李兵�オ�

摘要：

隨着时代的发展，传统的谈心教育法越来越不能满足高校师生双方的需求。探索和运用新的方法已经迫在眉睫。在网络化教育背景下，网络谈心法逐渐受到高校辅导员的青睐。虽然相对于传统谈心教育法来说，网络谈心法有其无可比拟的优势，但在其实施的过程中，还是要遵循一定的原则，同时也应注意在谈心教育过程中存在的一些问题。

关键词：师生交流；新途径；网络谈心法

2004年10月，中共中央、国务院在《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中指出：“积极探索新形势下大学生思想政治教育的新途径、新办法，努力体现时代性，把握规律性，富于创造性，增强实效性。”[1]在诸多大学生思想政治教育方法中，谈心教育法是最有效的方法之一。通过谈心教育法，辅导员可以直接了解学生的思想状态，帮助学生认识问题、解决问题，树立正确的人生观和价值观。但是，随着时代的发展，传统的谈心教育法逐渐流露出其劣势，探索和运用新的方法已经迫在眉睫。

一、传统谈心教育法的劣势

（一）辅导员与学生之间面对面交流的次数较少。在对高校辅导员与学生交流情况的调查中，我们可以发现，经常性的选择谈心教育学生的辅导员仅占少数，更多的则是偶尔和学生交流。[2]（P.18-19）究其原因，一方面是由于班级学生人数众多，辅导员往往难以做到面面俱到；另一方面，辅导员自身的工作太过繁忙，难以抽出更多的时间与学生进行情感沟通和交流。

（二）辅导员与学生之间面对面沟通交流的途径较少。部分高校辅导员与学生之间的关系极为冷漠，必要的沟通手段和联系途径亟需建立。同时，在信息网络技术的冲击下，过去简单的思想政治教育方法已经远远不能满足信息全球化发展的需要，传统的以教师为中心的教学方法、思想政治教育理念、教育模式等显然已经不能适应网络化时代发展的环境。

（三）传统谈心教育法滞后于时代的发展要求。网络时代要求思想政治教育方法不断创新和多样化，然而我们的大学生思想政治工作并不得力，思想政治教育难以走进学生的心灵世界，方法仍然滞后于时代的发展要求。思想政治教育者们千方百计尝试各种方式方法，结果却是没有听众，效果并不理想，出现了高校思想政治教育“失灵”的现象。

相对于传统的“面对面”式的谈心教育法，网络谈心法则有着无可比拟的优势。据统计，我国大专及以上学历人群中互联网使用率在2011年就已达到96.1%。[3]由此可见，高校学生对于网络有着极大的依赖性，网络已经成为大学思想政治教育不可忽视的传播载体，而网络媒体的高速发展也为高校思政教育网络化的发展提供了有利的实施契机。

二、网络谈心法的优势

在网络化教育背景下，高校辅导员网络谈心法的开展不仅体现出一定的技术性优势，在思想政治教育功能的体现方面也表现出极大的内在需求。[4]（P.110）网络化思想政治教育环境督促高校辅导员不断更新思想政治教育理念，从网络技能和教育模式的双重角度提升思政教育工作的效果。

（一）网络谈心法不受时间和地点的限制，而且谈心的辅导员和学生双方都可以保持较为轻松的心态，这有利于学生一方较为自然的说出自己的心里话。特别是对于平时比较内向的学生而言，网络谈心有助于使学生克服紧张心理，有利于谈心过程中的充分理解和意见交换，使辅导员能更好的了解学生内心所想。

（二）网络已经成为大学生获取信息最便捷的场所，也已成为大学生对新闻时事发表评论、释放情绪的最主要的场所之一。通过网络谈心法，辅导员可以在第一时间掌握学生的思想动态，及时干预一些不正当的言论和做法，同时还可以及时帮助学生解决其出现的问题，使学生更健康的成长和成才。

（三）利用网络谈心法，辅导员可以同时和多个学生进行在线交流，而学生之间是相互独立的，因此既保证了谈心内容的保密性和相互独立性，对于辅导员而言，也节约了彼此的时间，提高了师生谈心的效率，使辅导员谈心工作可以达到事半功倍的效果。

（四）网络谈心是辅导员与学生之间以诚相待的重要体现，是辅导员以真实的、生活的一面呈献给学生的重要途径。通过网络谈心，辅导员可以最大程度的拉近与学生之间的距离，让学生感受到亲切感和亲和力，使之愿意和辅导员进行倾心交流。

三、网络谈心法应遵循的原则

（一）目的性原则。目的性原则是开展网络谈心教育的重要保障，同时也是网络谈心法取得良好教育效果的重要前提。作为大学生日常思想政治教育方法的网络谈心法，不应该是没有目的的漫谈，而是要针对大学生的特点来进行在线教育和引导，帮助他们解决特定的思想问题，所以应该坚持明确的目的性原则。

（二）保密性原则。严格的保密性原则是指在进行网络谈心教育的过程中，当辅导员与学生建立相互信任的关系以后，学生可能谈出自己未向任何人透露过的内心隐私。这不仅表明了学生对辅导员老师的充分信任，同时也是其真正想解决个人问题的开始。因此，作为辅导员，不仅要保守与学生在线谈话内容的秘密，保守谈话过程中所涉及的学生隐私，同时还要尊重学生的合理请求，更不得以任何方式泄露或公开学生的隐私。

（三）以诚相待原则。以诚相待是和学生进行有效沟通的重要原则。当今国内高校大部分学生都很敏感，对待自身隐私问题也是非常谨慎，辅导员只有通过真诚、用心的与学生交流和沟通，才能使学生增加对辅导员的信任，才会让学生真正愿意与辅导员进行心与心的交流。

（四）创新性原则。21世纪是一个以信息为主要载体和平台的时代。目前，大学生已经成为互联网用户的重要组成部分，越来越多的大学生通过网络获取知识和信息。面对新形势、新情况，辅导员应该顺应时代要求，在继承和发扬优良传统的基础上，不断创新和改进谈心教育法的方式和载体，充分重视和应用网络信息技术，提高工作的影响力和时效性，让网络谈心法真正成为新时期有效的工作方式。

四、网络谈心法的实施途径endprint

（一）建立自己的个人工作博客。辅导员通过及时更新个人博客，向学生传达学校的指示和精神、院系班级的最新动态、招生就业方面的信息，或者发表一些对时事的看法，与学生一起进行活动后的总结和感受，对学生节日的祝福和问候，让学生体会到辅导员生活的真实一面。学生和辅导员还可以互相在各自的博客后面留言，让辅导员能够及时的关注到学生的思想动态，及时发现学生思想方面的问题，引导学生健康成长。

（二）自主建立班级QQ、微信群组，并在班周会上让学生逐个添加。在班级QQ群中，辅导员可以通过与学生间的交流，掌握学生的情况，并及时做好导向工作。此外，辅导员还可以同时与群内多个学生进行交流，进行“一对一”和“一对多”的谈心工作。

（三）辅导员可以在自己的QQ空间、微信好友分享等范围主动分享一些班级团日活动、学生集体课外活动，主动在学生QQ空间、微信好友动态里留言、点赞等，并鼓励学生与自己在网络上集体互动。这样可以一点一点的缩小与学生之间的距离。随着时间的推移，辅导员和学生之间的沟通也会越来越多。

五、实施网络谈心法应注意的問题

（一）辅导员在与学生进行网络谈心的时候，首先要注意的就是自身角色定位问题。在平时的工作中，辅导员这一角色带有严肃性和权威性。但在虚拟的网络空间里，辅导员与学生之间应该是一种平等的、相互尊重的对等关系。辅导员既要以一名朋友的身份与学生进行交流，同时也要以一名长者的身份对学生的言行进行引导。

（二）辅导员应该注意掌握与学生网络谈心的各种方式和工具。如建立班级群组，鼓励大家一起在班级群组中进行群体性谈心；与个别学生建立单独聊天框，对学生个别性问题进行针对性解答；浏览学生日志、QQ说说，充分掌握学生思想动态等。与此同时，辅导员还应注意把握与学生交流信息的准确性。由于不是面对面交流，谈话信息的准确性和真实性有待商榷，因此辅导员要注意防止学生敷衍搪塞，对于一些在网络谈心过程中获取的信息，要注意核实其真实性和准确性。

（三）辅导员还要做到将网络谈心密切联系现实。虽然网络是个虚拟世界，但和现实生活又有着十分密切的联系。只有在现实生活中对学生做到充分关心，在各方面引导到位，网络才能成为一个有力的谈心工具，才能为学生思想政治教育工作锦上添花。

[参考文献]

[1]人民日报.中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见[N].2004-10-14.

[2]刘瑞.高校辅导员工作方法创新研究—网络工具运用[D].陕西科技大学，2014.

[3]中国互联网信息中心.《第29次中国互联网络发展状况统计报告》[OL].http：//www.cnnic.cn/dtygg/201201/t20120116 23667.html.

[4]刘燕.高校辅导员队伍状况调查与分析[J].安庆师范学院学报（社会科学版），2001（5）.

（作者单位：成都农业科技职业学院畜牧兽医分院，四川 成都 611130）endprint