刘 菲，牛文月，王成洲

（陕西省西安市交通大学第一附属医院，陕西 西安 710061）

人文关怀在老年患者护理中的应用

刘 菲，牛文月，王成洲

（陕西省西安市交通大学第一附属医院，陕西 西安 710061）

目的 通过本文的研究力图来研究在心外科老年人护理过程中，对其进行人文关怀的措施，提升老年人护理的质量。方法 通过2017年1月到2017年4月在我心外科住院治疗的老年患者90例（年龄≥60岁）为例进行分析，将其随机分为治疗组和对照组，各45例，治疗组对患者进行人文护理，对照组对患者进行常规护理。结果 一般组患者满意度为80.60%，观察组为94.03%，观察组患者满意度高于一般组（P＜0.05）。人文护理组护理效果明显高于对照组，差异有统计学有着意义（P＜0.05）。结论 在老年人护理中应用人文关怀，在临床上值得大范围推广。

心外科；老年人；护理；人文关怀

1 资料和方法

1.1 一般资料

通过2017年1月到2017年4月在我心外科住院治疗的老年患者90例（年龄≥60岁）为例进行分析，其中治疗组45例，男25例，女20例，平均年龄（72.31±0.65岁）。以手术后患者为主要研究对象。对照组45例，男30例，女15例，平均年龄（71.68±0.71岁）。

1.2 方法

在治疗组患者中接受了临床常规护理服务，其中包括给患者提供一个适宜安静的病房环境；对老年患者的心理感受进行评估，并且给其提供疾病知识的宣传工作，掌握患者的实际内心想法，如果病情允许的话可以应用轮椅进行移动，同时也要做好院内的安全管理措施，保持好同患者家属的沟通交流，将患者的实际情况告知给家属，促使其帮助医务工作者更好的工作，提供手术前的准备工作，帮助患者来完成平时的基础照顾工作，也可以不断生身心的舒适度。

给治疗组患者提升人文关怀护理，在这之中就包括有以下几种措施：

心外科护士长带领着全部医护人员一起学习相关人文关怀技巧、概念，注重不断提升科室护士的专业水平，也可以树立其人性化护理服务的精神，对其进行集中培训；科室制定标准化的人性化服务流程，包括在入院之后对患者进行主动的关心，及时评估患者的主要的身心需求同时在最大程度上对其满足，在住院以后进行全称护理服务，进而陪伴患者而完成各种检查，并且营造一个比较好的住院环境，提升安全设施的摆放，比如说进行防滑垫和扶手等摆放；手术后加强注意事项的提醒，疏导老年病人心理上的问题。在老年病人未清醒时使用四肢束带，固定好管道，防止发生滑脱。仔细观察患者的病情实际变化情况，并且注重聆听患者的倾诉，并且详细给患者进行疾病知识的宣传工作，应用文明礼貌用语，对患者进行充分的尊重，促使患者可感受到护理中的人文关怀，同时认真并且耐心的解答患者的疑问。

1.3 统计学方法

应用SPSS 13.0统计软件进行分析，计数资料用百分数（%）表示，采用x2检验；计量资料以表示，用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

根据实际分析，治疗组患者满意度高于观察组（P＜0.05）。如表1。

表1 心外科治疗的两组患者护理效果分析（n，%）

3 讨 论

心外科对老年患者进行人文关怀护理能够减少患者的心理恐惧和陌生感，有利于病情的恢复，减少并发症的发生，提升患者对治疗的依从性，整体上提高护理的质量。

3.1 在护理过程中逐渐丰富人文关怀的形式

在对老年人进行关怀实施之时，也要注意个体化以及细节化，国外有学者提出，关怀是人类的一般的需求，不同文化关怀其表达形式、过程以及方法都会有所不同，护理人员进行关怀，应该同文化之间有着密切连。

3.2 注重创作合适的人文关怀工作氛围

环境可以塑造一个人，关怀的环境对于关怀行为的形成有着十分重要的作用，在医院不能对人性化服务的提供者而忽视，需要了解到内心的需求，注重人文环境和其专业成长，帮助其创造一个较好的人文关怀环境，促使患者较快的痊愈。我

3.3 创新人文关怀测评工具

从目前的发展状况进行分析，我国的关怀测量工具目前还在起步时期，特别是在老年人群中。比如说我国目前已经初步对老年人的关怀需求进行了关注，然而因为缺少与之相关的评估工具，研究主要局限在自设问卷调查和质性研究研究上。现在胡慧秀等研究人员根据老年人的特征，创编了老年人关怀行为评价量表，可以给评价我国老年人关怀的需求提供工具。

3.4 提升护理质量和患者满意度

在实际中应该提升法律意识以及工作的责任心，而高度的责任心则是提升护理质量一个十分重要的内容，护士的工作大部分都是在无领导监督下完成的。所以，必须具有高度的责任心，一个良好的慎独精神才可以避免出现问题。科学合理的应用人力资源，同时在护理岗位上安排实现以老带新，彼此相互合作，不断推进护理人员之间的关系更加和谐，及时发挥出其互补性，不断提升护理群体工作的质量，进而推动患者满意率的提升。

3.5 注重提升护士的职业素质

在实际中不管是从制度或者是从规范上，都需要对护士的行为进行约束，更为重要的是应该慢慢统一护士对于护理工作的取向性，以及价值观。该观念也慢慢渗透到了平时护理工作的诸多活动中，可以不断激发出护士的智慧、创新精神以及其潜能，使得患者对于护士专业技能而认可。

[1] 高晨晨.护理人文关怀叙事教学系统的开发[D].第二军医大学,2014.

[2] 郑 莉.注重老年心血管病患者护理中的人文关怀[J].中医药管理杂志,2016,23:109-110.

本文编辑：吴宏艳

R473

B

ISSN.2095-6681.2017.21.106.02