李宛若+蒋子涵+张小贤+陈立晟

【摘要】 随着互联网的不断创新和发展，电子商务随之产生，且应用范围不断扩大，已经改变了人们目前的生产方式和生活方式，人们对于网络尤其是对于电子商务的应用关注度不断提升。但是与此同时，消费者也面临着一场严峻的信息危机。由于交易平台保护的缺失以及消费者对个人信息保护意识普遍较低，消费者个人信息被当成商品随意出售，甚至被不良分子利用，给消费者造成巨大损失，因此保护消费者关键个人信息迫在眉睫。

【关键词】 电子商务 个人信息 网购流程

一、网购中的消费者问题与分析

1.1网购中的消费者个人信息泄露现状

在交易平台上，每一笔订单的成交都意味着卖家、物流相关人员将获得消费者的姓名、电话等敏感信息。消费者的姓名、年龄等个人信息甚至被明码标价…“出售”，一条信息可卖0.4元至1元不等。所以电子商务平台上的消费者信息被恶意出售、快递单号被不诚信卖家利用进行刷单、部分卖家购买快递单号或是消费者的购买信息进行需求分析，而后对消费者进行恶意推销；不法分子利用快递泄露信息进行冒领甚至入室抢劫、勒索等威胁人身安全的恶性行为不断发生。2016年，惠州警方查处了一批快递员贩卖客户资料的案件，有快递员不到20天里利用公司电脑下载数万条客户资料，通过微信转卖，获利上万元。泄露消费者个人信息的主要渠道正是信息流通过程中的各个环节——卖家、物流公司和被随意丢弃的快递单。……