针对消费者在外出旅游中遇到的各类问题，《消费电子》记者采访了几名游客，让我们来听听他们的声音。

建玲宝宝 | 摄影师

习惯在某App中找小插件订购旅游产品

我喜欢去不同的地方拍摄美好的风景，选择最多的是自助游。说到OTA，我习惯在支付宝App里寻找小插件，可以在支付宝App里找到去哪兒网、飞猪网等OTA平台订车票、飞机票、酒店等，不用单独下载App，我觉得相当省事省心。到目前为止我还没有和在线旅游平台或旅行社发生不可化解的纠纷。在我看来，旅游本来就会有各种突发情况，遇到纠纷的时候，要让自己尽快冷静下来，做出当时最适合的判断，保留好相关证据（门票、车票、付款截图、聊天记录等），到相关部门投诉，如果解决不了建议报警处理，双方不要起正面冲突。

吴吴 | 旅行爱好者

在线旅游平台申请退票扣费严重

我平常都是在去哪儿网和携程旅行网上订购旅游产品。在我看来，在线上旅游平台申请退票的话不会很难，但会扣很多相关手续费。有很多酒店是预订后无法退换的，特别是美团上的产品，还有艺龙网的退订业务也不是很好，往往要打电话催促客服才给退订。让我印象最深刻的一次经历是我去云水谣旅游的时候，在OTA预订客栈，网上图片显示客栈很干净，结果去到才发现与网上图片完全不符合，床垫凹凸不平，而且灰尘很多，是我住过最差的酒店。

桃桃 | 政治老师

遇到特价旅游团要提高警惕

我都是选择跟团游，一般在去哪儿网订购旅游产品，包括酒店、车票、旅游景点的门票等。……