申爱萍

汽车召回，与之挂钩的是产品缺陷，存在的安全隐患牵动着千万车主的心，关系到数以万计的缺陷汽车产品，汽车召回流程是怎样的？

接到投诉后，质检总局会把消费者反映的问题及时通报给相关的生产企业，让企业抓紧核实、做技術分析，并向质检总局反馈。质检总局产品管理中心会根据反馈情况组织专家进行分析和研判，如果判断确实有缺陷，就迅速启动缺陷产品调查。消费者在召回调查过程中，要配合召回调查。如果是真的遇到自己的汽车发生了召回之后，要主动地把自己的汽车开到4S店进行召回维修。

针对汽车召回，对应的制度是《缺陷汽车产品召回管理规定》。不过，《缺陷汽车产品召回管理规定》，只规定汽车厂家实施召回。此外，涉及产品质量和召回事宜的法规主要有《产品质量法》和《消费者权益保护法》。《产品质量法》有如下规定，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。《消费者权益保护法》规定，采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

油泵缺陷 大众在华召回1818340辆车

大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司和上汽大众汽车有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2017年12月25日起，将在中国大陆地区召回共计1818340辆。

召回范围：

（一）大众汽车（中国）销售有限公司：

2010年5月至2015年1月期间生产的部分迈腾旅行版汽车，共计18315辆；2012年7月2014年12月期间生产的部分进口迈腾Alltrack汽车，共计3280辆；……