李国强

摘 要：油田矿区是我国重要的科技资源，为了进一步规范矿区物业服务的管理活动，维护矿区和居民物业服务管理企业的合法权益，就需要不断提升物业服务质量，创新服务理念，进而实现构建“最美矿区”的目标。本文主要研究了油田矿区物业服务管理工作的实践思路，希望能为油田矿区的物业服务管理工作提供一定的参考。

关键词：油田矿区；物业服务；实践思路

目前，矿区物业服务系统正处在建设“最美矿区”的关键时期，正在面临着新的挑战和机遇，所以如何做好“最美矿区”的建设、提升矿区物业服务品质，是当前矿区物业要解决的关键问题。为了解决当前油田矿区物业服务大的改革压力下造成的组织结构单一，附加任务中的问题，需要不断总结油田矿区物业管理工作的实践中的问题，并探索出适合当前工作的新思路。

一、油田矿区物业管理服务概述

（一）矿区物业管理服务的概念。《物业管理条例》对物业服务的解释是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。由此可以看出油田矿区物业服务管理工作除了对物业进行维修养护以外，还要提供清洁卫生、绿化、交通、治安等专项管理和各种服务。

（二）油田矿区管理状况。油田矿区物业管理的对象是油田职工及其家属、离退休员工及其家属为主体的群体，所以物业服务人员应该在承担着“管理服务企业发展，服务满足员工需求”的责任和义务。……