欧阳文君?秦子涵?黄礼科

[摘 要]现今医患关系已成为社会群众普遍关注的热点话题，这种关系的日渐恶化也愈加导致了医患矛盾或纠纷诉诸媒体，不仅损害到医患双方各自的利益，更是影响到了我国医疗卫生事业的发展以及和谐社会的建设。通过从医患双方、医疗体制、社会信任和政府行为等方面对医患关系的问题及原因进行研究，为紧张医患关系的解决提供对策。

[关键词]医患关系；问题；原因；对策

[中图分类号]R197.323 [文献标识码]A

医患关系是指医患双方及与双方有密切利益关联的群体或个体在医疗服务活动中产生的特殊的人际关系。著名的医史学家、医学社会学家亨利·西格里斯（Henry Ernest Sigerist）曾这么说过：“每一个医学行动始终涉及两类人群：医师和病人，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。”已经得到长足发展的现代医学则更加丰富了这一概念，“医方”已经扩展为参与医疗活动的包括医生、护士、药物检验以及管理等人员在内的整个医务人员群体或机构，而非以前单纯指的医务人员；“患方”也从简单的医疗帮助的人扩充为与其相关的每一种社会关系，包括患者或有直接、间接联系的亲属、监护人员以及其所在的工作部门、单位等群体。

1 我国医患关系的问题

近年来，我国的医患关系日渐紧张，医患矛盾随之产生，而随着矛盾不被解决甚至加剧，直接转化成了医患纠纷。一方面，患者投诉自己花了钱却没有得到应该得到的医疗服务，自身的利益、人身安全甚至还受到了侵害；……