王浬　舒璐璐

“互联网+”计划是新时期国家大力提倡的发展计划，它带来了各行业、各领域的创新发展。作为具有丰富红色文化资源的梅岭古道，在新时期业应该积极搭上互联网技术的快车，传承革命老区的传统。针对梅岭旅游开发的服务质量不高、产品结构单一、产品知名度不够等问题，当地可以积极利用互联网+梅岭古道旅游的方式，提升服务质量，整合旅游资源，提高旅游质量，大招旅游的良好口碑，推动梅岭红色旅游的发展。

梅岭古道位于广东和江西的交界处，是连接五岭南北的交通要道，自古以来就是兵家必争之地。梅岭之上的梅关设立于秦朝，后经张九龄劈山开道，造福南方。第二次国内战争期间，毛泽东、朱德在这里率领红军长征多次跨越梅关，进驻南雄城，共和国元帅陈毅，在这里坚持了三年游击战争，并在危急时分写下了著名的《梅岭三篇》。梅岭延续古今，拥有浓厚的历史文化积淀，在革命老区的南雄市有着举足轻重的地位。梅岭的红色旅游资源开发相应也得到了政府的支持，取得了一定的成绩。然而我们现在处于的是信息化的时代，互联网技术日新月异，2015年3月15日，李克强总理在政府工作报告中首次明确提出，将制定“互联网+”行动计划。2015年7月4日，国务院正式印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。作为革命老区的南雄，更应该积极响应党和国家的方针政策，让梅岭古道的红色旅游发展与时俱进，搭上互联网的快车，展现出新的活力。

一、互联网+梅岭古道红色旅游的意义

在国家“互联网+”计划的引导和政策支持之下，互联网技术和传统领域的结合发展日趋进步，取得了显著的成效，给传统领域带来了发展的活力。在梅岭古道的红色旅游资源开发取得一定成绩的今天，将互联网技术合理融入梅岭红色旅游的进一步开发具有重要的意义。

（一）互联网+梅岭古道有利于革命老区的传承

梅岭古道位于革命老区，这片红色热土上的人民在革命年代紧跟党的步伐，坚决执行党的各项政策和命令，经历了枪林弹雨的洗礼，多年坚守，红旗始終屹立不倒，有着浓厚的革命情怀和坚定的信仰。在现在的和平年代，作为优秀的革命老区人民，更加要传承老区的优良传统，更加积极的拥护党和国家的政策，积极响应政府的号召，将互联网技术跟梅岭古道的红色旅游发展紧密结合，坚决的贯彻和执行国家“互联网+”计划。

在现今梅关古道的旅游发展中，作为革命老区的红色文化资源并未得到充分的开发，旅游景观的重点仍在于古道两旁的自然景观，这十分不利于革命文化的传承。在今天这个和平时代，人们已经很难想象和感受到战争年代的艰辛，随着时间的流逝，革命中的文物和资料也在不断消失。而利用互联网技术，则可以将许多革命时期的资料和文物进行信息化的转换，能通过数字技术进行传承，让人们更加直观的感受那个战火纷飞的年代，体验老区生活的艰苦。

（二）互联网+梅岭古道有利于梅岭红色旅游业的发展

梅岭古道有着悠久的历史和丰富的红色旅游资源，梅岭旅游业的发展有利于老区经济的改善。现在的梅关古道旅游业虽然已经给老区人民的生活带来的改善，但同样存在一些发展问题。

首先是红色旅游服务的质量有待提高。梅关古道由于自身的独特性，地理位置相对偏僻，经济发展相对落后，虽然已经有了网上售票的模式，但却还没有配套实施互联网电子扫码验票系统，景区目前仍采用的是传统的人工验票模式，耗费人力而且还不方便。此外，在整个景区中，缺少语音讲解等相应的配套服务，游客如走马观花，缺少对当时历史背景的了解，难以达到红色旅游的真正目的。随着互联网技术的发展，人们对于信息化的需求日益增加，梅岭古道的红色旅游开发过程中如果能充分的和互联网技术进行结合，实现电子购票、电子验票、电子讲解、电子支付等电子化系列服务，同时实现景区无线网络的全覆盖，就能更好的提升景区的服务质量，满足游客的基本需求。

其次是旅游资源整合度不高。长期以来，我国红色旅游景区基本处于粗放型开发状态，仅以博物馆、纪念馆等静态形式展出。各地的旅游景点基本各自为据，缺少关联和整合。梅岭的红色旅游开发中，目前只有最基本的战争遗址说明介绍和《梅岭三章》原文展现，对于遗址的背后却没有深度的挖掘，在景区的整体开发中，基本上只重点打造了赏梅这一自然景观，既受时间的约束性，也容易导致单调性。而利用互联网技术则可以解决时间的约束问题，同时还能深度挖掘梅岭的红色旅游资源，促进资源整合，打造出多旅游景点的系列旅游景观，打造文化+自然等多元景观，能让游客根据需要，智能规划旅游线路，增加梅岭古道旅游的吸引力。

最后是旅游产品的知名度不高。梅岭古道作为历史上连接南北的交通要道，知名甚远，然而作为红色的战争之地却知者甚寡，革命老区的文化定位影响力远远不够。将互联网技术与梅岭古道的旅游紧密结合，能够利用便捷的信息技术，在最短的时间内，通过歌曲、舞蹈、影片等多样化的方式，让人们熟悉梅岭的红色文化，用最方便有效的方法扩大梅岭古道的知名度。

从“互联网+”计划引入政府行动计划以来，短短几个月就带来了理念和市场的巨大变化。梅岭旅游业也应该紧跟市场的变化，转变发展理念，针对目前的发展问题，积极妥善的与互联网技术融合，用技术引领红色旅游的新发展。

二、互联网+梅岭红色旅游的建设路径

（一）利用互联网技术优化梅岭景区服务

互联网+旅游最大的特点就是在于高效、节约成本，满足客户个性化旅游需求。要达到这个效果，就需要完善互联网技术的配套设施，优化梅岭景区的服务质量。景区可以利用二维码等电子验票的方式来减少人力消耗，节约成本，同时给互联网订票的游客带来便捷。景区内部可以增设语音智能讲解服务，让游客通过网络等电子媒体来充分了解梅岭展品背后的红色历史和文化，满足游客的文化需求。同时还可以利用互联网技术建立游客需求库和意见反馈库，利用大数据平台，了解客户需求，知己知彼，根据客户反馈意见，综合分析旅游市场，有针对性的开发景区红色旅游产品，打造景区红色旅游文化，优化景区整体服务质量。endprint

（二）利用互联网技术提升梅岭景区质量

景区的景观质量是景区吸引力的核心关键所在。梅岭古道目前主打的是赏梅为主的自然景观，单调而约束，故而客源少，而且导致资源的极度浪费。在接下来的发展中，梅岭可以利用互联网技术克服困难，充分挖掘革命老区的红色文化资源，着力打造红色旅游业。

打造红色旅游业的前提是对革命历史资料的搜集、保护和还原。红色旅游景区如果能够尊重历史的真实性，实际上就强调了景区的吸引力。为此，我们可以积极利用互联网技术，对战争年代的梅岭面貌进行模拟还原，对战争遗址进行修复，对当时战争的场面进行数字化的构建，既尊重了历史的真实性，还利用互联网技术对珍贵的历史资料进行了信息化的转换，让历史资料克服时间的难题，得到保存，让历史资料背后的人文情怀通过一个生动活泼的方式得到传承和发展。

红色旅游在中国的特殊性，使得广大游客对红色旅游景区（资源）已经有了一个很深刻的原始印象。红色旅游资源单一，品位不高，产品趋同，具有可替代性，没能充分展现红色文化的地区特色等成为了红色旅游资源开发过程中最大的问题所在。梅岭的红色旅游在开发过程中就需要充分利用互联网技术，打破这一局限性。

在梅岭的红色旅游景观构建的过程中，需要避免单一的参观开发模式，融入体验性、参与性的项目。在景区的红色资源开发中，可以运用声光电、动漫、场景模拟、电脑写真、视频演示等方式，做到图、文、声、形、景并茂，增强红色文化的吸引力、感染力和冲击力。利用互联网技术能够将已经消失的战争武器、装备、碉堡、军事工地等进行还原，给人们以直观立体的感受；利用互联网技术，还可以模拟陈毅三年游击战争的环境、氛围，让游客亲身体验埋伏草间的艰辛，引导游客重回战争时代，置身于当时的环境氛围，也能让游客更加直观的感悟《梅岭三章》，感受时代背景赋予的特殊生活印记。当然，红色文化传承是战争年代的艰辛不易，我们在对梅岭进行重建和复原的时候，不能极尽奢华，要保持历史的真实性，但同样也不能单纯的还原历史，要让游客在艰苦的体验中感受到革命的乐观主义精神。

红色旅游资源的开发，是一项稳固国家政治、弘扬民族精神、促进老区发展的政治工程、文化工程和经济工程，各地的红色旅游都以政治接待、文物保护为主，大多数革命遗址、纪念馆、展览馆靠国家财政支持，没有竞争压力，也导致了缺乏从事旅游开发的动力，也就没有从事旅游开发的经验和理念。互联网+梅岭古道的红色旅游资源开发模式，能够打破这一弊端。互联网时代是一个共享经济的时代，互联网+梅岭古道红色旅游资源的结合，能将梅岭红色旅游的发展与全国甚至全世界进行接轨，这将极大的提升梅岭旅游的市场竞争理念。红色资源之间的可替代性和互联网经济的共享性将迫使梅岭的红色旅游在开发过程中极力创新，打破常规，开辟出独具特色的红色文化品牌，提升红色旅游的景区质量，打造当地红色旅游的影响力。

（三）利用互联网技术打造梅岭景区口碑

由于红色文化旅游资源的特性和可替代性，梅岭的红色旅游文化在开发过程中，要想处于竞争的优势，就需要打造好一个良好的旅游形象。“传播旅游的形象成为旅游地提升旅游竞争力的重要策略，并成为旅游地吸引游客的重要途径之一”。口碑就是旅游形象的代名词。口碑号称“零号媒体”，被现代营销管理者视为当今世界最廉价的信息传播工具和高度可信的宣传媒介，对消费者的购买行为具有较高的影响力和说服力。利用互联网技术打造好梅岭景区的口碑，就能为梅岭旅游业的发展维持稳定的客源。在口碑的打造过程中，梅岭景区首先可以利用互联网的信息共享功能将梅岭的红色文化进行广泛的传播，利用歌曲、舞蹈、影视作品等方式让人们了解梅岭的历史和红色文化；其次，可以利用互联网技术构建数据平台，与南雄革命老区的其他红色景点进行资源和信息的交流共享，打造出点、线、面全方位多层次的红色旅游系列景观，增强梅岭地区红色旅游的吸引力；最后，可以利用互联网的数据平台，给游客提供意见建议和反馈的渠道，根据游客的需要，有针对性的开发梅岭的红色文化，打造红歌比赛、红诗朗诵、红戏表演等多样化的景观文化，更好的满足游客的需要，打造出梅岭景区红色旅游的口碑和形象。

三、结语

在互联网技术飞速发展的今天，互联网+梅岭古道的红色旅游开发模式，能让科学技术到在最大程度利用的同时进行完善，能让梅岭的红色文化资源在最大程度开发的同时得到传承，这是一个多赢的决策。梅岭有着等待挖掘的丰富红色文化资源，互联网技术的融入一定能让梅嶺古道的红色旅游展现出新的风貌。

（作者单位：中山大学马克思主义学院）endprint