陈龙林

盐城市第一人民医院，江苏盐城 224000

医院行风建设在构建和谐医患关系中的应用

陈龙林

盐城市第一人民医院，江苏盐城 224000

目的探讨医院行风建设在构建和谐医患关系中的应用情况及其应用效果。方法以年度为单位进行门诊、住院患者进行满意度问卷调查，比较实行医院行风建设前后的患者满意度优良率。结果门诊患者的优良满意度在实行行风建设机制后的第3年度明显提高，住院患者的优良满意度在实行行风建设机制后第2年度明显提高。结论医院行风建设可不断推进医院管理的完善，提高门诊患者、住院患者的满意度，对构建和谐医患关系具有十分重要的现实意义。

医院行风建设；和谐医患关系；应用；满意度

目前，日益紧张的医患关系已经成为社会上广泛受到关注的热门话题，同时也是医疗卫生行业改革无法回避的重要社会话题，对构建和谐社会造成一定的影响[1]。加强医院行风建设，优化医疗环境，优化医疗服务，提高医疗服务质量，是医院适应市场竞争中生存和发展的需要，对构建和谐医患关系具有十分重要的现实意义[2]。该院以年度为单位进行门诊、住院患者进行满意度问卷调查，近几年开始实行医院行风建设，该院深入贯彻科学发展观，以行风建设为重点关注活动，以构建和谐医患关系为目标，努力建设让百姓放心的医院。该文比较实行医院行风建设前后的患者满意度优良率，现报道如下。……