何琰++喻玲

[摘 要]随着电力市场体制改革，供电公司如何开拓自己的电力市场成为发展的关键问题，传统的电力营销模式存在服务意识薄弱、服务质量不高等问题，难以满足现代社会的发展要求，这就需要供电公司做好电力营销优质服务，提升企业核心竞争力。本文简单分析了供电公司营销服务现状，并探讨了做好电力营销优质服务的重要性以及策略。

[关键词]供电公司；电力营销；优势服务；策略

中图分类号：TH583 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）32-0000-01

引言

随着经济的快速发展，人们对电力资源的需求越来越大，电力事业的改革步伐不断加快。在电力行业得到发展的同时，电力企业的营销工作也越来越被人们所重视，在当下社会中，电力营销逐渐从卖家市场变成了买家市场，所以营销手段与经营策略的的差异就成了电力行业竞争的标准。供电公司要想提高经济效益和社会效益，必须形成以服务为中心的服务营销理念，通过提供优质的电力服务，提高客户的满意度，刺激和引导用户多用电、用好电，确保供电企业在激烈的竞争形势下持续稳定发展。

1 供电公司营销服务现状分析

近年来，在大的市场环境下，供电公司看中的是电力营销工作，而忽略了电力用户的需求，从而削弱了以客户为中心的服务理念，使得电力营销服务产生在供电工作的义务与流程上，并没有主动的进行客户调查与分析，制定出较好的服务选择，从而使得电力营销服务处于一种被动的局面。……