品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用

2017-11-02胡娇娇

保健文汇 2017年6期

●胡娇娇

品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用

●胡娇娇

目的：探讨在ICU护理质量管理的过程中行品管圈活动干预的临床效果。方法：将2015年11月～2016年11月我院收治的64例ICU患者作为研究对象，随机分为研究组和参照组，各32例。研究组开展品管圈活动，参照组开展常规管理活动，观察并比较两组护理满意度和护理质量。结果：研究组护理满意度30例（93.75%）显著高于参照组22例（68.75%），研究组护理质量评分（85.78±8.45）分显著高于参照组（76.88±7.36）分，研究组护理投诉率4例（12.50%）显著低于参照组11例（34.38%），P＜0.05为差异具有统计学意义。结论：对ICU患者行品管圈活动管理，能够在一定程度上提高患者对于护理服务的满意度，同时，还能够极大程度改善护理效果和质量。

品管圈活动；ICU护理；质量管理

品管圈临床上称为品质管理圈，主要指的是同一环境内的护理人员，为了能够解决在实际工作中所遇到的问题，组成一个护理小组，互相之间讨论和解决有关质量管理过程中所遇到的问题，随后使用品管统计的方法分析讨论结果，进而有效解决实际问题，进一步提高护理工作的整体质量[1]。伴随社会发展的不断深入和进步，使得患者对于护理服务的工作质量提出了全新的要求，在一定程度上增加了护理工作的工作量和难度，因此，开展品管圈活动具有十分重要的作用。