刘兰

【摘要】目的：探讨儿科护理管理中细节管理的价值。方法：随机抽取我院2014年3月-2017年5月期间收治的400例儿科患者，随机划分为参照组与研究组，参照组200例患者采用常规护理服务，研究组200例患者采用护理细节管理，分析不同护理下的护理纠纷、护理差错、并发症、患方护理满意度等情况差异。结果：在患方护理满意率上，研究组94.5%的满意度显著高于参照组73%的水平，组间差异对比有统计学意义（p<0.05）；在并发症发生率上，研究组3.5%的比例显著少于参照组14.5%的比例，组间差异有统计学意义（p<0.05）；在护理差错率上，研究组1.5%的比例显著少于参照组9.5%的比例，组间差异有统计学意义（p<0.05）；在护理纠纷率上，研究组0.5%的比例显著少于参照组7.5%的比例，组间差异有统计学意义（p<0.05）。结论：儿科护理管理中细节管理可以有效的提升护理服务质量，减少患儿并发症，降低护理差错率与纠纷率，提升患方对护理服务的满意度。

【关键词】儿科；护理管理；细节管理；价值

细节管理最初源于企业管理中而来.运用在儿科护理管理中有一定借鉴意义。尤其是儿科护理中由于儿童群体的特殊性，在表达、理解、沟通上存在一定障碍[1]，而当下的父母对于子女的关爱倍增，导致护理服务中家属有更为敏感的情绪，容易引发护理冲突与护理差错。细节护理则是针对儿科护理管理中的问题细节做逐步完善，提升护理质量。本文随机抽取我院2014年3月-2017年5月期间收治的400例儿科患者，分析运用护理细节管理后护理纠纷、护理差错、并发症、患方护理满意度等情况的变化，内容如下

1资料与方法

1.1一般资料

随机抽取我院2014年3月-2017年5月期间收治的400例儿科患者，随机划分为参照组与研究组，参照组200例患儿情况中，男112例，女88例；年龄从2岁至12岁不等，平均为（6.8±1.2）岁；研究组200例患儿情况中，男103例，女97例；年龄从2岁至12岁不等，平均为（7.1±1.5）岁；所有患儿家属均同意治疗与护理工作的推进，两组患儿在基本情况上不存在显著差异，可作为对比分析。……