孙静

目前，高校校园危机事件频发已经成为学校和社会共同关注的焦点问题。高校辅导员作为高校学生管理的第一线工作者，辅导员与学生联系的紧密性，使得危机事件的发生前，往往是辅导员最先预感，发生后，辅导员通常为最先知情人，同时也是事件处理和善后的关键人物。因此，辅导员的危机意识、危机管理能力和危机应对能力对辅导员工作效率提升有着重要意义。

一、危机事件概述

所谓危机事件，定义在高校校园内是指事件主体为学生，一旦发生将会严重影响教学、管理工作秩序，对学校、学生造成严重损害，危及财产、生命和声誉等。由于高职院校学生来源的复杂化决定了高职院校较本科院校危机事件更加多发。

危机事件的发生具有突发性、紧急性、危险性、社会性和高度不确定性。根据危机事件发生的诱因和损害对象，可以将危机事件划分成四类：一类是自然性危机事件，如不可抗力导致的危机，包括地震、海啸、暴雨、山洪、台风、雷电、流行病等；第二类是社会性危机事件，如学潮、恐怖袭击、由于信仰危机、心理危机等引起的自我伤害和互相施暴等；第三类是管理决策性危机事件，如罢课罢餐、示威静坐、聚众斗殴、群体上访、恶意破坏等；第四类是信誉形象危机事件，如有违职业道德、缺乏信任、涉嫌欺诈和损人利己等伤害师生形象、学校声誉的事件。

二、辅导员应对危机事件的一般流程

（一）事前教育、预防。在危机事件没有发生的事前阶段，高校辅导员应具备担任危机管理机构工作的能力、分析和处理学生思想动态信息的能力、日常思想教育工作能力以及排查危机隐患能力等五个方面。……