许秀霞

（广东省江门市蓬江区中西医结合医院门诊注射室，广东 江门 529000）

优质护理服务在注射室中的开展方法及应用效果

许秀霞

（广东省江门市蓬江区中西医结合医院门诊注射室，广东 江门 529000）

目的研究并分析优质的护理服务在注射室中的应用效果。方法 将2017年1月～2017年5月在我院注射室接受注射的100例患者作为研究主体，按照入院顺序分为A、B两组，每组各50例，A组给予常规护理，B组在A组基础上给予优质的护理服务，对比两组患者护理满意率及出现的不良反应。结果 B组患者的护理满意率为96.0%，明显高于A组82.0%，且B组患者出现的不良反应发生率明显低于A组，对比有差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论 给予注射室接受注射的患者优质的护理服务，可以明显提高患者满意率，减少护患纠纷，降低不良反应的发生率，临床效果显著，值得广泛应用和大力推广。

优质护理；注射室；护理满意率；不良反应

门诊是一个医院的重要组成部分，而注射室则是门诊的窗口，注射室的护理人员服务质量直接影响了患者对医院的整体评价[1]。注射室内的患者病情各不相同，护理人员需要有专业的医疗知识，才可以从容的应对出现的各种突发状况。关注患者的病情，详细了解患者的病症和过敏史，采取不同的护理措施，以此减少患者可能出现的不良反应[2]。并且针对不同的患者采取对应的沟通方式，以此缓解患者的心理压力，消除患者的不安情绪，降低患者的投诉率，建立良好的护患沟通桥梁。……