愤怒完全是正常的人的情绪，而且是很强烈的情绪。如果随便发泄怒火，可严重损坏人际关系并伤害您的专业信誉。但如果完全压制愤怒，就可能转化为身体内部的问题，导致高血压、抑郁或被动反抗行为。

当您发现自己怒火中烧，或者成为其他人发泄愤怒的目标时，有几个处理策略可以用来帮助你，以健康的方式减少危险以及处理当前形式。

1.努力从内心处冷静

遇到困难的对话时，确保从隔膜处均匀地深呼吸。跟自己讲话，慢慢重复一些类似“放松，保持冷静”的话。在您讲话时，放慢语速，不要打断，并仔细考虑您正在说什么。

2.抽身而退

如果紧张气氛越来越严重，则考虑先停止讨论，等双方都冷静下来时，再回来重新开始。

3.选择正确的媒介来传递您的消息

当您满腔怒火时，很容易愤怒地发出一封措词严厉的电子邮件，或者冲过几张办公桌去斥责他们。不过，不良情绪实际上不应使用电子邮件来传送：因为当面或通过电话说显得很合理的话在邮件中就会非常不同，而且会被错误解读。所以安排一个时间谈一下，如果可能，就面对面地谈。

4.尝试从对方的角度进行考虑

如果您发现自己对某个人很愤怒，或者成为他们愤怒的对象，则花一点时间从对方的角度进行考虑。

5.缓和您的语气

在響应之前先仔细倾听，并使用类似“我明白”这样的短语，以显示您愿意了解他们的观点。不要使用强烈的语气或侮辱性的言论，并避免使用类似“总是”和“从不”这样的词。另一个有用的技巧是“镜像技术”，您在说话时重复别人的词或短语，不是干扰他们，而是表示您确实在听并且理解他们。最后，不要迁怒于别人。不要说“当你……时，我真的感到厌烦”，而是说“当您……时，我感到难过”。

6.不要当面发泄怒气，也不要反击

如果有人朝您大喊大叫或粗鲁地威胁，请努力记住：这并不是真的针对您。如果有人抨击您，反击只会让事情更糟糕。冷静地反应或者根本不回应以及拒绝“供给”他人引发愤怒的燃料，便可使其更快地燃尽，就像失去氧气的大火。

7.了解您的“愤怒触发器”并找到替代方法

学习认识到什么使您愤怒。可能是人、情况或任务使人血脉喷张，所以找出原因是什么，并且找出替换的办法来解决它们。例如，您可能发现您每天上班的路上让您很郁闷，在一天刚开始时就不愉快。那就寻找不同的方案：找一条不同的路线，自己开车而不是乘公共交通。或者您可能发现，每当您必须准备特定报告时就会脸色发青。寻求不同的更有效的方法来完成工作，寻求帮助或看看是否其他人能够或更适合这项任务。

最后，为愤怒找到健康的发泄渠道。尝试做一些剧烈运动，然后平静地思考或者冥想。

（摘自《壹心理》）（责编 满天）endprint