心力管理故事连载
2017-10-16刘鹏凯
现代企业文化·综合版 2017年9期
两杯隔夜茶
海尔总裁张瑞敏说过:真正的企业,没有激动人心的事情发生。一个企业的成功不是靠运气或侥幸获得的,而是靠脚踏实地一点一滴的行动,一点一滴的管理积累实现的。
一天下午,我来到市场部了解工厂上半年的销售情况。新提拔的市场部部长小吕,到底是专业对口的大学生,聪明机灵,分析起来头头是道。她还细心地将去年同期的销售情况运用图表进行对比,一目了然,清清爽爽。我暗自高兴,千军易得一将难求,工厂觅得一个优秀的营销高管真不易呀。嗯,当初选用小吕没看走眼。
谈完工作,我起身准备离开。一旁沙发椅上的两只茶杯闯入我的眼帘。再定睛一看,杯中的茶水颜色深得似酱油,上面还浮了一层似亮非亮的薄膜。
“小吕,这两杯茶是昨天的吧!”
“不好意思,是昨天泡给上海客户的。” 小吕急忙站起来。
“喔,咱们小吕一副甜甜的脸,上门来的客户总是先倒一杯水,外加一句礼貌话,做得很细,很好。不过,可不能忽略另外的细节呀,这两杯隔夜茶……”我点到为止,边说边将其中一只杯子里的隔夜茶似慢镜头轻轻倒掉,笑眯眯的看着小吕,“举手之劳啊!是不是?”
小吕见状,边点头边冲过来抢过另一只杯子。“就这么一倒,其实很简单,不好意思,不好意思……”我的一番话让小吕脸红到耳朵根子。
易中创业科技有限公司宋新宇博士说得好:管理其实很简单,管理就是“管”加“理”。办公室内的两杯隔夜茶,是日常工作与生活中小得不能再小的事。
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