赖东红

【摘要】：二十一世纪是信息化网络时代，各种各样的技术手段应运而生，实践表明，我国博物馆如果能够充分利用互联网和多媒体等信息技术手段，就可以加大博物馆在广大群众中的文化影响力，有效促进人们的阅读积极性。本文以微信为切入点，深入探讨了观众视角下我国博物馆微信营销对策，希望能够利用微信平台最大限度地满足观众阅读需求，提升全民文化素质水平。

【关键词】：观众视角；博物馆；微信营销对策

一个优秀的博物馆，不仅藏品要有足够的文学探究价值，更重要的是可以为观众提供优秀的服务，具有一定的文化影响力和号召力，可以深入激发人们的阅读积极性，同时最大限度地满足人们的文化需求。因此，博物馆首先应该对观众阅读心理进行充分研究，采取一定的营销对策，才能够取得可持续化健康发展，才能切实提高人们的文化水平。而微信作为一种通讯工具，给博物馆和观众提供了有效的沟通交流平台，观众可以直接通过这个平台提出对博物馆服务与建设方面的建议，促进博物馆整体服务水平的提升，也可以直接表明自己的阅读需求，使博物馆文化资料更具有实际意义。本文首先简要分析了微信营销的优势，然后根据我国博物馆使用微信营销策略的现状以及存在的问题，提出了几点可行性建议。

1.微信营销的优势

1.1以观众为核心

当今科学技术飞速发展，要想促进博物馆可持续化健康发展，就必须不断提高博物馆服务水平，以观众为核心，创造服务优势。博物馆在收集各种文学资料或者文化藏品前，首先应该充分研究与调查观众的阅读喜好和阅读需求，避免出现部分资料失去现实意义的情况，要充分发挥博物馆每一件文化藏品的文学价值。

1.2加大宣传力度

微信平臺的引入，可以明显加大博物馆宣传力度，观众可以通过这一平台及时获取博物馆最新动态，包括近期举办的文化活动或者最新上架的书籍、藏品等等，深化了博物馆在当地的文化影响力，使更多的观众深入了解博物馆。

1.3互动性增强

与传统单向式营销不同，微信营销对策更注重观众和博物馆之间的互动性，为双方沟通交流提供了大量机会。过去由于缺少合理平台，观众与博物馆沟通不到位，造成部分观众阅读积极性下降。在微信营销模式下，观众可以畅所欲言，谈一谈自己对于博物馆建设发展的建议，也可以对某一项服务提出投诉与批评。[1]

2.针对我国博物馆微信营销对策的建议

2.1完善微信公众号的基本内容和功能

博物馆如果希望最大限度地发挥自身文化影响力，打造一个响当当的文化品牌，首先必须根据自身建设与服务情况，不断完善微信公众号的基本内容与功能。选派专门的工作人员利用微信公众号开展群众问卷调查活动，认真分析各项数据，深入了解观众的阅读需求和阅读喜好，有针对性地选择博物馆需要引进的文学资料。同时，博物馆还应该定时更新微信公众号的基本内容，保持目标用户的关注度，推送内容应该呈现多元化趋势，不仅包括文学方面的知识，还可以普及一些生活智慧，给观众带来舒适的阅读体验。博物馆应该跟上时代潮流，积极开发微信公众号的附加功能，为博物馆的文化传播提供更多渠道。

2.2多方推广微信公众营销号

博物馆应该采取多种网络技术手段，利用微信平台自身传播特点，加大博物馆微信公众营销号的推广力度，主要可以采取以下几个方面的手段：

2.2.1添加二维码

博物馆可以在当地甚至全国一些知名杂志、期刊或者报纸上添加博物馆微信公众营销号的二维码，吸引更多观众的注意力，号召大家通过扫二维码的方式了解博物馆最新动态。也可以在博物馆入口处放一块展示牌，标明微信公众营销号，同时介绍营销号的相关功能与推送内容。

2.2.2鼓励观众积极转发营销号文章

为了进一步扩大博物馆观众数量，树立良好的文化品牌形象，博物馆应该鼓励已经关注博物馆微信营销公众号的观众积极转发相关的推送内容。一方面博物馆可以采取一定的奖励措施，比如从转发观众中抽取几位赠送书籍等等，提高观众的活动参与度和积极性，更重要的是博物馆应该注重营销号推送文章的质量，只有文章具有一定的文学研究价值，观众才会愿意主动转发，才能顺利达成预期营销目标。

2.2.3借助微信其他附加功能增加微信营销的随机性

博物馆不应该局限于当地的观众，应该不断拓宽宣传渠道，借助微信其他附加功能增加微信营销的随机性，使全国各地的观众都能通过博物馆微信公众号深入了解博物馆。具体可以采用漂流瓶、微信摇一摇等附加功能，由于具有一定的随机性，观众的阅读趣味性也能得到明显增加。比如之前首都博物馆举办的妇好墓展览就引入了微信摇一摇的功能，全国各地的观众都可以通过微信平台观看整场展览，给由于工作冲突或者经济限制而无法前往当地博物馆的观众提供了观展机会，深入了解妇好墓的内部结构和层次。[2]

结束语

综上所述，微信营销是一种新型营销模式，与传统营销模式相比具有明显的宣传优势，能够吸引更多的观众，促进博物馆可持续化发展，但是由于我国缺少相关方面的管理经验和技术，所以观众视角下我国博物馆微信营销现状还不容乐观，需要博物馆全体工作人员继续努力，充分发挥微信平台的营销优势，解决传统营销模式无法完成的问题。博物馆应该积极承担起引领社会文化的使命，深入了解观众的阅读需求和阅读喜好，提升观众的文化素质水平，促进社会文化进步。希望本文的研究可以为博物馆的营销推广提供一些可行化建议，使更多的博物馆发现自身建设与宣传过程中出现的问题，为观众提供更加优质的文化服务，真正实现博物馆的文化价值。

参考文献：

[1]廖波，卢艳，廖钊明. 微信营销中微信的传播机制研究[J]. 中外企业家，2013，29（14）：21-22.

[2]赵玉. 基于观众视角的我国博物馆微信营销策略研究[J]. 东南文化，2016，31（04）：100-105.