邓敬才

摘 要：企业的价值观是企业决策者对企业性质、经营目标、价值理念、经营方式的取向所作出的选择，是为全体员工所接受的共同价值观念。企业核心价值观是企业为实现使命而提炼出来并予以倡导的，指导员工共同行为的永恒准则。企业培育核心价值观是一项复杂的系统工程，具有很强的理论性和实践性。文章根据企业培育核心价值观的有关理论，结合多年从事企业工作的实践和体会，从六个方面探讨了我国企业核心價值观的培育，即认识道德精神的重要价值；借鉴国内外知名企业的成功经验；提炼出企业真正需要的核心价值观；提高全体员工对核心价值观的认同度；发挥各级领导的示范带头作用；探索和建立践行企业核心价值观的激励与约束机制。

关键词：企业 核心价值观 培育

中图分类号：F270

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）09-272-03

价值观是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择，也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或取向，从而体现出人、事、物一定的价值或作用。企业的价值观是企业决策者对企业性质、经营目标、价值理念、经营方式的取向所作出的选择，是为全体员工所接受的共同价值观念。企业核心价值观是企业为实现使命而提炼出来并予以倡导的，指导员工共同行为的永恒准则。企业核心价值观是企业精神的灵魂。无数事实证明，企业核心价值观建设的成败，决定着企业的生死存亡。因而，成功的企业都很注重企业核心价值观的培育和建设，并要求员工自觉推崇与传播本企业的核心价值观。企业培育核心价值观是一项复杂的系统工程，具有很强的理论性和实践性。本文根据企业培育核心价值观的有关理论，结合笔者多年从事企业工作的经验和体会，从六个方面论述了企业核心价值观的培育工作，即认识道德精神的重要价值；借鉴国内外知名企业的成功经验；提炼出企业真正需要的核心价值观；提高全体员工对核心价值观的认同度；发挥各级领导的示范带头作用；探索和建立践行企业核心价值观的激励与约束机制。

一、认识道德精神的重要价值

古人云：“君子爱财，取之有道”。企业的价值观和道德观既相互联系又相互区别，既相互促进又互相制约。企业在追求核心价值观的同时，必须首先确定本企业的道德观，企业建立在道德基础之上的价值观，是人类社会所倡导推崇的，只有这样，企业才能经久不衰，具有强大的生命力。

道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道和德的合成词。道，为中华哲学独有的哲学思想，对哲学理念、社会政治文化军事等各个领域影响甚巨。道家的道，哲学含义丰富而复杂，在不同情况下所说的道含义往往不同。道字的最初意义是道路，后来引申为做事的途径、方法、本源、本体、规律、原理、境界、终极真理和原则等等。德，本意为顺应自然，社会，和人类客观规律去做事。不违背自然规律发展去发展社会，提升自己。德即是对道，对自然规律的认识和理解，是人文精神的一种传播。

中国古代传统道德不仅包括作为主干和核心的儒家道德，也包括道家、法家、墨家及佛教等的道德内容。在其历史发展过程中，各组成部分都发生了演变，相互吸收、渗透，彼此交融。特别是儒家，吸取了不少道、佛、墨、法各家的思想因素。所以应该说，中国古代传统道德是经过了儒、道、墨、法、佛的相互吸取、融合而形成的一个以仁义为基础的道德。中国古代传统道德的基本精神是从古代传流道德的具体内容中抽象、概括出来，能够体现古代传统道德的核心和一般特点的东西。就其特点来说，它是相对稳定、深入人心和起主导作用的。相对于传统道德的具体原则与规范来说，它是抽象、一般性和共性。具体说来，其最基本的核心精神是“和”，即讲求人际关系的和谐、统一、协调。

社会主义市场经济的深入发展，对社会道德提出了新的要求，也为新的道德因素的出现提供了前提、基础。为人的个性自由和全面发展提供了广阔的空间。而以“重和谐”为核心和基本精神的古代传统道德，则在协调日益尖锐冲突的人与人、人与社会、人与自然的矛盾方面重新显示了价值与生命力。它主要体现在以下几个方面：一是律己修身，培养个人的道德自觉性，追求一种完美的生命价值。二是践履“仁爱”，注重人际关系和谐，创造良好的社会氛围。三是弘扬集体主义精神，处理好个人与社会的关系，实现人的价值。

从社会发展的情况看，传统道德在当代及未来社会依然有其重要价值。虽然我们的社会道德在未来一个时期内将会对个人价值、尊严、人格以极大程度的肯定和褒扬，但并不会也不能像西方市场经济发展那样带来个人主义泛滥。我们要把个人的发展与社会的发展完好地结合起来，这就需要继承传统道德中对现代社会有积极意义的内容，继承弘扬集体主义精神。况且，事物发展规律告诉我们，任何事物的存在与发展总是辩证的。

由此看出，中国古代传统道德在“重和谐”的基本精神之下，在现代及未来社会发展的新道德体系中，依然显示出其顽强的生命力和现代价值，我们需要加以科学分析和深入探究，在此基础上，结合各自企业的实际情况，提炼出企业自己真正需要的企业核心价值观。

二、借鉴国内外知名企业的成功经验

很多年来，到底什么是企业的核心竞争力？对这一问题，古今中外的学者和企业家们历来是“仁者见仁，智者见智”。笔者认为，企业核心价值观是企业第一核心竞争力。“理念优先于制度，制度重于技术”是一个大家普遍所接受的理念。所以，企业核心价值观是一切理念、制度、技术的基础，技术优势及其所表现出来的竞争能力，是企业核心价值观的产物和体现。拥有正确的企业核心价值观，并形成以企业价值观为核心的企业文化，才能形成企业的核心竞争力。

企业核心价值观是企业文化的核心。它指导着经营战略的制定和实施，而经营战略又是实现愿景、使命的基本途径，三者相辅相成。国内外知名企业普遍重视企业核心价值观的培育和管理，都制定了明确的核心价值观，创造出了许多成功经验和好的做法，这里仅列举具有代表性的企业核心价值观作概括分析。endprint

波音公司的核心价值观：永为先驱，尽善尽美。

宝洁公司的核心价值观：领导才能、主人翁精神。

麦当劳的核心价值观：以人为本，优质、服务、清洁、价值。

百事公司的核心价值观：身体力行、开诚布公、多元化、包容性。

戴尔公司价值观：戴尔通过重视事实与数据，建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。

福特汽车的核心价值观：客户满意至上，生产大多数人买得起的汽车。

微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。

强生公司的核心价值观：客户第一，员工第二，社会第三，股东第四。

本田汽车的核心价值观：实现顾客利益的最大化。

西门子公司的核心价值观：要专注于我们的业务、倾听客户的需求和想法。

同仁堂的核心价值观：修合无人见，存心有天知。炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力。

中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。

海尔集团核心价值观：以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标。

吸收国内外著名企业核心价值观的文化精华，剔除传统文化糟粕，是构建优秀企业核心价值观成功之道。企业文化作为管理理论与实践是一个开放的系统，需要对外开放和交流。只有以理性的眼光，剔除糟粕、吸取精华，不断吸收先进的管理思想、模式、方法和工具，并且加以改造与融合，才能构建优秀的企业文化，提炼出符合本企业的核心价值观。我国现代企业制度的建立和完善还有许多工作要做，高度统一的强势企业文化还尚未形成。

三、提炼出企业真正需要的企业核心价值观

企业核心价值观是企业最具价值的无形资产，并且在不断地创造新的价值。企业核心价值观是企业文化的“核动力”源，其能量渗透到企业的目标、战略、政策、日常管理及一切活动中，反映到每个部门、每个职工、每个产品上，也辐射到企业的外部。企业的核心价值观要体现企业主要领导的经营哲学与理念，但是如果在对企业的核心价值观的提炼过程中，只是体现企业主要领导的经营哲学与理念，是不妥当的。而这种现象，又是在企业核心价值观的提炼过程中，经常会出现的现象。核心价值观是指导企业所有员工共同行为的、永恒的准则。它应该体现企业员工共同的思想，而不是老板或者高层管理人员的个人意志，这是其一。还有另外一种情况，就是企业核心价值观的提炼，没有从企业的现实情况出发，一味模仿行业标杆（或者国内、外的著名企业），互相抄袭核心价值观，没有从自己企业的特殊个性、所面对的特殊环境，真正挖掘自己企业经过多年的发展所沉淀下来的良好价值观。笔者看到有许多企业制定的核心价值观，根本没有考虑到自身企业的员工、产品、客户的特点，只是一味模仿，没有任何个性，更不符合自身企业的特点。这样的核心价值观，根本不能有效激励员工的行为。古人云：“上下同欲者胜，同舟共济者赢。”在进行企业核心价值观的提炼时，首先就要解决“同”这个问题。这里的“同”是指企业的核心价值观应体现企业全体员工理念的一致性和与企业特性的匹配性。任何企業都是独一无二的，企业价值观也一样，为什么企业文化属于企业的核心竞争力，就是因为它“偷不走、买不到、分不开、离不得”，如果轻易就能找来所谓的核心价值观，那它就不能成为企业的核心竞争力。

笔者认为，真正的企业核心价值观必需符合如下主要标准：一是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的真实感受、肺腑之言，是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念，如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家企业的核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚，世界500强企业有的核心价值观不一定就是你的核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”价值观。二是核心价值观必需是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此，它一旦确定下来就不会轻易改变。三是所谓核心，就是指最重要的关键理念，数量不应太多。

所以，我们企业在确立自己的企业核心价值观的时候，一定要以“自我”为中心，充分考虑到企业环境因素，为企业确立有自己特色并能促进企业发展的企业核心价值观，只有这样的企业核心价值观才更有利于企业文化的落实并对企业经营产生促进作用。

四、提高全体员工对企业核心价值观的认同度

认同度是指群体内的每个成员对外界的一些重大事件与原则问题，通常能有共同的认识与评价的程度。这主要是由于各成员有一个共同的目标，彼此间存在一致的利害关系。有时尽管群体认识不一定符合事物的本来面貌，但每个成员都能信以为真。认同感尤其在个人对外界事物信息不灵，情况不清，情绪不安时会强烈地影响个人的认识。一个企业要想提高全体员工对企业核心价值观的认同度，需要做到以下几点：一是建立全方位和立体化的传播渠道。主要包括企业要建立健全体现落实企业核心价值观的各种管理制度；利用企业网站、网络等传播媒体；利用企业中心组学习、各类会议、各种论坛、各种主题活动和业务营销、产品广告及公益性宣传活动。二是要充分利用互联网、手机等现代信息工具，进一步拓宽宣传载体和学习阵地。三是编写企业培训教材。确定并规范学习内容，包括企业改革发展史、业务发展战略、价值理念体系、职业规范操守、经营及服务特色、产品品牌与服务典型、重要成绩荣誉等。四是实施全员学习培训，重点强化各级领导人员的培训。将社会主义核心价值观与企业核心价值观纳入全体员工教育培训计划，实施全员培训，尤其是强化对各级领导人员的培训，使他们深刻理解核心价值观的内涵、作用和意义，懂得如何实施价值观管理，提高责任意识和文化自觉意识。

五、发挥各级领导的示范带头作用

企业员工的核心价值观并非天生的，需要企业的不断灌输与宣传，经过逐步潜移默化后，员工才能逐渐接受并内化为企业的核心价值观。在这个过程中，需要企业管理层、特别是高管层对企业核心价值观的倡导和示范。笔者认为，各级领导在企业核心价值观的倡导和示范中，应做好以下几点：一是各级领导言传身教。“言传身教”是社会心理学的一条基本规律。只有企业各级领导，特别是各级“一把手”率先垂范，亲自倡导和推动，给员工做出榜样，才能使企业价值理念真正落地，即“内化于心，固化于制，外化于行”。二是要具有文化自觉意识。领导人员要想在自觉践行核心价值观方面为员工做出表率，除了严格要求自己之外，还需要具有一定的人文修养和人文情怀。因为价值观管理的本质是人本管理，若自己对人本思想，即自由、平等、公正、尊重、民主、法治、诚信、和谐等价值观认识不足或理解偏颇，那么就很难自觉地探索和把握价值观管理的内涵、规律和方法。因此，各级领导人员要加强人文理论的学习和实践，提高人文素养，培育文化自觉意识。三是学习中外企业成功的经验和做法。领导人员率先接受新的价值理念并积极行动是工作取得成功的关键环节。国内外著名企业，首先都是从转变各单位、部门主要领导的思想观念，强化价值认同，增强文化自觉意识开始的。企业组织领导人员专题培训，往往是企业负责人亲自“上课”，并运用组织人事、物质奖惩、组建团队、专家咨询等多种手段，强力推动实施。这些成功的经验和做法，我们应认真学习和借鉴。endprint

六、探索和建立践行企业核心价值观的激励与约束机制

培育企业核心价值观的落脚点，就是有效激励员工围绕企业最高目标而努力。在缺乏激励和约束的环境中，员工的潜力不能有效地发挥，甚至可能为负；但在适当的激励与约束环境中，同样的员工却能充分发挥出其巨大的潜力。因此，建立健全践行企业核心价值观激励与约束的规章制度，是培育企业核心价值观的重点工作。

没有规矩，不成方圆。建立健全践行企业核心价值观激励与约束的规章制度，是企业文化的一部分，是培育全体员工核心价值观工作并需要共同遵守的准则。

是塑造企业精神文化的根本保证。企业精神所倡导的一系列行为准则，必须依靠制度的保证去实现，通过制度建设规范企业成员的行为，并使企业精神转化为企业成员的自觉行动。企业经营管理相关的制度，包括国家制定的各项法律、法规政策以及企业内部的规章、规则、规程、规范等。规章制度具有刚性特征，对员工职业行为是一个硬约束。一个企业的规章制度除了先进、科学、合理、严密外，必须与该企业的经营管理价值观和理念相适应，就是说规章制度规范要体现、反映该企业核心价值观和理念，要支持、保证该企业核心价值观和理念的实现，否则，企业核心价值观和理念就无法贯穿于企业经营管理的全过程。

规章制度除了具有约束作用以外，还具有激励作用。它是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。在企业中，由诱导因素诱发的个体行为可能会朝向各个方向，即不一定都是指向企业目标的。同时，个人的价值观也不一定与组织的核心价值观相一致，这就要求组织在员工中间培养统驭性的核心价值观。规章制度一般强调全局观念、长远观念和集体观念，这些观念都是为实现企业的各种目标服务的。

规章制度的落实还必須要有科学有效的机制运行作保证，主要是企业检查监督机制和奖惩机制。企业没有严格的监督检查，单靠内省、自觉、自律是不行的。思想道德自律只能管一部分人，并且只是优秀的少数人；对于大多数人，必须靠规章制度来规范和约束。人们接受并信仰法治的根据就是基于人性的透视，法治的权威在于硬性设定人的行为的底线，违者必惩，以致大多数人因怕付出高昂的成本而“不敢”违背。同时，必须清楚，制度规范只有跟个人利益的损益挂钩，才能引起主体的“重视”，才能显示出制度的“威力”。因此，只有在严格的制度规范约束下，才能使员工逐步养成良好的职业行为习惯，树立起企业的核心价值观，从而提高员工队伍素质，把企业“理念力”变成“行动力”，进而形成“文化力”，提高“竞争力”。

七、结束语

企业文化建设是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践而形成的。企业文化发展离不开企业核心价值观的引导。企业核心价值观是企业文化智慧的结晶，也是企业实践成果提升和总结的精髓。它不仅是企业为适应内外环境而升华的思想体系，同时也是指导企业文化发展的思想武器，两者决定着企业未来发展的方向和高度，在企业发展中具有着重要地位和不可替代的作用。今后，我国企业只要认识道德精神的重要价值，虚心借鉴国内外知名企业的成功经验，认真提炼出符合企业需要的企业核心价值观，提高全体员工对企业核心价值观的认同度，发挥各级领导的示范带头作用，建立践行企业核心价值观的激励与约束机制，加强企业核心价值观的培育和建设，就一定能够建立起本企业的优秀的核心价值观。

参考文献：

[1] 郑茂建.论企业核心价值观的提炼、培育、落实[J].改革与开发，2011（4）

]2] 吴春华.论企业核心价值观的践行之道[J].青年与社会（下），2015（6）

]3] 侯淑萍.论企业核心价值观与企业文化建设[J].世纪桥，2012（1）

[4] 李文华.企业核心价值观的四个“要”.江海纵横，2014

[5] 张大成.企业文化建设须过好“三道坎”.商场现代化，2007

（作者单位：上海建桥学院工商管理系 上海 200000）

（责编：贾伟）endprint