张爱珍

淄博矿业集团有限责任公司中心医院，山东淄博 255120

心血管内科护理管理中风险因素分析及安全防范对策

张爱珍

淄博矿业集团有限责任公司中心医院，山东淄博 255120

目的对心血管内科患者护理管理中存在的风险因素进行分析，并进行安全防范措施。方法选取2012年2月—2014年8月该院心血管内科收治的160例患者，随机分为观察组（实施护理安全防范措施）和对照组（实施常规护理管理措施），每组80例患者；比较两组患者护理过程中风险事件的发生情况、护理投诉率和患者的满意度。结果观察组护理过程中风险事件发生率和投诉率显著低于对照组患者（风险事件发生率1.3%vs 10.0%;护理投诉率2.5%vs 11.3%）；对比差异有统计学意义（P＜0.05）。两组护理满意度比较，观察组患者45例非常满意、21例满意、12例基本满意、2例不满意；对照组患者24例非常满意、12例满意、19例基本满意、11例不满意；满意度（97.5%vs 86.3%）,两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对心血管内科患者，护理管理中加强安全防范措施，有利于降低风险事件的发生率，减少患者投诉率，促进护患和谐。

心血管内科；护理管理；风险因素；对策

随着医院护理服务体系不断改善与加强，心血管内科作为医院高风险科，对护理要求更高且严格。心血管疾病患者病程长、病情复杂且变化快、死亡率高，一些患者会出现焦虑、抑郁、烦躁等不良情绪，再加上生活负担加重导致强大的心理压力，严重影响患者的治疗和疾病的康复，甚至导致护理风险事件的发生[1]，也易引发护患纠纷。……