王婷++李思

[摘 要] 在成品油销售行业面临需求不足、资源过剩与模式创新、消费者革命的双重压力下，探索如何运用新兴信息技术提升客户服务、提高油品销售、寻找新的业务增长点成为“互联网+”时代下成品油销售企业的必然选择。基于油品销售行业当前面临的挑战与机遇，探索了模式识别、增强现实、云计算、大数据、3D仿真、车联网、手机支付等几个主要新兴信息技术在油品销售中的应用场景，以促使油品销售提质增效，为油品销售带来新的业务增长。

[关键词] 成品油销售；新兴技术；模式识别；增强现实；3D仿真

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 19. 023

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）19- 0055- 03

0 引 言

随着互联网的迅速发展和新兴信息技术的加速应用，市场营销环境和消费者行为发生了巨大变化。在新的成品油供需环境下，油品销售企业面临着成品油的利润越来越薄，市场的竞争环境越来越激烈，客户的需求越来越多样化的形势，如何借助新兴信息技术开展“互联网+”时代的业务提升，是油品销售企业所要思考的。

1 油品销售行业压力与机遇

从全球来看，大型油品销售企业越发关注成本和赢利性，他们通过丰富产品和服务组合、优化油品定价策略、提供特许经营加油站和建立业务联盟、提高单站销售收入等策略，以应对能源零售行业以下压力。

第一，需求增长趋缓。根据埃克森美孚ExxonMobil 2040能源展望，到2040年，全球汽油消费量将持平、柴油年均增长仅2.8%。2013年全球润滑油需求3.7亿吨，预计到2020年年均增长仅2.51%。……