南中医药大学第一附属医院药学部，河南郑州 450000

PDCA应用于医院药事管理中的价值评价

冯菲

河南中医药大学第一附属医院药学部，河南郑州 450000

目的评价PDCA应用于医院药事管理中的价值。方法将该院2014年12月—2017年5月收治的114例患者分为对照组（57例）与观察组（57例）。对照组、观察组的药事管理分别实施常规管理、PDCA管理，对其管理效果进行评价。结果对照组和观察组的药学管理质量评分分别是（71.9±2.9）分、（95.3±2.7）分，差异有统计学意义（t=11.781，P＜0.05）。对照组和观察组的差错率分别是5.26%、26.32%，观察组比对照组低了21.06%；而观察组患者对药学服务满意度为94.74%，其比对照组患者的药学服务满意度（75.44%）高了19.30%，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论PDCA管理模式施用于医院的药事管理，可将药学管理的质量显著提高，使差错事件最大程度降低，进而提升患者对药学服务的满意度。

医院药事管理；PDCA；应用价值

PDCA如今已在临床科室的管理中广泛应用，其采用战略管理能够把管理效率和质量提升的同时也能得到很大的社会、经济效益[1]。PDCA管理的模式在医院药事管理中在近些年也被得到了重视，并且也取得了良好的佳绩：其可在第一时间发现问题并采取措施解决问题，使药房人员的责任感显著增强，从而使管理过程系统化、规范化，进一步把工作质量有效控制在较高水平[2]。该研究将该院2014年12月—2017年5月收治的114例患者分为对照组（57例）与观察组（57例）。分别实施常规管理、PDCA管理，结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将该院收治的114例患者分为对照组（57例）与观察组（57例）。……