李登辉

摘要：空中管制员在航空运输工作中扮演着重要角色，如果他们的工作压力过大，将极易出现行为差错，给航空运输埋下巨大的安全隐患，严重威胁到乘客的生命财产安全。本文将对空中管制员的工作压力来源以及压力与行为差错之间的关系加以探讨和分析，并提出行之有效的管理对策，以期缓解空中管制员的工作压力，最大限度的减少和避免主观因素引起的行为差错，从而为我国航空事业的长远健康发展奠定坚实的基础。

关键词：空中管制员；压力；行为差错；对策

引言：

随着我国航空事业的快速发展，为人们的出行提供了巨大的便利，而航空管理与人们的出行息息相关，要想保证人们出行的高效性与安全性，对航空运输管理水平提出了更高的要求，必须落实相关管理工作，为航空运输的稳定运行提供可靠的保障。然而从航空管理现状来看，空中管制员经常会出现行为差错，这与其工作压力过大有着密切的关系，为了避免类似情况的再次发生，应了解和把握空中管制员的压力来源，并制定相应的管控措施，以减轻空管员的心理负担，促使其更好的为航空运输而服务。

一、空中管制员工作压力的来源分析

1、个人因素

由于空中管制员的生活阅历、知识水平、性格爱好有所差异，所以他们的工作能力将会呈现巨大的落差，对待挫折的态度也会有明显的区别。有些空中管制员的业务能力较差，不能够很好的胜任岗位工作，性格悲观怯懦，在工作中遇到些微的困难就会感到苦闷、抑郁。……