经典素材

诚意是解决问题的最好利器 张欣瑞

1995年，侯佳欣创办了恒通广告公司。

有一次，侯佳欣接到了一封律师函，打开后竟是中国佛教协会会长赵朴初委托律师发来的信函。信函称，恒通广告公司未经赵朴初许可，在宣传广告中擅自使用了赵朴初的肖像图片，并通过各种渠道在多个城市作宣传，严重侵犯了赵朴初的肖像权，为此，中国佛教协会将通过法律途径追究恒通广告公司的相关责任。

侯佳欣赶紧找来设计人员询问。原来，在一次广告设计中，工作人员因为偷懒，没有专门去拍摄人物的照片，只是隨便找了一张老人的照片，而这张照片中的老人，恰好就是赵朴初。

既已坐实，侯佳欣只能想方设法解决问题，可面对律师函中的索赔要求，她几乎陷入了绝望。最后，侯佳欣决定直面这场严峻的考验。她摊开信纸，恭恭敬敬地给赵朴初写了封信。她写道：“这次重大失误造成了严重后果，给您的生活带来了麻烦，我们深感遗憾和歉意！为了尽可能弥补过失，我们愿意接受一切惩罚。即便公司为此破产，我们也要为不当行为付出代价。”

没过多久，赵朴初的律师给侯佳欣反馈了消息，赵朴初被侯佳欣的诚意所打动，决定撤销诉讼，公司也转危为安。后来，恒通广告公司吸取了教训，在往后的工作中一丝不苟，最终成为了全国著名的广告公司。

素材延伸

等待里的诚意 侯兴锋

明朝的费宏在20岁时就考中了状元，于是他就觉得自己处处比别人高一头，渐渐地不把别人放在眼里。

有一次，费宏跟一位叫吴玉的同窗好友谈论诗文，谈着谈着，两个人争论起来了。争了半天，谁也不肯让谁。费宏平时骄傲惯了，当然不肯服输，抬手就打了吴玉一个嘴巴。吴玉捂着脸，气愤地走了，从那天起，两人就绝交了。

过了不久，费宏的父亲知道了这件事，他听说儿子对待同窗好友这样无理，便很生气，他立刻喊来了费宏，教训道：“你年纪轻轻就这么不尊重朋友，心里不能容人，将来能够立足于仕途吗？你赶快去向吴玉赔礼道歉，要不然，你今后会犯更大的错误。”

费宏听了父亲的训斥，又惭愧又后悔，他马上赶到吴玉的家里去赔罪，可是吴玉还在生气，说什么也不愿意见他。费宏一连去了三次，都没有见到吴玉。当费宏第四次来到吴玉家的时候，吴玉仍然不肯见他，只不过这次费宏没有马上就离开，而是一直立在门外。窝在家里生闷气的吴玉看到费宏等了半天也不肯离去，心终于被打动了，他哭着跑出来接待费宏。费宏见他这么伤心，以为他还在生气，就连忙请求他责罚。吴玉摇摇头，说：“不，我早已不再生你的气了，因为我在你半天的等待里，看到了你的诚意。”

素材运用

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由此可见，“以诚感人者，人亦诚而应”，古人诚不我欺也！