徐维双

摘要：伴随着经济的快速发展，城市的发展日新月异，城市的土地资源日益减少，城市的立体空间也在不断地被开发利用，上至摩天大楼，下至地下商业街，乃至地铁，而电梯作为连接上下空间垂直交通工具，已经成为人们生活不可缺少的一部分，但是伴随而来的电梯故障所造成的伤亡事故也让屡见不鲜，血与泪的案列让人触目惊心，而降低电梯事故隐患最重要的措施就是要加强电梯的维修保养。本文以快速电梯2016年故障统计为例，对电梯运行的常见的故障进行分析，提出降低故障率的维修保养的方法以及措施，确保广大乘客的人身安全。

关键词：电梯故障；电梯保养

题记：

2015年7月26日：湖北荆州安良百货商场手扶电梯“吞人”事件，仅仅9秒，一位母亲被绞进商场的扶梯，死亡！

2015年7月30日：杭州新华坊小区发生垂直电梯“夹人”事件，一位22岁妙年女子被电梯夹住，死亡！

2016年1月29日，西安阳光新地小区，26岁的母亲带着5个月大的女儿掉落电梯井道，死亡！

……

经中国国家质检总局发布，2014年全国共发生49起电梯安全事故，死亡37人；2015年全国共发生电梯安全事故58起，死亡46人； 2016年全年，全国共发生电梯事故48起，死亡41人……

随着我国经济的发展和城市化进程的加快，土地资源的寸土寸金，城市楼层愈来愈高，电梯已经成为了我国老百姓不可或缺的垂直交通工具。截止到2016年年底，中国电梯市场保有量已经突破440万台左右，且还会以每年近10%的增长速度递增。

根据中国电梯行业协会的统计，在电梯安全事故中，维修保养、安装施工、产品质量所占的比重分别为60%、24%、16%。可见电梯的维保对电梯安全使用至关重要。电梯作为特种设备，其维修保养质量直接关系着电梯的安全使用和广大乘客的生命安全。本文通过对快速电梯2016年的电梯故障进行分析，通过总结分析介绍了电梯运行中的常见故障与维修保养的方法以及改进措施。

1、快速电梯有限公司2016年电梯故障分析

快速电梯2016年在保电梯13500台，经过400服务热线统计，2016年全年发生故障次数16009次，故障位置分析如表-1所示：

我们可以从表-1所展示出的数据中看出我们日常所接触到的电梯可视部分（门机构、轿厢设备、厅外设备）故障占比高达62%。

另如果针对故障进行分级，数据分析如表-2：

我们可以从表-2所展示的数据中看出电梯故障中需要较大维修调整仅占比5%左右，日常我们所碰到的电梯停止运行并不是非常严重的电梯故障，更多的故障时由于人为或者其他问题造成的微小维修。

降低电梯故障率是为了最终是为了减少电梯的安全隐患，保证乘客安全出行，而如何降低故障率是目前各大电梯公司售后维保部门研究的重要课题，目前各大电梯公司维保部门也一直致力于通过改善、优化维修保养的管理来达到降低电梯故障率的目的。养

2、降低电梯故障率措施

降低电梯的故障率是为了保证电梯的安全运行，减少电梯安全隐患，降低电梯故障率是需要电梯的使用单位以及电梯维修保养单位甚至各级特种设备监督管理部门共同协力配合的，本文借鉴了目前全国各地以及各大电梯公司一些好的管理措施，主要从以下三个方面来论述如何降低电梯故障率。

第一，国家政府机关监督管理。2014年1月1日起开始执行的《中华人民共和国特种设备安全法》，严格规范了特种设备之一的电梯制造、安全、维修、改造等要求，同时各省市各级质量技术监督局等特种设备监督管理部门也相应的发布了地方的法规条例来规范目前的电梯的维保市场，这对健全规范目前的电梯维保市场有着非常重要的作用。目前全国很多省市自治区都设立了电梯维保单位考评机制，同时设立统一应急平台（如96333应急平台），定期对各电梯维保单位以及电梯使用单位进行抽查，从政府职能上起到了监督管理作用，进一步的促进电梯使用单位加强电梯的安全管理以及电梯维保单位的维修保养质量的提升，从而起到了间接降低电梯故障率的作用。

第二，使用单位责任意识。《中华人民共和国特种设备安全法》中明确规定了电梯的使用单位的责任与义务，使用单位需要在对提供电梯维保服务的公司进行选择时，电梯使用单位在选择电梯维保单位时需要对电梯维保单位的资质进行有效的评估，选择那些实力雄厚且有良好信用和消费者口碑的正规公司，而不能为了节省成本选择那些没有资质或者挂靠资质的小规模的维保公司。同时，在日常的电梯管理中要加强电梯使用的巡视，减少和避免人为对电梯的损坏，减少我们通过快速电梯2016年的故障可以看到，由于不正确的使用或者人为原因造成电梯故障的比例在30%左右，使用单位加强对电梯的管理可以有效地降低这部分的故障比例，也是保证电梯的安全运行的重要措施之一。另外电梯使用单位要和电梯维保公司协商制定行之有效的关于电梯维保的工作细则，并且派专门的电梯安全管理人员对维保记录进行定期的检查。时下一些大的电梯使用单位要求维保人员详细记录具体的维保活动，并按时把相关情况汇总，这样就有了一个动态的电梯使用状况的数据库。两方的积极沟通有利于及时的发现安全隐患，也有利于降低电梯故障率，从而保证电梯的安全运行。

第三，电梯维保单位自身管理。首先，加强维保人员队伍建设。在维保人员的选择上，需要招收一些素质高、能力强的技术人才，在上岗前，给予充分的、专业的业务培训，通过培训加强维保人员的服务技能和服务意识，通过考核合格后才能上岗，同时需要持续的给予维保人员必须的安全和技术培训，切实的提高维保人员的维修保养技能以及专业的服务态度。其次，建立维保质量考评制度，对维保人员的工作进行定期的抽查，将维保质量和维保人员的绩效挂钩，加强维保人员个人的责任心，真正把保养工作落在实处，从而提高电梯的維保质量，做到防患于未然，降低电梯故障率。最后，建立动态的电梯故障档案，通过故障分析，在按照国家法规进行计划性保养的同时进行有重点的保养，进行有重点的预防，比如在快速电梯2016年故障分析中，我们发现门机构的故障占的比例非常高，在日常的保养中，维保人员需要加强门机构的调整保养，这样切实减少一部分因门机构部件的故障，同时，在日常的保养中维保人员需要加强对易损部件的检查，提前做到易损预防性更换，切实做到防患于未然，这样对降低电梯的故障率会有显著的效果。

3、结语：

综上所述，如何降低电梯运行中的故障率是一个复杂的问题，需要各方团结协作。首先，需要各级政府监督管理部门加强对整个电梯维保市场的监督与管理，建立考评机制与应急平台，加强对电梯维保市场的管控。其次，电梯使用单位也要树立正确电梯意识与责任，选择正规的电梯维保合作单位，加强电梯的使用管理。最后，也是最重要的，电梯维保单位要提高服务意识，加强对维保人员的管理与培训，建立维保质量抽查制度和动态的故障档案，切实的加强电梯保养质量，做到防患于未然。只有通过各方的努力，才能有效地降低电梯故障率，保证广大乘客的安全出行。

参考文献：

[1]《中华人民共和国特种设备安全法》

[2]余根清.关于电梯维护保养有效性的思考[J].中国机械，2014

[3]赵双，李飞.浅析电梯的日常保养和管理[J].企业文化，2013

[4]王哲，勾晓波，欧阳永亮.加强电梯维护保养与管理预防电梯安全事故[J].中国科技信息，2012