王少文

【摘要】：办公室是企业运转的中枢部门，办公室人员的工作面貌和工作水平的高低直接关系着办公室的整体水平。本文通过对企业办公室人员存在的问题进行了归纳总结，并尝试性的提出了几点建议，以致力提升企业办公室人员工作水平。

【关键词】：企业；办公室人员；工作水平

一、企业办公室人员现状简述

办公室是企业运转的中枢部门，企业的规章制度能否高效落实执行，企业的重点工作能否按期扎实推动，都与办公室的工作成效密切相关。习近平总书记曾讲：“办公室是一个单位的首脑机关，时时处处要起表率作用”。因此办公室工作的质量和水平，很大程度上代表和反映着一个单位和部门的工作水平和整体形象，办公室人员作为办公室核心成员，其工作水平的高低直接关系着办公室的整体水平。因此一个企业办公室人员的工作水平高低与企业形象息息相关。目前，我国企业办公室人员呈现处参差不齐的状况，下面就其存在的问题和优化建议做理论性探讨。

二、企业办公室人员存在的问题：

（一）办公室人员的思想认识有待提高

正确的思想认识是加强企业办公室工作建设的首要条件，目前有的办公室人员思想出现偏颇，在开展办公室工作的过程中，未能掌握党的基本理论和最新理论知识；在对待个人工作中，对本职工作的重要性认识不足，对办公室工作高度的提升有待加强，未能全面掌握政工工作的基本内容和工作流程；日常工作缺乏实践精神，容易陷入经验主义。

（二）企业激励机制有待完善

与企业其他部门相比较，办公室工作相对较为繁杂，无法科学准确的进行量化，考核工作较难开展，导致企业对办公室人员的工作了解较少，导致一些能力水平较高的政工人员，在高压力高强度工作的同时，因缺少完善的激励机制，无法得到工作肯定与成就感，因而不能完全激发办公室人员工作的积极性和主动性。

（三）培训再教育机会较少

经营生产是企业的根本任务，因此企业在重视技经人员培训的同时，容易忽视对办公室人员的继续再教育。有的企业虽然对办公室人员进了培训，但是存在师资力量不强，培训时间过短，培训内容过时等问题。知识结构更新不及时，容易造成政工人员陷入“经验主义”，缺乏工作的创新性。

三、提升企业办公室人员工作水平建议

（一）充分认识做好办公室工作的重要性，增强责任感和使命感

做好办公室工作，首先要提升办公室人员的思想政治素养，要主动、自觉、系统的学习党和国家最新的方针政策和国家领导人的系列讲话，要将自身的工作与党中央最新理论有机结合。其次要正确认识自身工作的重要性，要认识到办公室人员的精神面貌和工作状态就是企业形象的窗口，不管是办会办文或是日常服务，都代表着企业能力水平的高低，基层干部职工、来访的客人对我们公司的印象如何，对班子的印象如何，很大程度上取决于办公室人员的工作态度和能力水平。

（二）加强学习提升能力，把握核心职能，争做一名优秀的办公室工作者

办公室人员企业发展服务的，其工作具有较强的政治性、服务性、适用性。工作的特殊性对办公室人员提出了较高的要求，即办公室人员必须具有具有良好的知识、能力和品德素质。办公室人员要准确定位自身的岗位使命，梳理强烈的责任心和进取心，掌握科学的工作方法，“打铁还需自身硬”，以坚实的工作能力面对工作挑战。

第一要将持续学习作为职业习惯。办公室人员的工作是全方面的、复杂多变的、需随机应变的，因此办公室人员必须要将持续学习作为一种职业习惯。以办文为例，无论是领导讲话、重要文件、工作总结还是通知、批复、纪要公文，办文水平不仅体现了笔者的能力，更是一个企业与企业领导思路的直观体现，而且写作内容涉及到社会形势、企业改革、经营生产等多方面的知识，如果欠缺上述的知识，写出的公文则是没有血肉，只有骨干，不能如实全面反映企业的面貌。

办公室人员要将理论知识，经济知识、历史知识、领导科学知识纳入日常的学习范围。没有正确的理论就没有正确的实践，办公室人员要筑牢理论功底，增强对实际问题的思考，学会用最新的理论去观察问题和分析问题。企业是是国家经济建设的组成单位，因此办公室人员必须学懂经理，这样才能贴近企业发展的实际需要，才能为企业的发展献计出力。办公室人员虽然不是领导，但所从事的工作与领导形成直接关系，因此就必须掌握一定的领导科学知识。

第二要增强服务意识，将服务奉献作为职业信仰。办公室工作为公司经营改革发展提供基础支撑和价值服务，因此办公室人员必须提升自身的服务意识和服务水平。服务不仅面向于领导，更要服务基层，要可能为基层提供便利，畅通联系的高速路，增强运转的润滑度。服务职工要在求真务实上下功夫，在文件起草、政策制定上都要考虑好职工的利益，悉心听取职工的意见和困难。

（三）企业建立完善的激励制度，提高办公室人员工作的成就感和积极性

企业要加强对办公室工作的重视程度，人力资源部门要建立完善的考核制度和激励制度，既然形成对办公室工作的鞭策，又要对完成较好的人员进行奖励，形成良性互动，只有提升办公室人员的成就感和归属感才能更好的提升其工作的主动性和积极性。

（四）企業建立科学的培训制度，优化办公室人员的知识储备和知识层次

办公室人员的知识输入不仅依靠自身的自学，更需要企业系统的培训。企业要建立科学的培训计划，优化课程安排，尽可能设计多门相关课程，尽可能覆盖更多办公室人员，尤其是基层工作人员。要通过形式多样培训，提升办公室人员的理论素养和业务知识。

四、结语

办公室人员的工作水平对企业的发展有着重要的意义，作为一个企业工作运转的枢纽和调度中心，其担负着承上启下、协调关系、联系各方的任务，因此只有切实有效提高办公室政工人员的工作水平，才能保证企业的健康稳健发展。

参考文献：

[1]李亮亮.浅谈新时期政工人员素质培养[J].科技创新导报 ，2011（28）.

[2]王良全.关于提高办公室政工人员工作水平的若干思考[J].中外企业家，2014 （32）.