刘俊艳+薛陆娟+贺桂兰

摘要：为顺应中国经济迅速发展对电力系统的更高要求，国家管理机构要不断加强对电力市场的监管力度，尤其是对电力营销部门的稽查工作，不仅要着力提升其经营业绩和服务水平，还要重视其存在的电力营销风险。营销稽查是减少电力企业营销风险的重要手段，因此，在进行营销稽查的过程中，营销稽查人员应该根据电力企业营销工作的特点，采取有效的营销稽查策略，才能夠降低电力营销的风险，确保电力营销工作的顺利开展。

关键词：营销稽查；降低；电力营销；风险；作用

我国的电力企业的电力营销的范围很广泛，各种各样的因素都会对其经营与发展带来影响，特别是在如今竞争激烈的市场经济条件下，电力企业的发展更是艰难，电力企业要想在激烈的市场竞争中争得自己的一席之地，必须不断完善自身的营销策略，对电力营销中的各个环节的风险进行分析和评估，从而进行有效的预防，营销稽查工作在电力企业的健康发展中有着很重要的作用，降低电力营销的风险，促进电力企业的营销和发展。

1电力营销稽查简述

1.1电力营销稽查工作的目的

任何工作的开展，首先必须对工作的目的进行明确，才能更好地为实现这一目标而不懈的努力。因而就电力营销稽查工作的而言，其目的就在于降低企业的经营损失，堵住企业的管理漏洞，完善企业的内部自我约束机制，提高企业经营效益的同时实现电力服务水平的最优化，从而以更加标准和规范的开展电力营销工作，并对整个工作的开展实施科学、高效的监督。

1.2电力营销检查的主要职能和作用

电力营销稽查主要是以营销管理为基础，加强风险管理和精益管理，并以此为目标，确保营销服务的质量和效益，采取有效措施。国外主要市场营销审计是加强非法电力管理，并通过检查促进征管工作，精简，对审计中心成为一个强大的营销服务质量监督中心的监督；对内，旨在提高供电服务业务流程体系，提高业务素质，加强横向协调，实现闭环服务营销管理，促进营销业务的改进，从而提高客户服务水平，保证了公司的经营业绩。

2分析当前电力企业在电力营销中存在的风险

通过上述我们对电力营销稽查的工作目的、稽查范围和稽查方式有一定的理解，为了降低营销风险通过市场检验电力营销，我们必须有一个基本的了解营销风险，如下：

2.1体系风险

这里的体系，主要是指电力营销风险管理体系。主要是因为其完善性关乎电力企业的电力营销风险控制水平。而实际是电力企业往往只注重电力营销策略，而在风险管理体系上则被忽视，进而使得风险控制水平不足。

2.2机制风险

这里的机制，主要是指电力企业的服务机制。由于电力企业的竞争优势源于供电服务质量，而且电力服务的规范性和安全性关乎电力企业的社会效益和经济效益。而这就需要电力企业在电力安全风险上具有良好的应急服务机制，确保整个供电过程的安全。但是就当前来看，我国很多电力企业自身在服务机制上还存在一定的不足，电力企业的服务意识不强，在服务机制上难以满足客户的需要，而这就会导致用户满意度下降。

2.3销售风险

电力营销的核心工作就在于销售电能产品。而在这一过程中，不仅需要注重电费管理工作的开展，还需要加强电价监管，才能更好地促进自身经济效益的提升。而在电费管理中，电费管理的合理性和电费发票管理制度的完善性是最大的风险。而在电价监管方面，其风险主要是电费计收是否合理以及电价执行过程考核是否合理。

3营销稽查对降低电力营销风险的作用

3.1营销审计工作可以预测风险

风险预测是预测概率和风险识别后的破坏程度。供电企业的电力营销风险识别的前提下，每个风险的可能性，预测的频率和周期电力营销带来损害用户的程度，确定和治疗的风险优先级，最后在准确预测电力市场营销的风险。使用正常的检查和特殊检查可以用来记录检查过程中存在的问题。

3.2营销稽查工作能够对风险进行处理

营销稽查在电力营销风险识别和预测，但也应对风险。营销稽查的使用风险，首先，建立风险管理的意识，注意风险控制工作，采取积极有效的措施，并有效提高供电企业的风险管理水平和能力，确保健康稳定发展供电公司电力营销业务；其次，制定相应营销审计意见，请求单位措施，供电企业的监督责任单位严格执行，监督整改的实际情况，并检查预防效果，使用风险预防、闭环管理方法，控制和解决的各种营销风险；再次，使用营销稽查工作，以确保系统的实现，系统的效率和操作实践中实现，并合理分工，明确责任，业务处理的绑定机制；最后，营销稽查工作也可以帮助企业进行全面风险管理，三线市场检查工作”之前和之后”发挥作用，预测和控制，评价的目的。

3.3强化电力营销稽查工作的监督管理

电价电费的管理在电力营销中起着重要的作用，在日常的营销稽查中，应强化营销单位在电费收取、营业报表等相关内容的监督管理。一个企业的利益与金钱密不可分，因此，在电力营销中对电价以及电费定期检查与管理，有利于提高监督管理工作的质量。在日常电力营销工作时，应做到发现问题及时汇报，遇到问题及时解决，在第一时间将问题扼杀在摇篮当中，并在汇报时做到数据上报的真实与可靠性。在营销稽查工作开展时，也要注重对营销工作实施过程整体性的质量的力度与检查工作力度，只有全方面开展稽查监督管理制度，才能确保供电企业在营销稽查工作在开展时，保质保量完成，并提高电力营销服务质量。

3.4营销稽查工作能够健全完善风险管理体系

为了加强风险管理，供电企业需要加强电力营销风险管理体系。在电力营销工作中，树立全面风险管理理念，确定相应的营销风险管理的目标和标准，区分营销风险因素，制定有效的营销风险的规范和控制措施，建立健全电力营销风险管理体系，有效地提高电力客户服务质量，降低市场风险事故、加强内部控制、市场规范电力营销业务，最终形成良好的电力营销品牌。

4常态稽查对营销风险的作用

电力营销风险管理不能脱离营销稽查、营销稽查包括正常的检查和专项检查，这是最有效的检查正常的审计方法。因为在电力营销，旧的风险消除后，会产生新的风险。因此，必须进行风险管理以达到一个良好的监督管理机制。电力营销中最常见的就是欠费，如果一笔欠费不能够及时追回，那么就会产生新的风险。因此必须利用常态稽查对风险进行实时控制，避免产生大的风险。常态稽查能够将风险管理所包含的工作系统化和具体化，不断降低风险。

结语

随着我国经济水平的不断提高，促进中国电力工业的快速发展。在供电企业生产经营过程中，为了提高市场竞争力，需要加强营销风险管理。营销风险管理作为营销风险控制和防范的重要手段，电力营销风险管理水平对于电力企业的经济效益和发展前景起着重要的作用。在供电企业营销风险管理过程中的营销审计工作，可以有效地提高供电企业的社会经济效益，并对电力市场进行科学合理的规范。

参考文献

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[2]郭城.电力营销稽查对降低电力营销风险的作用讨论[J].通讯世界，2015，11：200-201.

[3]雷达坚.营销稽查对降低电力营销风险的作用探析[J].通讯世界，2014，12：114-115.

作者简介

刘俊艳（1968？04）女，山西临汾人，华北电力大学，电力工程管理双本科学历，高级工程师，单位：山西省电力公司临汾供电公司，研究方向：电力工程，业扩报装。