黄嵩

摘要：自改革开放以来，我国社会和经济的发展越来越快，电力行业相较之前也有了一定的进步。电力营销是一种通过对电力用户提供电力资源以及服务的方式实现电力收益回报的形式。电费是电力企业营销的主要收入来源，也是电力营销的主要成果体现。对于电力营销过程中电费风险进行控制管理，对于保证电力企业利益，实现电网完善管理，促进电力事业发展有一定的积极意义。基于此，本文主要阐述了电费风险的特点、加强电力营销全过程电费风险管理的策略，以供参考。

关键词：电力营销；电费风险；管理策略

在现在社会的发展中，进行全过程电费风险管理非常必要，因为这种管理方式能够收集到原始数据，为电力企业做下一步计划提供依据，要想这一模式要想真正的发挥价值，电力企业需要建立电费风险管理信息系统，该系统中的信息要能够实现共享，这样才能将电力企业电费风险降到最低。

一、电费风险的特点

1.1单一性

电费风险具有单一性，引发电费风险的主要原因就是客户拖欠电费。中国的用电群体非常广泛，用电量大小也层次不均，由此带来的是繁琐的电费收缴工作。目前我国采用的大多是客户自助缴费，如果客户有意拖欠电费，电费风险就会上升。再者，如果用电客户的用电量越大，电费风险就会越大；用电量越小，电费风险就会越小。

1.2易补救

客户拖欠电费造成的电费风险并不是不可挽回的，一些行之有效的补救措施是能够在实际工作中推广应用的。供电单位可以根据客户消费的历史记录，在与客户协商好的情况下对因拖欠电费造成的电费风险损失进行补回。虽然这种补回不是完全意义上等值的补救，但在一定程度上是能减少供电单位损失、降低运营风险的。

1.3风险源多

供电单位销售电能与一般企业销售商品是完全不同的，不同之处主要体现在：销售过程具有复杂性和持续性。因为客户每天每月的用电量都可能有差异，电费也不是消费多少就立刻收缴多少，一般情况下都是月结一次的，这就使得每一天、每个月供电单位都有用电风险要承担，每一个客户都能够成为风险源，每一天、每一个月都会有风险源存在。此外，从供电单位本身来说，它要有为大众服务的义务，制定的收费条款不能太严苛，对待客户的态度和方式应是以顾客为上帝的。二者综合就使得风险源无处不在了。

二、加强电力营销全过程电费风险管理的策略

2.1完善电费收取方式

针对电费管理当中存在的诸多问题，从各个环节加以完善，拓展电费收取方式与渠道，有效地降低电费损失。应用电子信息技术，逐渐取代人工查表核算，增加效率，减少误差，可以极大的降低由于人工抄表、核算产生误差而造成的损失。可信度高，减少人为和自然因素的影响，将风险降至最低。拓展电费收取方式和渠道，是以网络的发展和普及为基础的，在线缴费成为了电费收取的新的渠道。节省时间、高效便捷。对于个人的用电信息有了更清楚的了解。虽然目前网上缴费存在着一定的安全风险，但随着电子信息科技的逐步完善，终有一天，网络在线缴费将会更安全可靠。另外，将原来电费收取的赊销模式变为预付模式，利用目前成熟的无线网络和远控设备，实时监控用户的用电情况，使欠费风险得到有效的控制。对于拖欠电费的用户要采取一定的惩罚措施，在收取拖欠的电费之外，还要另外收取一定的违约金，才能继续予以供电。

2.2创建风险控制架构

想要真正防范电费风险的发生，电力企业领导者必须切实结合企业自身的发展情况来制定出完善的电力营销觉决策，架构合理的风险控制结构，对每一项工作进行严格的把关。首先是对业务部门和相关职能部门的管理，由于这两个部门是直接参与到电费的管理工作中。直接对电费进行收取，也是非常容易发生风险的环节，因此一定要加强对这一环节的风险控制，坚决不可以存在拖欠电费不缴的情况，更不允许相关人员为了获取自己的经济利益而徇私舞弊。其次，是对风险管理委员会的监管，由于该组织是对电线风险管理的主要负责部门，所以必须配备专业人员进行管理。最后，要对电力企业内部的审计部门进行管理，这也是整个电费风险控制管理中至关重要的一部分，其可以对前两点进行有效的审计监督，一旦发现问题，就是立即进行处理，从而避免电力企业遭受损失。与此同时，电力企业领导者在对风险放线进行设定的同时，也需要制定出相对应的风险政策，无论是上级管理层，还是下级基础人员，都需要贯彻执行。其中，业务部门要高度重视对每一项风险业务的控制管理。只有这样，才能减少风险的产生，促进电力企业持续壮大的发展。

2.3建立科学的电费风险管理的信息系统

现如今，多媒体信息技术在社会各行各业中的运用已经成为炙手可热的事实，电力企业更是要紧跟时代潮流，建立适应自身发展的电费风险管理系统，在更大的程度上提高工作效率。具体来说，其一，电力企业领导者要不断地审时度势，成立专门性的电费风险管理信息系统的管理部门，派遣专业人士对该信息系统进行补充与完善，系统中要包括电费风险管理的基本流程以及企业内部控制的各个环节，涵盖信息的采集、加工、传递、测试以及披露等，并保证电费风险管理的信息系统所输入业务信息和风险量化值的及时性、准确性与一致性；其二，要定期或者不定期地对该信息系统进行维护与整修，对于发现的问题要及时进行完善和解决，使得电费風险管理信息系统真正地可以对各种风险进行定量、定性测试，可以实时地反映出重要业务的流程动态以及重大风险的处理情况，最大限度地发挥信息系统的重要作用；其三，要特别重视对电费风险管理的信息系统的安全性建设，除了通过设置必要的防火墙、操作权限规定、密码访问等措施外，还要学习与借鉴其他企业的优秀管理经验，对该信息系统的管理方式与手段进行不定时地更新与补足，确保信息系统持续性地为电费风险管理以及电力企业的长足发展提供更优质的服务。

三、结束语

综上所述，在电力营销的发展过程中，造成电力营销全过程中的电费风险的原因非常的多，但是只要供电企业加强对电力营销全过程中的电费风险管理，积极采取完善电费收取方式、创建风险控制架构、建立科学的电费风险管理的信息系统等策略，从而可以有效的减少电费风险，从而确保电力企业的可持续发展。

参考文献：

[1]刘均燕.电力营销全过程电费风险管理研究[J].中国高新技术企业，2017（12）

[2]李晓梅.全过程电费风险管理在电力营销中的应用[J].中国高新区，2017（12）

[3]何灵.浅谈电力营销全过程电费的风险管理[J].黑龙江科技信息，2017（07）endprint