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其实你不懂我的心

2017-10-27郭冬仙

科学养生 2017年10期
关键词:外甥女李嘉诚同理

郭冬仙

在这个如此多元并倡导个性的世界,你是否留意过这样一些现象:有些人过度强调个体感受,因此在与他人沟通时总会遇到各种阻力;家庭成员中有人总习惯按自己的意愿行事,即使是出于美好的愿望,也往往以不愉快收场;而在职场上,一个人若缺乏理解他人的能力,再努力也总是不得其门而入,事倍功半……这些现象,往往是同理心不足的表现。

同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人角度思考和处理问题的能力,所谓“人同此心,心同此理”。可以说:同理心是现代人际交往的基础,是当今社会个人发展与成功的基石。

我的外甥女有一度对打篮球十分着迷,除了上课之外,她剩下的时间都全心全力地集中在打篮球上。我纳闷不解,一个篮球怎么有十足的魅力或魔力,让外甥女展示了无穷的斗志,全神贯注地追着它跑?或许外甥女知道我毫无运动细胞,怎么解释都是白搭,她只是以一句话利落地划分了无形的楚河汉界,断然把我摒除在她的主场之外:“哎呀,你不懂啦!”

同事也曾向我诉苦,她的女儿正处于青春叛逆期。每当她尝试与女儿心平气和地沟通,女儿总是以厌烦气恼的口吻驳斥道:“你什么都不懂!”

确实,要完全读懂一个人实在不容易。很喜欢台湾歌手苏芮的《牵手》:“因为爱着你的爱,因为梦着你的梦,所以悲伤着你的悲伤,幸福着你的幸福,因为路过你的路,因为苦过你的苦,所以快乐着你的快乐,追逐着你的追逐……”这深切的同理心和换位思考让人感慨良多。然而,我始终认为,即使感同身受,将心比心,自己未必能确切懂得他人的悲伤或幸福。你的悲伤指数终究不是与我同等的,我的幸福未必囊括了你的幸福。晚唐五代词人顾夐的《诉衷情》明确清楚地指出:“换我心,为你心,始知相忆深。”因为我们无法互换心事,如何探勘彼此深浅不一的幽微情感与缱绻思绪?因此,滚滚红尘中,我们不能轻易说“我懂”,也不粗暴地责难他人“你不懂”。

当他人匆促地回应“你不懂”,我想这话还没说完,或其中暗藏了某些深意,正待有心人兀自揣摩。“你不懂”接下来没有说出口的,抑或隐藏于背后的心里话,其实是“你不懂我的心”。是的,我无法换自己的心,变作你的心,所以我确实未必能真正懂得你的心。

但另一方面,虽然我们不能完全读懂对方的心,但可以尽量去接近或沿着同一方向去思考,这也就是同理心与换位思考存在的重要意义了。

案例1:一只小猪、一只绵羊和一头奶牛,被关在同一个畜栏里。

有一次,牧人捉住小猪,它大声嚎叫,猛烈地抗拒。

绵羊和奶牛讨厌它的嚎叫,便抗议道:“烦死了!他常常捉我们,我们并不大呼小叫。”

小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命啊!”

启示:我们经常遇到沟通不畅的问题,这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。因此,为了达成良好的沟通,培养同理心,学会站在对方的立场思考,真正了解对方的感受是至关重要的。

案例2:一个表现一贯积极的中学生上课时突然变得沉默了,不愿意甚至排斥回答问题。

老师:某某,怎么今天上课老师没听到你的发言呢?身体不舒服吗?

学生:没有,就是不想说话。

老师:你提不起精神,老师也觉得没力气一样,我们班可不能没有你哦。

学生;老师,我和你说你可不能告诉我妈哦。

老师: 什么事这么神秘啊,犯错误了吗?

学生:没有,这次数学考试没考好,现在学什么都没劲。

老师:就因为这个啊。我以前读书时数学也不好,但是后来经过努力,我的数学成绩就很棒。你看,我现在还成为了数学老师呢!

学生:我行吗?

老师:你也可以啊,你是最棒的,关键是你要相信自己才行。

启发:有效真诚的沟通可以唤起学生对于求知的渴望,树立学习的信心;同理心饱含着温度与关爱;同理心,是一座心灵桥梁,它能把两颗心连通,产生心灵的呼应和共鸣。

擁有良好的同理心,也就拥有了感受他人、理解他人行为和处事方式的能力,我们不仅可以知道对方明确表达的内容,还能够更深入地理解并把握对方隐含的感觉和想法。同理心因此能够成为我们与他人之间得以顺畅沟通的心理桥梁。

案例3:一到晚上,妈妈就对5岁的女儿说:“轻点轻点,楼下的爷爷奶奶要睡觉了。”

女儿问:“那为什么咱们楼上那家总有‘嘭嘭嘭的声音?”

妈妈说:“楼上那个2岁的小弟弟要长大,需要运动,就蹦呀跳呀的了。”

女孩的小嘴撅了起来:“那吃亏的就总是咱家了?”

妈妈笑了:“吃亏是福呀。能为别人着想,孩子,你就有出息了。”

启发:多好的妈妈,她在培养女儿的情商——“换位思考”呢。换位思考,是礼仪的要求,也是与人沟通的“智慧法则”。

案例4:李嘉诚在谈完生意签合同前总是“若有所思”。有人问他:你的头脑如电脑,你在“算”什么?李嘉诚回答,我在“算”对方的利润。如果这笔生意他挣的比较少,我就要让利。

启发:做生意挣钱总是多多益善,李嘉诚如此为他人着想,不是吃亏了吗?其实,李嘉诚真是具有大智慧,最终他是不会吃亏的,他懂得“换位思考”,否则他不会成为亚洲首富。有人问李泽楷:“你的父亲李嘉诚究竟教会了你怎样的赚钱秘诀?”李泽楷说:“父亲从没告诉我赚钱的方法,只教了我一些做人处世的道理。父亲叮嘱过,你和别人合作,假如你拿七分合理,八分也可以,那我们李家拿六分就可以了。”细想一下就知道,李嘉诚总是让别人多赚两分,所以,每个人都知道和他合作会占便宜,就有更多的人愿意和他合作。如此一来,虽然他只拿六分,生意却多了一百个,假如拿八分的话,一百个会变成五个。到底哪个更赚呢?奥秘就在其中。有些人犯下的最大错误就是过于精明,不会“换位思考”,总是千方百计地从对方身上多赚钱,以为赚得越多,就越成功,结果是,多赚了眼前,输掉了未来。

世事洞明皆学问,人情练达即文章。生活中处处有“换位思考”,我们每个人都要重视同理心,学习同理心,并善于运用同理心原理,经常换位思考,时刻反省自我,真诚交流,真情流露,相信一定能够赢得他人的信任,从而不断走向成功。

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