张杨

摘 要：2012年苏州市水利（水务）局编制的《苏州市水利水务信息化发展规划（2012年—2020年）》强调了我市水利信息化建设的重点，提出了建设水利水务信息化全面采集与系统监控体系；整合和完善现有的信息资源，在水利水务综合服务平台的支撑下，建立市县及乡镇互通的智慧水利水务系统。所以做好水务信息综合信息服务平台的流程设计至关重要。

关键词：水利水务信息化；水务信息综合服务平台；流程设计

中图分类号：TU991 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）18-0020-

1 现状与形势

随着经济的发展，苏州城市建设在改革开放后有了飞速发展，城市规模迅速扩大[1]。与此同时，给苏州城市管理带来了诸多挑战，针对市区水环境管理和县区河道巡查管理，问题同样存在，主要体现在以下几个方面：

1.1 信息滞后，管理被动

当管理方面发生问题后，除了河道巡查人员发现以外，大部分情况还是依靠群众反映，相关管理部门才知道，使得问题得不到及时解决，造成管理非常被动。

1.2 固守传统，技术陈旧

目前，管理的科技水平不高，大部分还是以传统管理方法为主，未能充分利用网络、GIS、GPS等先进技术来提高管理效率。

1.3 信息孤立，资源浪费

各相关部门各自建立的信息化系统缺乏统一的交互平台，造成管理上互相擎制，往往由于信息不清楚导致在处理自身问题的时候给其他部门带来问题；信息共享机制的缺失也造成了资源的极大浪费。

1.4 家底不清，手段粗放

对水政部件、水务事件未能做到档案化、精细化、动态化管理，由此带来日常管理方式方法较为粗放简单，极易产生管理漏洞和工作差错。……