唐李阳

摘 要：市场经济条件下，医疗市场的竞争越来越激烈，尤其是民营医院的兴起和发展，与公立医院展开了激烈的竞争，其中争夺优秀医护人员是竞争的一个重要表现，要想争夺和留住优秀的医疗人才，医院必须重视和加强人力资源管理，构建起更加科学、完善的人力资源管理制度。文章根据现有的研究资料，结合在医院人力资源管理工作中的经验，分析了新时期医院加强人力资源管理工作的重要性，指出这是时代发展的必然要求，也有利于提高工作效率等。针对医院的人力资源管理工作，提出构建完善的人力资源管理制度等建议，能够对当前医院的人力资源管理改革提供一些帮助和启示。

关键词：市场经济 医院 人力资源管理 重要性 方法

中图分类号：F240

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）09-237-02

市场经济发展到今天，医疗市场改革已经成为市场经济改革的重要方面，在改革的过程中公办医院从一个事业单位成为一个自负盈亏的市场经济主体，国家又开放了医疗市场，放开了社会资本进入医疗市场的限制，越来越多的民营医院出现，进一步加剧了医疗市场的竞争。医院之间的竞争主要体现在医疗服务能力上，医疗服务能力除了先进的医疗设备之外，主要由医疗服务人员的素质能力决定，能否具有较强的竞争力，主要取决于医院能不能打造一支高水平的医疗服务队伍，而这依赖于医院的人力资源管理制度是否完善。

一、市场经济环境下加强医院人力资源管理的重要性

1.是时代发展的必然要求。在市场经济改革当中，最重要的是打破了相关领域的垄断，其中医疗领域的改革是非常重要的一个方面，在改革当中几乎所有的公立医院都转制成为自负盈亏的市场经济主体。在这种情况下，公立医院在管理上也进行了大量的改革，仿照企业管理模式，建立起完善的人力资源管理制度，这是公立医院在改革当中的必然要求。对于公立医院来说，在改革当中必须从传统的人事管理中转变到现代人力资源管理制度上，这对公立医院来说是一个很大的挑战。要想建立起完善的人力资源管理制度，公立医院就必须重视和加强人力资源管理。民营医院相对于公立医院对于人力资源管理重视程度更高，同时也建立得更加完善，当然也存在一定的不足，在市场经济高速发展之下，要想在激烈的市场竞争当中存在和发展，所有的意愿都必须重视和加强人力资源管理，这是时代发展的必然要求。

2.是提高医院医疗服务能力的重要保障。在市场经济条件下，任何一个医院都面临着被淘汰的风险，因为医疗资源不是一个垄断的资源，而是一种公共资源，只要符合标准和要求，任何资本都可以进入这一领域，而这也是民营医院越来越多的一个重要原因。不管是公立医院，还是民营医院，都要面临越来越激烈的市场竞争。尽管一些医院目前还有一定的竞争优势，但在市场经济条件下，这种优势很难保持到最后，在这种情况下，医院在发展的过程中，就必须想方设法地提高自身的医疗服务能力，而这关键在于是不是有更多的优秀的医疗服务人员。对于医院来说，如果能够构建起完善的现代人力资源管理制度，无疑能够吸引更多的优秀人才来本院工作。同时，现在人力资源管理制度中也非常重视优秀人才的教育培养。通过完善人力资源管理制度，可以构建起完善的人才培训机制，这些都可以不断提高医院的医疗服务能力和水平。从这一角度来讲，医院也应该重视和加强现代人力资源管理制度建设。

3.有利于提高医疗服务人员的工作效率和积极性。从人力资源管理的角度来讲，医疗服务人员的工作效率和工作积极性会极大地影响到医疗服务水平。如果医疗服务人员自身专业能力比较突出，具有较高的医疗服务能力，但是因为思想管理等方面的原因，在工作当中缺乏主动性积极性，工作效率比较低下，也会影响到医疗服务水平。这一点在公立医院当中表现得非常明显。一些年龄比较大的医疗服务人员，由于在计划经济时代已经形成了固定的工作思维，这些人的工作积极性主动性不高，已经成为制约公立医院医疗服务水平提高的一个重要因素。而且决定这些问题的关键在于是否能够构建起完善的人力资源管理制度，在人力资源管理制度当中形成科学完善的人力资源激励机制，激发所有医疗服务人员的工作积极性主动性，让其能够在自己的岗位上将自己的专业能力与素养充分发挥出来。从这一角度来讲，医院也应该重视和加强人力资源管理工作。

二、市场经济下医院加强人力资源管理工作的方法

1.进一步完善人力资源管理制度。医院在人力资源管理中的前提和依据是人力资源管理制度。要想做好人力资源管理工作，就必须构建起完善的人力资源管理制度。因此，在市场经济条件下，医院要想加强人力资源管理工作，就必须对现有的人力资源管理制度进行进一步的调整和完善，使其能够满足医院的发展需要。针对目前医院的人力资源管理制度建设情况，在今后的制度完善过程中，应该针对以下几个方面进行完善。第一，招聘管理工作。招聘是现代人力资源管理的一个非常重要的程序和步骤，也是争夺优秀医疗服务人才的一个关键措施，在人力资源管理制度建设上，必须明确招聘的负责部门及责任人，招聘工作的基本流程和标准，招聘方案的制定，实施的重要内容，使医院的招聘工作能够有条不紊地开展起来。第二，岗位管理制度，医院必须在人力资源管理制度当中明确所设置的管理岗位类型及其人数，明确每一个工作岗位的工作标准和要求，相关岗位的日常管理制度和流程等，这一点是医院在人力资源管理制度建设当中必须做好的一个工作，尤其是公立医院。第三，教育培训制度，现在国内的医院普遍没有建立起完善的教育培训制度，而教育培训工作作为人力资源管理工作的一个重要方面，应该引起医院足够的重视，医院应该在内部人力资源管理部门设置一个专门的教育培训机构，从内部选拔优秀的培训讲师或者是从外部聘请优秀的教育管理人员，同时也可以让医院从内部发掘优秀的医疗服务人员，不断提升医院的医疗服务能力和水平。在内部教育培训机制建设上，应该明确培训的计划、培训的基本方法等。

2.优化人力资源配置。现代人力资源管理的一个基本特征是人盡其才，每一个人都有适合自己的岗位工作，并能够在岗位工作上做出成绩，而这也是医院加强人力资源管理工作的一个重要方法。现代医院在人力资源配置上应该以病人为中心，这一点日本的医院做得最为成功，这是因为现代医院是为病人提供医疗服务的一个机构，在人力资源配置上也应该围绕病人进行，这是现代医疗服务的基本要求。公立医院在改革当中需要打破以行政为中心的组织结构下的人力资源配置方式，转变为以病人为中心的人资源配置方式，在此基础上，根据各类人才的素质能力特点，为其提供合适的工作岗位，同时要充分考虑各类人才的自己的意见，有条件的医院应该为各类人才制定详细的职业生涯发展规划，将人才的成长和发展目标与医院的发展目标结合起来，以更好地为病人提供医疗服务为目标，设计工作岗位及其岗位标准和要求。同时在人力资源配置上也应该体现出以医护人员为本的基本要求，医护人员是医院提供医疗服务的主体，他们的素质能力和工作水平的发挥，关系到医院医疗服务水平。人力资源配置的一个重要目标就是要充分调动医护人员的工作积极性和主动性，让其在工作当中以病人为中心，为病人提供更好的医疗服务，对于医院来说，需要为每一个人才提供发挥其专业能力的机会和平台，并能够为其提供成长和发展所需的条件。endprint

3.重视人力资源管理开发和计划。在医院的人力资源管理策略上，不仅要注重解决医院近期的人力资源管理问题，同时要考虑到医院未来的发展需要，在此基础上重视和加强人力资源的整体开发预测和规划。医院在发展中应该制定一个长远的发展目标，围绕这一目标，制定人力资源管理的战略目标和措施，使人力资源管理工作始终围绕长远发展目标的实现进行筹划。在人力资源管理工作当中，必须重视和加强人才的培养、引进和使用，促进人力资源的合理流动和配置，尤其要引进高精尖人才，尤其是在本领域具有突出能力的优秀人才，作为各科室的带头人来提高本医院在该领域疾病诊疗上的能力。在人力资源管理的过程中，要认真做好人力资源规划，通过理清医院的发展战略来确定医院现实与未来的人力资源需求，明确医院发展过程中急需的核心人才，并对这些人才的岗位工作进行科学的分析，对未来的人才需求进行准确的预测，制定相应的人才招募与储备计划以及与之对应的人才培训开发计划等，将人力资源规划作为人力资源管理的一个重要前提和依据。尤其是要明确医院当前及未来的人才需求，人力资源管理工作的招聘工作主要满足当前的人才需求，而未来的人才需求应该主要通过内部教育培训机制，从内部挖掘各类人才的发展潜力，这样既可以满足未来的人才需求，又能最大程度地减少人力资源管理上的支出。

4.构建更加科学的激励机制。激励是现代人力资源管理的一项重要措施，也是充分发挥各类人才工作积极性和主动性的一个重要措施。现代医院在绩效激励机制的制定上偏离了正确的轨道，一些医院将医生为医院创造了多少收入，作为衡量其业绩的标准，导致医院从一个治病救人的医疗机构，变成了一个的过分重视盈利的盈利机构，这种绩效激励机制，虽然能够为医院带来更多的利益，但是也容易引起医患矛盾，是医院不健康发展的重要表现。在未来的激励机制构建的过程中，应该从医学创新、危重病人抢救等方面进行设计，突出其对医学发展的贡献，而不是以药品销售多少、为医院创造了多少业绩来设计激励机制，只有这样才能保证医院的激励机制设置始终围绕“患者和医疗服务”展开。

总之，在市场经济快速发展的过程中，医院只有重视和加强人力资源管理，建立完善的现代人力资源管理制度，并保证其符合自身的发展需要，才能为提高医疗服务水平和效率创造条件，只有这样才能在医疗市場竞争当中立于不败之地。

参考文献：

[1] 袁媛.关于我国公立医院人力资源管理的研究[J].中国集体经济，2014（36）

[2] 谢芳，盛波.公立医院人力资源管理的理念与实践创新探讨[J].中国医院管理，2015（11）

（作者单位：河南省南阳市“120”急救指挥中心 河南南阳 473000）

（责编：贾伟）endprint