孙丽

摘 要：作为我国的一种公共信息平台，政府新闻网站要提高公众的认可程度，其必须从多个方面来进行，比如新闻信息、传播渠道和相关技术手段等。同时，政府管理组织在社会大众存在的信任程度也能绝大程度影响新闻网站的公信力，并与新闻网站所传播信息的实用性、权威性有直接关联。因此，本文对我国政府新闻网站公信力存在一些实际的问题进行分析，包括公众价值需求的提高和自媒体的冲击等多方面，并对大数据时代在提升政府新闻网站公信力的策略加以探讨。

关键词：大数据时代；提升；政府新闻网站；公信力

随着科技社会的发展，大数据已经成为当今社会的主流，其不仅实现了多样化的新闻获取方式，还能满足大众对新闻内容时效性和互动性的多方面需求。而政府新闻网站也应当结合大数据时代将新闻传播范式加以合理构建，以在顺应社会发展的同时提高网站公信力。

1 政府新闻网站提升公信力所存在的问题

（一）公众价值需求的提高

相比于国内一些大型综合性网站而言，比如搜狐和新浪等，政府新闻网站的内容相对比较单一，且具有严谨的风格，大多内容都是以社会发展、社会动态和政府的规划等方面内容为主，无法满足受众者多样化的新闻需求。同时，公信力的提高与网站传播的信息内容有直接关系，特别是其真实性和有效性，比如一些新闻在前后几天所呈现的内容出现差异，公众对网站新闻的信任度势必会下降，并对新闻报道的公信力产生影响。比如某新闻网站曾经的真实案例，有人举报了国内某部委的副主任，该部委第一时间通过新闻渠道进行了辟谣，网站媒体也对辟谣的相关内容予以报道，但随后却证实该举报属实，而公信力在这种新闻内容前后不一的情况下最容易受到影响。根据相关调查发现，公众对政府网站的信任关系并不稳定，其中，20～30岁的信任度为40%，30～40岁的为60%，40～50岁的为80%，这说明年龄越大的对其信任程度越高。而在对某高校的走访调查发现，对于政府新闻网站传播信息非常相信的仅占10%左右，比较相信的为78%，完全不相信的占5%。

（二）自媒体快速发展带来的冲击

近年来，各类移动智能终端设备得到了大面积的使用，而快速的传播力和强大的穿透力是自媒体发展的主要特点，特别是在面对新闻热点事件时，所有公众都能够通过移动终端设备将自己的所见所闻进行记录和发布，并对自己感兴趣的话题进行评论，具有很高的公众互动性和参与性。但目前，我国政府门户网站在发展中还有一定的滞后，比如公众可以直接通过手机将自己眼前的突发事件进行视频录制，并第一时间上传到网络上，而在微博和微信等网络媒介的快速传播速度下，该视频能够在短时间内得到快速的传播，而政府新闻网站的报道大多需要通过记者的实际信息采集才能传播，中途还可能需要进行一系列处理和技术操作，缺乏及时性。

（三）缺乏有效的舆论监管

为了吸引社会大众对政府新闻网站的关注，相关门户新闻网站也重视到了公众参与度的重要性，并将网站的栏目和版式进行了适当的调整，更增加了一些关乎社会发展和百姓生活的论坛，广大群众也可以直接通过论坛上发表观点和评价，而这种舆论场的建立也为政府新闻网站的有效监管造成了困难。比如由于网站缺乏有效的监管机制，这些舆论的正确性也无法保障，其中不乏一些三观不正的人，将一些错误思潮进行肆意传播，更将虚假的政府谣言进行编造，其不仅可能会对社会造成巨大的负面影响，还会对政府信息网站的公信力造成破坏。

2 政府新闻网站公信力在大数据时代的提升策略

（一）网站新闻协同工作平台的构建

在大数据时代，网站新闻协同工作平台将由多用户共同组成，比如新闻记者、网站编辑、数据分析人员和网站技术人员等，其可以给相关的用户和用户组共享个人的资源，并将操作的权限进行设置，将各个环节的协同工作通过自动化流程来实现，包括信息的采集、分析、编辑、核查和传播等。同时，政府新闻协同工作平台还应包括多个子模块，第一是移动采编系统；第二是海量信息聚合系统；第三是大数据收集模块等。而为了提高政府新闻网站传播的时效性，还可以针对移动终端推出专门的应用工具，比如速传工具，其主要用于高效传输文件，还有文稿工具，其主要用于稿件的编写和审核。这样一来，不仅能够通过移动办公方式方便新闻记者工作开展，还能确保信息效率的提高，繼而提升网站的公信力。

（二）充分利用大数据提高新闻选题的合理性

在选题和价值导向方面，每个媒体都具有很大的不同，而新闻报道的影响力和传播力将因为选题的合理性产生直接影响，特别是在社会的快速发展下，公众关心的话题应当是新闻选题的宗旨。在大数据时代，新闻选题要凸显出时效性并产生一定的话题热度，其需要通过大数据挖掘技术的合理利用，将社会公众的焦点和话题加以捕捉。比如在选题过程中，可以通过360、百度等大型网站搜索关键词的排名热度，并将其作为选题的参考之一。同时，充分利用WEB网页，通过对热点词汇的挖掘来结合选题。而在微博和微信的快速发展下，新闻网站在选题时也可以对其点击数和转发率最高的内容进行参考。另外，通过大数据进行深度挖掘，其主要指对相关帖子的回帖和评论情况，并根据这些内容来合理策划选题。不仅如此，政府新闻网站要提高公信力，还需要收集相关的网络舆情信息，其也可以通过大数据挖掘系统的构建来进行，以有效预测目前和接下来舆论的导向，以及话题的焦点等。

（三）舆情预警系统的构建

随着网络社会的快速发展，网络谣言也是无法避免的一种负面影响，其中不乏一些言辞激烈、缺乏事实的网络谣言，如果政府网站上存在这种夸大其词的谣言，势必会让大众降低对网站的公信力。所以，在大数据时代，通过大数据实现管理和创新是政府新闻网站应当重视的内容，对发生和传播的不实谣言进行防控，保证新闻网站的权威性和严谨性，其需要从几个方面来进行。首先，将网站谣言监测预警机制加以构建，通过大数据识别技术来辨别谣言，一旦发现可以第一时间删除谣言及相关信息，将谣言的产生扼杀在源头上，以免产生大量的传播。其次，一旦产生谣言以后，网站可以通过大数据技术将相关的信息和数据进行挖掘，并以多种形式将事实的真相予以澄清，比如各种图表和数据等，消除大众对新闻的质疑和不确定性，并逐渐提高公众辨别谣言与真相的的能力。最后，对于发布网络谣言的发布者，以及传播的方式和途径等，其都可以通过大数据挖掘技术将其进行收集和整理，并采用清晰的数据来将事件的来龙去脉阐明，避免不明真相的群众被谣言所影响。

3 结束语

总而言之，在大数据时代，政府新闻网站不仅可以提高采编和报道新闻的效率，还能通过该技术对社会焦点、舆论导向等进行及时捕捉，并结合大数据来有效分析新闻素材、发展趋势，以提前编写新闻报道的相关内容。所以，在大数据环境下，通过预测性新闻报道的方式，有效提高政府网站新闻传播的及时性和有效性，才能进一步提高其网站的公信力。

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