李路野+赵月+郭志辉

摘 要： 随着我国经济的不断发展以及不断改革经济体制，改变了我国的电力市场，电力的供给方逐渐由市场开发的社会主义市场经济模式代替了原来的计划供电用电模式，这种转变形式使我国电力部门的发展面临着新的挑战，同时带来新的发展机遇，在这样的情况的下，电力企业最重要的工作是构建电力营销的改革方向。但是当前在电力营销中还存在一些问题，对其造成不利影响。因此本文主要是具体的研究了电力营销存在的问题和精细化策略。

关键词： 电力营销；存在的问题；精细化策略

前言：随着我国经济的体制改革，逐渐出现了一种全新的营销方式，即电力营销，其能够促进电力市场的自身开发[1]。在整个电力营销中，首先要调查和研究电力市场，然后科学的分析调查结果，从而可以准确的预测潜在的市场，为电力企业的长期发展提供保障。因此具体研究电力营销中存在的问题和精细化的策略具有非常重要的现实意义。

一、电力营销的定义

电力企业的业务核心是根据客户的个性化需求建立的，同时将良好的服务和安全的电力产品提供给客户，这就是电力营销。从侧面来说，电力营销主要是电力企业推广自身的思路，其在推销过程中利用自身的服务和电力产品较好的质量将更多的客户吸引过去，因此当前电力工作的重点和难点主要是电力营销。电力企业自身的发展受到工作质量的直接影响。而且直接针对客户的主要是电力营销部门，因此其对电力企业整个对外形象的建立具有决定性的作用。

二、电力营销存在的问题

我国进入社会主义经济体制产生的新鲜事物之一主要是电力营销，由于其具有很短的发展时间，因此其还没有较为成熟的技术。所以许多问题还会存在于其实际的应用过程中，而且电力企业自身的发展也会受到这些问题的影响，下面具体分析了其存在的一些问题。

（一）滞后的电力营销观念

我国所具有的落后营销观念导致我国电力企业具有的营销不够先进。电力产品具有特殊性，从而使很多电力企业的思想在计划经济时代中停留，这使电力企业自身具有较弱的营销观念，没有在新的等级上发展营销手段，从而降低了电力企业自身的服务质量和水平[2]。另外，许多电力企业还没有明确理解电力营销的定义，其对电力营销的重要作用经常会忽视掉，认为电力营销和普通营销是相同的，对电力营销和普通服务之间的特殊关系还没有充分的意识到，从而对企业自身的发展产生阻碍作用。

（二）单调的电力营销模式

由于我国电力营销起步时间比较晚，发展时间比较短，因此其具有十分单调的电力营销模式，在单调的模式下，无法更好的满足人们对多样化电力产品的实际要求，而且电力营销手段也受到电力产品单调性的影响，这种单调的营销手段使营销“吸引顾客”的根本目的无法达到[3]。另外，由于产品的个性化不足，使企业在电力市场的竞争中的竞争实力大大降低，这些问题都会使电力营销彻底丧失市场导向能力。

（三）缺乏市场分析能力

在计划经济阶段，由国家直接垄断电力企业，在垄断的情况下，电力企业对市场的变化因素并不会担心，其实际生产只要根据国家的相关政策进行就行。但是由于我国不断改变电力的相关政策，使电力市场具有越来越激烈的竞争。在这种高速转型的情况下，电力企业不但会无法适应时代的发展需求，同时也无法全方位正确的分析和深化认识市场。在计划经济模式下，明显的体现出其对电力企业自身管理的不良干预。由于市场经济模式代替了计划经济模式，国家无法再为电力企业的发展提供保障，从而使企业抵抗风险的能力和把控整个市场的能力不足，使其营销效果达不到理想的状态，进而使电力企业对市场的分析缺乏科学性和有效性。

（四）缺乏专业的人才

目前在电力企业的生存发展过程中，具有重要作用的主要是电力营销。但是我国电力企业的电力营销中没有足够的专业人才，从而使电力企业的服务素质不符合客户相关的需求关系。另外由于很多员工用非常恶劣的态度对待客户，他们认为电力营销的存在没有太大的意义，从而使电力营销只是流于形式，无法在实际工作中落实。

三、电力营销的精细化策略

电力企業的发展受到电力营销的重要影响。要想提升整个企业竞争实力，需要将实践过程中的电力营销不断强化，而且企业只有进行精细化的管理，才能够实现可持续发展的目标。

（一）将电力营销观念及时转变

电力企业要想转变营销观念，可以从以下几点进行：1、要将相应的服务意识树立起来。电力企业要提高员工的服务意识，同时要对员工进行多样化的营销意识培训，而且员工要将自身的综合素质和品质不断提高，只有这样才能在宏观条件下不断提升电力企业的服务质量，从而使用户可以依赖和信赖企业的服务。2、电力企业要调查和统计相应的市场，其对策的调整要根据市场的需求变化进行，从而将安全和个性化的服务提供给用户。3、企业自身也要转变电力营销的意识，将企业管理和运营的重要意义充分的意识到，从而使企业的营销水平不断提高。

（二）对电力产品进行创新

电力企业自身只有不断创新电力产品，才能够使丰富性和多样化的电力营销模式构建起来。在构建的过程中，不但要为电力产品的安全性提供保障，同时要使客户的各种实际需求得到满足[4]。为了将这个目的实现，电力企业的营销部门要将自身与企业产品用户的衔接工作做好，这样可以根据用户的需求对自己的服务进行改进，可以在更深层次上满足客户的需求，同时可以指明企业未来产品的开发方向，将未来发展的路线规划出来。在市场经济体制下，只有正确的引导和满足客户，才能够对市场的运行规律正确的掌握。

（三）强化市场的控制能力

由于计划经济体制对电力企业造成的影响，在经济体制转变的过程中，一些电力企业对原来的管理思路会继续使用，这需要将企业发展动向控制能力和把控能力不断加强。主要从以下几点进行：1、对合理有效的管理方式大量的应用，对原来的思路不断的改进，从而可以充分的控制和管理整个电力企业。2、要对传统的思路进口快改变，建立和完善现代化的管理机制，同时要在这个基础上将企业的市场管理能力和风险应对能力不断加强。3、电力企业要对自力更生的经营管理方式进行使用，通过这种方式的应用，可以进一步拓展市场，对以往依赖国家的现象进行避免，对产品和市场要自主的研发和开发。

（四）将专业人才积极的引进

企业可持续性发展的根本就是企业的人才，所以企业应该积极的引进相关的专业性人才，而且要合理的管理整个营销过程中的人才。另外，企业要定期的管理和培训员工，将员工的素质和修养不断提高，从而可以塑造完美的企业形象。

结论：由此可见，从改革电力企业到现在，企业之间具有更加激烈的竞争，而营销管理是其竞争的关键环节，但是在电力营销中还存在一些问题，对电力企业的发展造成不利影响。因此企业只有精细化管理电力营销，才能够将企业的核心竞争力不断加强，使其在激烈的竞争中占据有利地位。■

参考文献

[1]张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程，2011（02），06：219-220.

[2]陈丽芳，茹剑文，陈云燕，畅晋梅.电力营销存在的问题与精细化策略分析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015（05），02：31-32.

[3]张秀利.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].现代国企研究，2017（08），08：84.

[4]张思敏，常洪亮.浅析电力营销存在的问题与精细化管理策略[J].中国新技术新产品，2013（11），24：162.